Allmänna försäljningsvillkor

Webbplatsen ovaide.com drivs av Rolling Bay Limited, ett bolag registrerat i England och Wales under nummer 13943053.

Säte: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Storbritannien.

Publiceringsansvarig: Jessica Tillett, direktör för Rolling Bay Limited.

För alla förfrågningar uppmanas användare att i första hand använda chatten som finns tillgänglig på webbplatsen eller skriva till: contact@ovaide.com.

Webbplatsen driftas av Amazon Web Services EMEA SARL.

Åtkomst till webbplatsen, skapande av ett konto eller tecknande av något erbjudande innebär fullständigt och ovillkorligt godkännande av dessa Allmänna Försäljningsvillkor.

Ovaide tillhandahåller en online-bokningsplattform för restauranger. En serviceavgift på 3 € tillkommer per bekräftad bokning.

Utöver grundtjänsten kan användare teckna Ovaides obegränsade bokningsassistent (69,00 €/månad), som ger obegränsad bokningshjälp utan avgift per bokning, eller det digitala magasinet (upp till 7,60 €/månad).

Tjänsterna är uteslutande avsedda för vuxna som agerar för personligt bruk. All olaglig, missbrukande, bedräglig eller otillåten användning kan leda till tillfällig eller permanent avstängning av det berörda kontot.

Ovaide agerar som mellanhand och, i förekommande fall, för kundens räkning vid kontakter eller relationer med tredje part. Alla slutliga materiella tjänster kan utföras av externa leverantörer, som ensamma ansvarar för sin egen prestation.

3.1 – Betalning per bokning

Ovaide tar ut en serviceavgift på 3 € per bekräftad restaurangbokning. Inget paket eller åtagande krävs och avgiften tas ut vid bekräftelse av bokningen.

3.2 – Obegränsad bokningsassistent

Paketet Obegränsad bokningsassistent (69,00 €/månad) erbjuder obegränsad bokningsassistans för restaurangbokningar och alla andra tjänstekategorier. Bokningsavgifter tas inte ut från medlemmar.

Paketet börjar med en 3-dagars provperiod som debiteras 0,10 €. Vid slutet av denna period förnyas det automatiskt till 69,00 €/månad, om det inte avslutas innan förnyelsen.

Ovaide förbehåller sig rätten att avvisa alla förfrågningar som det tydligt anser olagliga, farliga, oproportionerliga, i strid med allmän ordning eller utanför tjänstens normala omfattning. Tjänsten består av Ovaide-teamet som analyserar, behandlar, övervakar, utbyter information och följer upp kundens förfrågan.

3.3 – Magasin

Magasinpaketet gör det möjligt för kunden att få en digital publikation som publiceras varje vecka under varumärket Ovaide.

Magasinet är en separat tjänst från Obegränsad bokningsassistent. Det inkluderar inga assistanstimmar, ökar inte timmarna för något paket och kan tecknas separat eller som komplement till Obegränsad bokningsassistent.

Magasinet kan innehålla urval, rekommendationer, inspiration, praktisk information, tematiskt innehåll och, mer allmänt, allt material som ingår i Ovaides redaktionella linje.

Tecknandet av en Ovaide-tjänst kräver att ett kundkonto skapas i förväg. För detta ändamål måste användaren lämna korrekt, fullständig och uppdaterad information, inklusive identitetsuppgifter, en giltig e-postadress, ett telefonnummer och giltiga betalningsuppgifter.

När registreringen är klar har användaren tillgång till ett personligt utrymme där de bland annat kan:

• se aktiva paket,
• uppdatera viss personlig information,
• följa restaurangbokningar och tjänsteförfrågningar,
• få tillgång till fakturor,
• hantera uppsägning av paket,
• få tillgång till Magasinet i förekommande fall.

Inloggningsuppgifterna är personliga. Kunden ansvarar för deras sekretess och för all användning av kontot till obehörig åtkomst rapporteras.

Ovaide vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda åtkomsten till webbplatsen, kundkonton och relaterade uppgifter.

5.1 – Betalning per bokning och obegränsad bokningsassistent

Grundtjänsten tar ut 3 € per bekräftad restaurangbokning (betalning per bokning). Inget paket eller åtagande krävs.

Det valfria paketet Obegränsad bokningsassistent (69,00 €/månad) inkluderar alla bokningar utan avgift per bokning.

5.2 – Magasin

Paketet för det digitala magasinet finns tillgänglig för upp till 7,60 € per månad.

Debiteringen börjar sju (7) dagar efter tecknandedatumet. Vid slutet av denna period förnyas paketet automatiskt om det inte avslutas i förväg av kunden. Betalningsfrekvensen kan variera beroende på den faktureringscykel som valts vid tecknandet.

Paketet gäller på obestämd tid och kan avslutas när som helst.

Detta paket är separat från Obegränsad bokningsassistent. Det kan tecknas separat eller samtidigt, och dess uppsägning innebär inte automatiskt uppsägning av det andra paketet, om inte annat anges vid tecknandet.

Ovaide förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Kunden kommer att informeras i förväg om alla ändringar.

5.3 – Gemensamma prisbestämmelser

Alla priser anges i euro (€), inklusive moms i förekommande fall.

Paketet Obegränsad bokningsassistent och Magasinpaketet kan faktureras och debiteras enligt det betalningsschema som anges vid tecknandet. Beroende på fall kan betalningen tas ut i en eller flera omgångar, utan extra kostnad för kunden.

Av tekniska eller administrativa skäl kan Ovaide dela upp en debitering eller slå samman flera förfallna belopp, under förutsättning att detta inte medför extra kostnad för kunden.

Avgifter som tas ut av kundens bank, kortutgivare eller betalningsleverantör ligger utanför Ovaides kontroll och ansvar.

Alla prisändringar eller väsentliga ändringar av ett paket kommer att meddelas kunden i förväg. I det fallet kan kunden avsluta det berörda paketet innan de nya villkoren träder i kraft.

Betalningar görs med bankkort via en säker betalningslösning.

Bokningsavgiften på 3 € debiteras vid bekräftelse av en restaurangbokning. Belopp som ska betalas för paket tas sedan ut enligt den tillämpliga faktureringscykeln för den tecknade tjänsten eller enligt de betalningsvillkor som godkänts vid betalningstillfället.

Paket förnyas automatiskt vid slutet av varje berörd faktureringsperiod, om de inte avslutas i förväg i enlighet med dessa Allmänna Villkor.

Vid betalningsfel, om kortet har löpt ut, banken avslår betalningen, medlen är otillräckliga eller något annat faktureringsproblem uppstår, kan Ovaide informera kunden och stänga av åtkomsten till den berörda tjänsten tills situationen regleras. Om ingen reglering sker inom fyrtioåtta (48) timmar kan avstängningen kvarstå tills betalningen genomförts framgångsrikt.

Kvitton för varje debitering finns tillgängliga i det personliga utrymmet. Fakturor och betalningsbekräftelser finns tillgängliga i det personliga utrymmet och på begäran.

Paketen Obegränsad bokningsassistent och Magasin tecknas på obestämd tid och förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringscykel om de inte avslutas i förväg.

Kunden kan avsluta när som helst:

• via uppsägningsformuläret som finns på kontaktsidan,
• från sidan Hantera mitt paket,
• eller via chatten som finns tillgänglig på webbplatsen, som i första hand bör användas för alla förfrågningar.

Om kunden har tecknat både Obegränsad bokningsassistent och Magasinet, upphäver avslutandet av en inte automatiskt den andra, om inte annat uttryckligen anges för ett specifikt erbjudande.

Förutom utövandet av den lagstadgade ångerrätten, träder uppsägningen i kraft i slutet av den redan betalda perioden. Inga avbokningsavgifter tas ut för paket på obestämd tid som kan avslutas när som helst.

För distansavtal har konsumentkunder en ångerrätt på fjorton (14) dagar från dagen efter avtalets ingående för tjänster och, i förekommande fall, för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, med förbehåll för tillämpliga lagregler.

Ångerrätten kan utövas genom att tydligt meddela beslutet att ångra sig, antingen från kundens personliga utrymme, via e-post eller genom att använda ett ångerformulär när det tillhandahålls.

När ångerrätten utövas giltigt återbetalas de belopp som betalats för den berörda tjänsten inom fjorton (14) dagar från mottagandet av avbokningsbegäran, med samma betalningsmetod som ursprungligen användes om inte annat avtalats.

Om kunden uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut förblir kunden skyldig att betala för den del av tjänsten som redan tillhandahållits fram till tidpunkten då ångern meddelas. Detta gäller Obegränsad bokningsassistent och, i förekommande fall, alla delar av tjänsten som redan tillhandahållits inom ramen för Magasinpaketet.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, inklusive Magasinet i förekommande fall, kan ångerrätten gå förlorad så snart leveransen har påbörjats om kunden uttryckligen har samtyckt till omedelbar leverans och erkänt att ångerrätten skulle gå förlorad under dessa omständigheter.

Om det nödvändiga samtycket, erkännandet eller de avtalsmässiga uppgifterna inte har tillhandahållits korrekt fortsätter kundens ångerrätt att regleras av tillämpliga lagbestämmelser.

Återbetalningar görs endast i de fall som anges i lag, särskilt enligt ångerrätten i avsnitt 8, eller vid ett fel från Ovaide, såsom en dubbel debitering eller en förfrågan som aldrig behandlades.

Begäran om återbetalning kan göras via chatten, från det personliga utrymmet eller via e-post till contact@ovaide.com.

Godkända återbetalningar genomförs inom fjorton (14) dagar med det ursprungliga betalningssättet.

Ovaide erbjuder en assistans-, samordnings- och förmedlingstjänst. Dess ansvar ska bedömas uteslutande inom denna ram.

Alla tjänster som materiellt utförs av tredje part förblir under dessa tredjepartsleverantörers egna ansvar. Ovaide ansvarar inte för förseningar, avbokningar, fel vid genomförande, kvalitetsbrister eller skador som kan tillskrivas externa leverantörer.

Ovaide ansvarar heller inte för tillfälliga avbrott på webbplatsen, tekniska fel, force majeure-händelser eller oförmåga att behandla en förfrågan på grund av att kunden lämnat felaktig, ofullständig eller sen information.

Personuppgifter som samlas in i samband med användningen av webbplatsen och tjänsterna behandlas i syfte att hantera kundkonton, paket, förfrågningar riktade till Ovaide, kundrelationen, fakturering, tjänsternas säkerhet och efterlevnad av juridiska skyldigheter.

Vissa uppgifter kan lämnas ut till tekniska leverantörer, värdleverantören eller betalningsprocessorn när detta är nödvändigt för tjänsternas funktion eller krävs enligt lag. Fullständiga bankkortsuppgifter sparas inte av Ovaide.

Webbplatsen driftas av Amazon Web Services EMEA SARL på servrar i Irland (Europeiska unionen). Personuppgifter behandlas av auktoriserade leverantörer med tillämpliga avtalsmässiga, säkerhetsmässiga och internationella överföringsgarantier. Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att säkerställa en lämplig säkerhetsnivå.

I enlighet med tillämplig lag kan kunden utöva sina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, invändning och, i förekommande fall, dataportabilitet genom att skriva till contact@ovaide.com.

Alla frågor eller klagomål kan skickas via chatten, det personliga utrymmet eller via e-post till contact@ovaide.com. Ovaide svarar så snabbt som möjligt och söker i första hand en vänlig lösning.

Om ingen vänlig lösning nås behåller konsumenter rätten att kontakta sin lokala konsumentskyddsmyndighet eller att väcka talan vid behöriga domstolar, enligt vad som anges nedan.

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor regleras av lagarna i England och Wales för kunder belägna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien.

För konsumenter belägna i Storbritannien eller i ett annat land vars obligatoriska konsumentskyddsregler gäller, begränsar ingen bestämmelse i dessa Allmänna Villkor de obligatoriska rättigheter som är tillgängliga enligt lagen i kundens hemvistland.

Jurisdiktionen fastställs i enlighet med tillämpliga rättsliga regler, inklusive de obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser som gäller för kunden.

Dessa villkor kan finnas tillgängliga på flera språk. Vid inkonsekvens i tolkningen gäller den version som tillhandahålls kunden på ett språk som denne förstår. För kunder bosatta i Storbritannien gäller den engelska versionen.

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill ångra avtalet.)

Till: Rolling Bay Limited — E-post: contact@ovaide.com

Jag/vi (*) meddelar härmed mitt/vårt (*) tillbakadragande från avtalet om tillhandahållande av följande tjänst:

• Tjänst bokad den: …
• Konsumentens/konsumenternas namn: …
• Konsumentens/konsumenternas adress: …
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper): …
• Datum: …

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.