Senast uppdaterad: 21 oktober 2026
Dessa Avbokningsvillkor syftar till att informera användare om de regler som gäller för avbokning, uppsägning och, i förekommande fall, återbetalning av de paket som Ovaide erbjuder på webbplatsen ovaide.com.
De gäller för de olika erbjudanden som Ovaide marknadsför, inklusive paketet Obegränsad bokningsassistent och Magasinpaketet, som ett komplement till de Allmänna Försäljningsvillkoren.
Användaren kan begära uppsägning av sitt paket när som helst.
Om inte annat anges i det berörda erbjudandet, de Allmänna Försäljningsvillkoren eller tillämplig lag, träder uppsägningen i kraft i slutet av den pågående faktureringsperioden.
Fram till det datumet behåller användaren åtkomst till tjänsten som motsvarar det tecknade paketet.
3.1 – Betalning per bokning
Serviceavgiften på 3 € för betalning per bokning debiteras per bekräftad restaurangbokning vid bekräftelsetillfället. Den är inte återbetalningsbar när den har bekräftats, utom vid plattformsfel.
3.2 – Obegränsad bokningsassistent
Paketet Obegränsad bokningsassistent börjar med en 3-dagars provperiod som debiteras 0,10 €. Vid slutet av denna period förnyas det automatiskt till 69,00 €/månad, om det inte avslutas innan förnyelsen.
3.3 – Magasin
Paketet för det digitala magasinet finns tillgänglig till priset 7,60 € per månad.
Debiteringen börjar sju (7) dagar efter tecknandedatumet. Vid slutet av denna period förnyas paketet automatiskt om det inte avslutas i förväg av kunden. Betalningsfrekvensen kan variera beroende på den faktureringscykel som valts vid tecknandet.
Paketet gäller på obestämd tid och kan sägas upp när som helst.
Kunden kan avsluta när som helst:
Användaren måste skicka in sin begäran innan nästa förfallodag om de vill undvika nästa debitering. Vid svårigheter uppmanas användaren att i första hand använda chatten för att få hjälp med processen.
Förutom utövandet av ångerrätten, träder uppsägningen i kraft i slutet av den redan betalda perioden.
Inga uppsägningsavgifter tillämpas för paket på obestämd tid som kan sägas upp när som helst.
Om en kund har tecknat både Obegränsad bokningsassistent och Magasinet, upphäver uppsägningen av en inte automatiskt den andra, om inte ett specifikt erbjudande uttryckligen föreskriver annat.
I enlighet med reglerna som gäller för distansavtal har konsumentkunden en frist på fjorton (14) dagar från tecknandet för att utöva sin ångerrätt, oavsett om det gäller Obegränsad bokningsassistent eller Magasinet.
Ångerrätten kan utövas genom ett tydligt och otvetydigt meddelande som skickas från kundens personliga utrymme, via e-post eller med hjälp av standardformuläret för ångerrätt där det tillhandahålls.
Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalas de belopp som faktiskt betalats för den berörda tjänsten inom högst fjorton (14) dagar från mottagandet av begäran.
Om kunden uttryckligen har begärt att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, förblir kunden skyldig att betala ett belopp som är proportionellt mot den tjänst som redan tillhandahållits fram till datumet för ångerrätten.
Ångerrätten kan inte utövas för tjänster som är helt fullgjorda innan den lagstadgade fristen löpt ut, där utförandet påbörjades med kundens föregående uttryckliga samtycke och dennes uttryckliga avstående från ångerrätten, i de fall som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.
Återbetalningar görs endast enligt ångerrätten i avsnitt 6, eller vid ett fel från Ovaide, såsom en dubbel debitering eller en förfrågan som aldrig behandlades.
Begäran om återbetalning kan göras via chatten, från kundens personliga kontoutrymme eller via e-post. Godkända återbetalningar genomförs inom fjorton (14) dagar från begäran med det ursprungliga betalningssättet.
För alla frågor om avbokning, uppsägning eller återbetalningar kan du kontakta Ovaide. Vi rekommenderar att du i första hand använder chatten för alla förfrågningar.
E-post: contact@ovaide.com