Všeobecné obchodné podmienky

Stránku ovaide.com prevádzkuje Rolling Bay Limited, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese pod číslom 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Spojené kráľovstvo.

Riaditeľka pre publikácie: Jessica Tillett, riaditeľka Rolling Bay Limited.

Pre akúkoľvek požiadavku sa užívatelia vyzývajú, aby prioritne použili chat dostupný na stránke alebo napísali na: contact@ovaide.com.

Stránka je hostovaná spoločnosťou Amazon Web Services EMEA SARL.

Prístup na stránku, vytvorenie účtu alebo aktivácia akejkoľvek ponuky predstavuje úplné a bezpodmienečné prijatie týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Ovaide poskytuje online rezervačnú platformu pre reštaurácie. Za každú potvrdenú rezerváciu sa účtuje servisný poplatok 3 €.

Okrem základnej služby sa užívatelia môžu prihlásiť na Neobmedzeného rezervačného asistenta Ovaide (69,00 €/mesiac), ktorý poskytuje neobmedzenú rezervačnú pomoc bez poplatku za rezerváciu, alebo na digitálny magazín (až 7,60 €/mesiac).

Služby sú určené výlučne pre dospelých, ktorí ich využívajú na osobné účely. Akékoľvek nezákonné, zneužívajúce, podvodné alebo neoprávnené používanie môže viesť k dočasnému alebo trvalému zrušeniu príslušného účtu.

Ovaide vystupuje ako sprostredkovateľ a v prípade potreby v mene klienta pri kontaktoch alebo vzťahoch s tretími stranami. Akékoľvek konečné materiálne poskytnutie môže byť realizované externými poskytovateľmi, ktorí nesú výlučnú zodpovednosť za svoj vlastný výkon.

3.1 – Platba za rezerváciu

Ovaide účtuje servisný poplatok 3 € za každú potvrdenú rezerváciu v reštaurácii. Nie je potrebný žiadny balík ani záväzok, a poplatok sa účtuje v momente potvrdenia rezervácie.

3.2 – Neobmedzený rezervačný asistent

Balík Neobmedzený rezervačný asistent (69,00 €/mesiac) poskytuje neobmedzenú rezervačnú asistenciu pre rezervácie v reštauráciách a všetky ostatné kategórie služieb. Členom sa nebude účtovať rezervačný poplatok.

Balík začína 3-dňovou skúšobnou dobou účtovanou vo výške 0,10 €. Po uplynutí tejto doby sa automaticky obnoví za 69,00 €/mesiac, pokiaľ nie je zrušený pred obnovením.

Ovaide si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek žiadosť, ktorú považuje za jednoznačne nezákonnú, nebezpečnú, neprimeranú, v rozpore s verejným poriadkom alebo prekračujúcu normálny rámec služby. Služba spočíva v tom, že tím Ovaide analyzuje, spracúva, monitoruje, vymieňa informácie a vybavuje žiadosť klienta.

3.3 – Magazín

Balík Magazín umožňuje klientovi dostávať digitálnu publikáciu vydávanú každý týždeň pod značkou Ovaide.

Magazín je samostatná služba od Neobmedzeného rezervačného asistenta. Neobsahuje žiadne hodiny asistencie, nenavyšuje hodiny žiadneho balíka a môže byť aktivovaný samostatne alebo spoločne s Neobmedzeným rezervačným asistentom.

Magazín môže obsahovať výbery, odporúčania, inšpirácie, praktické informácie, tematický obsah a vo všeobecnosti akýkoľvek materiál, ktorý je súčasťou redakčnej línie Ovaide.

Aktivácia služby Ovaide vyžaduje predchádzajúce vytvorenie klientského účtu. Na tento účel musí užívateľ poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie, najmä identifikačné údaje, platnú e-mailovú adresu, telefónne číslo a platné platobné údaje.

Po dokončení registrácie má užívateľ prístup k osobnému priestoru, prostredníctvom ktorého môže okrem iného:

• prehliadať aktívne balíky,
• aktualizovať niektoré osobné údaje,
• sledovať rezervácie v reštauráciách a žiadosti o služby,
• pristupovať k faktúram,
• spravovať zrušenia balíka,
• pristupovať k Magazínu, ak je to relevantné.

Prístupové údaje sú osobné. Klient je zodpovedný za ich dôvernosť a za akékoľvek používanie účtu, až dokým nie je oznámený neoprávnený prístup.

Ovaide implementuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu prístupu na webovú stránku, klientske účty a súvisiace údaje.

5.1 – Platba za rezerváciu a neobmedzený rezervačný asistent

Základná služba účtuje 3 € za každú potvrdenú rezerváciu v reštaurácii (platba za rezerváciu). Nie je potrebný žiadny balík ani záväzok.

Voliteľný balík Neobmedzený rezervačný asistent (69,00 €/mesiac) zahŕňa všetky rezervácie bez poplatku za rezerváciu.

5.2 – Magazín

Balík digitálneho Magazínu je k dispozícii za maximálne 7,60 € mesačne.

Fakturácia začína sedem (7) dní po dátume aktivácie balíka. Po uplynutí tejto doby sa balík automaticky obnoví, pokiaľ Klient nevykoná predchádzajúce zrušenie. Frekvencia platieb sa môže líšiť v závislosti od zvoleného fakturačného cyklu v momente aktivácie.

Balík je uzatvorený na dobu neurčitú a môže byť zrušený kedykoľvek.

Tento balík je samostatný voči Neobmedzenému rezervačnému asistentovi. Môže byť aktivovaný samostatne alebo súčasne, a jeho zrušenie automaticky neznamená zrušenie druhého balíka, pokiaľ nie je uvedené inak v momente aktivácie.

Ovaide si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť svoje ceny. Klient bude o akejkoľvek úprave informovaný predom.

5.3 – Spoločné cenové ustanovenia

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH, ak sa uplatňuje.

Balík Neobmedzený rezervačný asistent a balík Magazín môžu byť fakturované a strhnuté podľa platobného plánu uvedeného v momente aktivácie. Podľa prípadu môže byť platba vybraná jednorazovo alebo vo viacerých splátkach, bez dodatočných poplatkov pre klienta.

Z technických alebo administratívnych dôvodov môže Ovaide rozdeliť poplatok alebo zlúčiť viacero splatných súm, za predpokladu, že to nevedie k žiadnym dodatočným nákladom pre klienta.

Poplatky účtované bankou, vydavateľom karty alebo poskytovateľom platobných prostriedkov klienta zostávajú mimo kontroly a zodpovednosti Ovaide.

Akákoľvek zmena ceny alebo podstatná zmena balíka bude klientovi oznámená predom. V takom prípade môže klient ukončiť príslušný balík pred nadobudnutím účinnosti nových podmienok.

Platby sa uskutočňujú bankovou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného riešenia.

Rezervačný poplatok 3 € je účtovaný pri potvrdení rezervácie v reštaurácii. Splatné čiastky za balíky sa potom vyberajú podľa fakturačného cyklu platného pre zvolenú službu alebo podľa platobných podmienok akceptovaných pri platbe.

Balíky sa automaticky obnovujú na konci každej príslušnej fakturačnej doby, pokiaľ nie sú vopred zrušené v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami.

V prípade neúspešnej platby, vypršania platnosti karty, odmietnutia platby bankou, nedostatočných prostriedkov alebo akéhokoľvek iného fakturačného problému môže Ovaide o tom klienta informovať a prerušiť prístup k príslušnej službe až do vyriešenia situácie. Ak k vyriešeniu nedôjde do štyridsiatich ôsmich (48) hodín, prerušenie môže zostať v platnosti, kým platba nie je úspešne vykonaná.

Doklady o každej platbe sú k dispozícii v osobnom priestore. Faktúry a potvrdenia o platbe sú k dispozícii v osobnom priestore a na požiadanie.

Balíky Neobmedzený rezervačný asistent a Magazín sú uzatvárané na dobu neurčitú a automaticky sa obnovujú na konci každého fakturačného cyklu, pokiaľ nie sú vopred zrušené.

Klient môže zrušiť balík kedykoľvek:

• prostredníctvom formulára na zrušenie dostupného na stránke Kontakt,
• zo stránky Správa môjho balíka,
• alebo prostredníctvom chatu dostupného na webovej stránke, ktorý by mal prioritne použiť pri akejkoľvek žiadosti.

Keď klient aktivoval súčasne Neobmedzeného rezervačného asistenta aj Magazín, zrušenie jedného automaticky nezrušuje druhé, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v rámci konkrétnej balíkovej ponuky.

S výnimkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie, zrušenie nadobúda účinnosť na konci už zaplatenej doby. Za balíky na dobu neurčitú, ktoré môžu byť zrušené kedykoľvek, sa neúčtuje žiadna pokuta za zrušenie.

Pre zmluvy uzatvorené na diaľku majú spotrebitelia právo na odstúpenie v lehote štrnásť (14) dní od dňa nasledujúceho po uzatvorení zmluvy pre služby a, v prípade potreby, pre digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, s výhradou platných právnych predpisov.

Právo na odstúpenie možno uplatniť jasným vyjadrením rozhodnutia o odstúpení, či už z klientskeho priestoru, e-mailom, alebo použitím formulára na odstúpenie, ak je k dispozícii.

Keď je odstúpenie platne uplatnené, sumy zaplatené za príslušnú službu sú vrátené do štrnástich (14) dní od prijatia žiadosti o zrušenie, pomocou pôvodného platobného prostriedku, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ak klient výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, klient zostáva povinný uhradiť podiel služby, ktorá už bola poskytnutá do momentu, kedy je zrušenie oznámené. To sa vzťahuje na Neobmedzeného rezervačného asistenta a v prípade potreby na akýkoľvek prvok služby už poskytnutý v rámci balíka Magazín.

Pre digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, vrátane Magazínu, ak je to relevantné, môže právo na odstúpenie zaniknúť po začatí dodania, ak klient dal výslovný súhlas na okamžité dodanie a potvrdil, že právo na odstúpenie v takom prípade zaniká.

Ak súhlas, potvrdenie alebo požadované zmluvné informácie nie sú riadne poskytnuté, práva klienta na odstúpenie zostávajú riadené platnými právnymi predpismi.

Peniaze sa vracajú iba v prípadoch stanovených zákonom, najmä v rámci práva na odstúpenie uvedeného v článku 8, alebo v prípade chyby zo strany Ovaide, ako je dvojité stiahnutie platby alebo žiadosť, ktorá nebola nikdy vybavená.

Žiadosti o vrátenie peňazí je možné podať prostredníctvom chatu, z osobného priestoru alebo e-mailom na adresu contact@ovaide.com.

Schválené vrátenie peňazí sa uskutoční do štrnástich (14) dní pôvodným platobným prostriedkom.

Ovaide poskytuje službu asistencie, koordinácie a sprostredkovania. Jeho zodpovednosť musí byť posúdená výlučne v tomto rámci.

Akékoľvek plnenia materiálne poskytované tretími stranami zostávajú vo výlučnej zodpovednosti týchto tretích poskytovateľov. Ovaide nie je zodpovedná za omeškania, zrušenia, nedostatky vo výkone, nedostatočnú kvalitu alebo škody spôsobené externými poskytovateľmi.

Ovaide tiež nie je zodpovedná za dočasné prerušenia webovej stránky, technické poruchy, prípady vyššej moci alebo nemožnosť vybaviť žiadosť z dôvodu, že klient poskytol nesprávne, neúplné alebo neskoré informácie.

Osobné údaje zhromaždené v rámci používania stránky a služieb sú spracúvané na účely správy klientskych účtov, balíkov, žiadostí adresovaných Ovaide, vzťahu s klientom, fakturácie, bezpečnosti služieb a dodržiavania právnych povinností.

Niektoré údaje môžu byť poskytnuté technickým poskytovateľom, poskytovateľovi hostingu alebo platobnému procesoru, keď je to potrebné pre fungovanie služieb alebo požadované zákonom. Úplné údaje bankovej karty Ovaide neuchováva.

Stránka je hostovaná spoločnosťou Amazon Web Services EMEA SARL na serveroch umiestnených v Írsku (Európska únia). Osobné údaje spracúvajú autorizovaní poskytovatelia s platnými zmluvnými, bezpečnostnými a medzinárodnými prenosovými zárukami. Vhodné technické a organizačné opatrenia sú implementované na zabezpečenie primeranej úrovne bezpečnosti.

V súlade s platným zákonom môže klient uplatniť svoje práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a prípadne prenosnosť napísaním na contact@ovaide.com.

Akúkoľvek otázku alebo sťažnosť je možné zaslať prostredníctvom chatu, osobného priestoru alebo e-mailom na adresu contact@ovaide.com. Ovaide odpovedá čo najrýchlejšie a v prvom rade sa usiluje o zmierlivé riešenie.

Ak sa zmierlivé riešenie nenájde, spotrebitelia si zachovávajú právo obrátiť sa na miestny orgán ochrany spotrebiteľa alebo predložiť spor príslušným súdom, ako je uvedené nižšie.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu pre klientov nachádzajúcich sa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva.

Pre spotrebiteľov nachádzajúcich sa v Spojenom kráľovstve alebo v inej krajine, kde sa uplatňujú povinné pravidlá na ochranu spotrebiteľa, žiadne ustanovenie týchto Všeobecných podmienok neobmedzuje povinné práva dostupné podľa práva miesta obvyklého bydliska klienta.

Jurisdikcia bude určená v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane povinných ustanovení na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na klienta vzťahujú.

Tieto podmienky môžu byť dostupné vo viacerých jazykoch. V prípade nesúladu výkladu bude rozhodujúca verzia poskytnutá klientovi v jazyku, ktorému rozumie. Pre klientov s bydliskom v Spojenom kráľovstve bude rozhodujúca anglická verzia.

(Vyplňte a vráťte tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@ovaide.com

Ja/My (*) vám týmto oznamujeme moje/naše (*) odstúpenie od zmluvy na poskytnutie nasledujúcej služby:

• Služba zarezervovaná dňa: …
• Meno spotrebiteľa(-ov): …
• Adresa spotrebiteľa(-ov): …
• Podpis spotrebiteľa(-ov) (iba ak je tento formulár podaný v papierovej forme): …
• Dátum: …

(*) Nehodiace sa prečiarknite.