Posledná aktualizácia: 21. októbra 2026
Tieto Zásady zrušenia majú za cieľ informovať užívateľov o pravidlách platných pre zrušenie, odstúpenie a v prípade potreby vrátenie peňazí za balíky ponúkané Ovaide na stránke ovaide.com.
Vzťahujú sa na rôzne ponuky predávané Ovaide, vrátane balíka Neobmedzený rezervačný asistent a balíka Magazín, dodatočne k Všeobecným obchodným podmienkam.
Užívateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho balíka.
Pokiaľ nie je uvedené inak v príslušnej ponuke, Všeobecných obchodných podmienkach alebo platnom zákone, zrušenie nadobúda účinnosť na konci bežiacej fakturačnej doby.
Do tohto dátumu si užívateľ zachováva prístup k službe zodpovedajúcej zvolenému balíku.
3.1 – Platba za rezerváciu
Servisný poplatok za platbu za rezerváciu 3 € je účtovaný za každú potvrdenú rezerváciu v reštaurácii v momente potvrdenia. Nie je vratný po potvrdení, s výnimkou prípadu chyby platformy.
3.2 – Neobmedzený rezervačný asistent
Balík Neobmedzený rezervačný asistent začína 3-dňovou skúšobnou dobou účtovanou vo výške 0,10 €. Po uplynutí tejto doby sa automaticky obnoví za 69,00 €/mesiac, pokiaľ nie je zrušený pred obnovením.
3.3 – Magazín
Balík digitálneho Magazínu je k dispozícii za cenu 7,60 € mesačne.
Fakturácia začína sedem (7) dní po dátume aktivácie balíka. Po uplynutí tejto doby sa balík automaticky obnoví, pokiaľ Klient nevykoná predchádzajúce zrušenie. Frekvencia platieb sa môže líšiť v závislosti od zvoleného fakturačného cyklu v momente aktivácie.
Balík je uzatvorený na dobu neurčitú a môže byť zrušený kedykoľvek.
Klient môže zrušiť balík kedykoľvek:
Užívateľ musí podať svoju žiadosť pred nasledujúcou splatnosťou, ak si želá zabrániť najbližšiemu strhnutiu platby. V prípade ťažkostí sa užívateľ vyzýva, aby prioritne použil chat na pomoc s postupom.
S výnimkou uplatnenia práva na odstúpenie, zrušenie nadobúda účinnosť na konci už zaplatenej doby.
Žiadna pokuta za zrušenie sa neuplatňuje na balíky na dobu neurčitú, ktoré môžu byť zrušené kedykoľvek.
Keď klient aktivoval súčasne Neobmedzeného rezervačného asistenta aj Magazín, zrušenie jedného automaticky nezrušuje druhé, pokiaľ konkrétna ponuka výslovne nestanovuje inak.
V súlade s pravidlami platnými pre zmluvy uzatvorené na diaľku má klient spotrebiteľ lehotu štrnásť (14) dní od aktivácie balíka na uplatnenie svojho práva na odstúpenie, či už pre Neobmedzeného rezervačného asistenta alebo Magazín.
Právo na odstúpenie možno uplatniť jasným a nejednoznačným vyhlásením zaslaným z klientskeho priestoru, e-mailom alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie, ak je k dispozícii.
V prípade platného uplatnenia práva na odstúpenie sa skutočne zaplatené sumy za príslušnú službu vrátia v maximálnej lehote štrnásť (14) dní od prijatia žiadosti.
Ak klient výslovne požiadal, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, klient zostáva povinný uhradiť čiastku úmernú už poskytnutej službe až do dátumu odstúpenia.
Právo na odstúpenie nemožno uplatniť pre služby úplne vykonané pred uplynutím zákonnej lehoty, kde vykonanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom klienta a jeho výslovným vzdaním sa práva na odstúpenie, v prípadoch stanovených platnými zákonmi.
Peniaze sa vracajú iba v rámci práva na odstúpenie uvedeného v článku 6 alebo v prípade chyby zo strany Ovaide, ako je dvojité stiahnutie platby alebo žiadosť, ktorá nebola nikdy vybavená.
Žiadosti o vrátenie peňazí je možné podať prostredníctvom chatu, z priestoru klientskeho účtu alebo e-mailom. Schválené vrátenie peňazí sa uskutoční do štrnástich (14) dní od podania žiadosti pôvodným platobným prostriedkom.
Pre akúkoľvek otázku týkajúcu sa zrušenia, odstúpenia alebo vrátenia peňazí môžete kontaktovať Ovaide. Pre akúkoľvek žiadosť vás vyzývame, aby ste prioritne použili chat.
Email: contact@ovaide.com