politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Ovaide colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului ovaide.com și ale serviciilor asociate.

Are, de asemenea, scopul de a informa utilizatorii despre drepturile lor în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), GDPR-ul britanic, dacă este cazul, și orice lege aplicabilă privind protecția datelor.

Utilizând site-ul web și serviciile Ovaide, utilizatorul recunoaște că a citit această politică de confidențialitate.

Operatorul datelor personale colectate prin site-ul web este Rolling Bay Limited, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul 13943053.

Sediu social: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Regatul Unit.

Adresă de contact: contact@ovaide.com

Pentru orice cerere, utilizatorii sunt invitați să folosească în prioritate chatul disponibil pe site.

3.1 – Categorii de date colectate

În cadrul utilizării serviciilor Ovaide, următoarele categorii de date pot fi colectate în special:

• date de identificare, precum prenume, nume, adresă de e-mail și numărul de telefon,
• date de conectare, precum adresa IP, browserul utilizat, data și ora conectării și paginile vizualizate,
• informații de plată și facturare, precizându-se că detaliile complete ale cardului bancar nu sunt stocate direct de Ovaide,
• datele referitoare la cererile transmise serviciului, istoricul schimburilor și preferințele de utilizare,
• datele tehnice și de securitate necesare pentru buna funcționare a site-ului și prevenirea accesului neautorizat.

3.2 – Finalitățile prelucrării

Aceste date pot fi colectate și procesate în următoarele scopuri:

• gestionarea conturilor utilizatorilor, pachetelor și serviciilor contractate,
• furnizarea, organizarea, executarea și îmbunătățirea serviciilor propuse,
• asigurarea urmăririi plăților, tranzacțiilor și facturării, precum și punerea la dispoziție a chitanțelor în spațiul personal,
• comunicarea cu utilizatorii, în special în cadrul asistenței clienților, notificărilor de servicii și informațiilor importante,
• asigurarea securității site-ului web, prevenirea fraudei, detectarea utilizărilor abuzive și protejarea accesului,
• personalizarea anumitor conținuturi sau servicii în funcție de preferințele exprimate,
• trimiterea de informații administrative, contractuale sau juridice atunci când este cerut de lege sau necesar,
• oferirea de promoții, actualizări sau comunicări de marketing atunci când utilizatorul și-a dat consimțământul valabil sau atunci când legea aplicabilă o permite.

Prelucrarea datelor personale realizată de Ovaide se bazează, în funcție de caz, pe una sau mai multe dintre următoarele baze juridice:

• executarea unui contract sau a măsurilor precontractuale, în special pentru gestionarea pachetelor, serviciilor, plăților și cererilor utilizatorilor,
• respectarea obligațiilor legale și reglementare, în special în materie contabilă, fiscală, de securitate sau de conservare a anumitor informații,
• interesele legitime ale Ovaide, în special pentru a asigura securitatea site-ului web, a preveni frauda, a îmbunătăți serviciile, a gestiona relația cu utilizatorul și a-și apăra drepturile,
• consimțământul utilizatorului, atunci când este necesar, în special pentru anumite operațiuni de personalizare sau anumite comunicări de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul poate retrage acest consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de această retragere.

5.1 – Hosting

Site-ul este găzduit de Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, pe servere situate în Irlanda (Uniunea Europeană). Datele personale sunt procesate de prestatori autorizați cu garanțiile contractuale, de securitate și de transfer internațional aplicabile.

5.2 – Securitate

Ovaide implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adaptat riscurilor, printre care:

• criptarea schimburilor conform unor protocoale securizate,
• măsuri de control și limitare a accesului,
• măsuri de supraveghere și măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat,
• proceduri interne destinate păstrării confidențialității, integrității și disponibilității datelor.

În ciuda acestor precauții, niciun sistem de transmitere sau stocare nu poate garanta o securitate absolută. Ovaide se angajează totuși să protejeze datele personale conform normelor în mod rezonabil aplicabile.

6.1 – Destinatarii datelor

Datele personale colectate pot fi comunicate, în măsura strict necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• echipelor interne autorizate ale Ovaide,
• prestatorilor tehnici implicați în hosting, întreținere, securitate, instrumentele de comunicare, asistență sau gestionarea site-ului web,
• prestatorilor de plată sau facturare implicați în procesarea securizată a tranzacțiilor,
• partenerilor sau prestatorilor implicați în executarea unui serviciu solicitat de utilizator, dacă este cazul,
• autorităților administrative, instanțelor judecătorești sau organismelor competente atunci când legea o impune sau atunci când o cerere legal fondată este formulată.

Ovaide nu vinde datele personale ale utilizatorilor săi către terți.

6.2 – Transferuri în afara Spațiului Economic European

În măsura posibilului, datele sunt procesate și hostate în interiorul Spațiului Economic European.

Dacă un transfer de date în afara Spațiului Economic European este necesar, Ovaide va asigura că acest transfer se bazează pe un mecanism de protecție conform reglementării aplicabile, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale adecvate sau orice altă garanție recunoscută legal.

Datele personale sunt conservate doar atât timp cât este necesar pentru finalitățile pentru care au fost colectate, sub rezerva obligațiilor legale care impun o conservare mai lungă.

Cu titlu informativ:

• datele referitoare la contul utilizatorului și la relația contractuală sunt conservate pe durata relației active și, ulterior, pentru o perioadă limitată necesară procesării cererilor, justificării drepturilor și protecției intereselor Ovaide,
• datele de tranzacție și facturare pot fi conservate pe perioada cerută de obligațiile contabile, fiscale și legale aplicabile,
• datele de conectare, jurnalele tehnice și elementele de securitate sunt conservate pe o durată limitată adaptată finalității lor,
• datele utilizate în scopuri de marketing sunt conservate pe o durată proporțională, cu excepția cazului în care utilizatorul se opune sau își retrage consimțământul atunci când consimțământul este necesar.

La finalul termenelor de conservare aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat, cu excepția cazului în care o conservare intermediară este necesară din cauza unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în justiție.

Conform reglementării aplicabile, fiecare utilizator dispune, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele sale personale,
• dreptul de a rectifica date inexacte sau incomplete,
• dreptul la ștergerea datelor sale în cazurile prevăzute de reglementare,
• dreptul la restricționarea prelucrării în anumite situații,
• dreptul de a se opune prelucrării datelor sale, în special din motive legate de situația sa particulară sau în legătură cu marketingul,
• dreptul la portabilitatea datelor, dacă este cazul,
• dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ,
• dreptul de a da instrucțiuni privind soarta datelor sale după deces, atunci când reglementarea aplicabilă o prevede.

Orice cerere de exercitare a drepturilor poate fi adresată la: contact@ovaide.com

Ovaide se va angaja să răspundă cât mai rapid posibil și cel târziu în termenul legal aplicabil, cu excepția cererilor complexe sau a unui număr mare de cereri care justifică o prelungire autorizată de lege.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a introduce o reclamație la autoritatea de control competentă în materie de protecție a datelor.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează site-ul web.

Site-ul web utilizează numai cookie-uri și tehnologii similare (precum stocarea locală) strict necesare funcționării sale: menținerea utilizatorului conectat, securizarea sesiunii, memorarea rezervării în timpul finalizării plății și funcționarea chatului. Nu sunt utilizate cookie-uri de analiză sau de publicitate. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționarea site-ului web.

Ovaide poate modifica prezenta politică de confidențialitate în orice moment pentru a reflecta evoluția practicilor legale, reglementare, tehnice sau de prelucrare.

În caz de schimbare importantă, utilizatorul va putea fi informat prin orice mijloc adecvat, inclusiv prin e-mail, notificare pe site-ul web sau evidențierea unei noi versiuni a Politicii.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site-ul web la data consultării.

Pentru orice întrebare referitoare la prezenta politică de confidențialitate sau pentru a exercita un drept referitor la protecția datelor personale, utilizatorul poate contacta Ovaide. Pentru orice cerere, utilizatorii sunt invitați să folosească chatul în prioritate.

Adresă de e-mail: contact@ovaide.com