Ultima actualizare: 21 octombrie 2026
Prezentele Condiții de Anulare au ca obiectiv informarea utilizatorilor cu privire la regulile aplicabile anulării, rezilierii și, dacă este cazul, rambursării pachetelor propuse de Ovaide pe site-ul ovaide.com.
Se aplică diferitelor oferte comercializate de Ovaide, inclusiv pachetului Asistent de rezervare nelimitat și pachetului Revistă, în completarea Termenilor și Condițiilor de Vânzare.
Utilizatorul poate cere rezilierea pachetului său în orice moment.
Cu excepția unei dispoziții contrare a ofertei în cauză, a Termenilor și Condițiilor de Vânzare sau a legii aplicabile, rezilierea produce efecte la finalul perioadei de facturare în curs.
Până la această dată, utilizatorul își păstrează accesul la serviciul corespunzător pachetului contractat.
3.1 – Plată per rezervare
Taxa de serviciu de plată per rezervare de 3 € este facturată per rezervare la restaurant confirmată în momentul confirmării. Nu este rambursabilă odată confirmată, cu excepția cazului unei erori a platformei.
3.2 – Asistent de rezervare nelimitat
Pachetul Asistent de rezervare nelimitat începe cu o perioadă de probă de 3 zile facturată la 0,10 €. La finalul acestei perioade, se reînnoiește automat la 69,00 €/lună, cu excepția anulării înainte de reînnoire.
3.3 – Revistă
Pachetul Revistă digitală este disponibil la prețul de 7,60 € pe lună.
Facturarea începe șapte (7) zile după data abonării. La finalul acestei perioade, pachetul este reînnoit automat, cu excepția anulării prealabile de către Client. Frecvența plăților poate varia în funcție de ciclul de facturare selectat în momentul contractării.
Pachetul este pe durată nedeterminată și poate fi reziliat în orice moment.
Clientul poate rezilia în orice moment:
Utilizatorul trebuie să își transmită cererea înainte de următoarea scadență dacă dorește să evite următoarea debitare. În caz de dificultate, utilizatorul este invitat să folosească chatul în prioritate pentru a fi asistat în demers.
Cu excepția exercitării dreptului de retragere, rezilierea produce efecte la finalul perioadei deja plătite.
Nicio penalitate de reziliere nu se aplică pachetelor pe durată nedeterminată care pot fi reziliate în orice moment.
Atunci când un client a contractat atât Asistentul de Rezervare Nelimitat, cât și Revista, rezilierea unuia nu anulează automat celălalt, cu excepția cazului în care o ofertă specifică prevede expres altfel.
Conform regulilor aplicabile contractelor la distanță, clientul consumator dispune de un termen de paisprezece (14) zile de la contractare pentru a-și exercita dreptul de retragere, fie pentru Asistentul de Rezervare Nelimitat, fie pentru Revistă.
Dreptul de retragere poate fi exercitat prin intermediul unei declarații clare și fără ambiguitate trimise din spațiul clientului, prin e-mail sau prin intermediul formularului tip de retragere, atunci când este disponibil.
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, sumele efectiv plătite pentru prestația în cauză sunt rambursate într-un termen maxim de paisprezece (14) zile de la primirea cererii.
Dacă clientul a solicitat expres ca prestația să înceapă înainte de finalul termenului de retragere, clientul rămâne obligat să plătească o sumă proporțională cu prestația deja furnizată până la data retragerii.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru prestațiile integral executate înainte de finalul termenului legal, atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și renunțarea sa expresă la dreptul de retragere, în cazurile prevăzute de legile aplicabile.
Rambursările se efectuează numai în temeiul dreptului de retragere prevăzut la secțiunea 6 sau în cazul unei erori a Ovaide, precum o debitare dublă sau o cerere care nu a fost niciodată procesată.
Cererile de rambursare pot fi făcute prin chat, din spațiul de cont al clientului sau prin e-mail. Rambursările acceptate se efectuează în termen de paisprezece (14) zile de la cerere, prin metoda de plată inițială.
Pentru orice întrebare privind anularea, rezilierea sau rambursările, puteți contacta Ovaide. Pentru orice cerere, vă invităm să folosiți chatul în prioritate.
E-mail: contact@ovaide.com