Ogólne warunki sprzedaży

Witryna ovaide.com jest prowadzona przez Rolling Bay Limited, spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 13943053.

Siedziba: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Wielka Brytania.

Dyrektorka publikacji: Jessica Tillett, Dyrektorka Rolling Bay Limited.

W przypadku jakichkolwiek zapytań użytkownicy są zaproszeni do korzystania w pierwszej kolejności z czatu dostępnego na witrynie lub do napisania na adres: contact@ovaide.com.

Witryna jest hostowana przez Amazon Web Services EMEA SARL.

Dostęp do witryny, utworzenie konta lub zapisanie się do jakiejkolwiek oferty oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Ovaide świadczy internetową platformę rezerwacji restauracji. Opłata za usługę w wysokości 3 € jest naliczana za każdą potwierdzoną rezerwację.

Oprócz usługi podstawowej, użytkownicy mogą zapisać się do Asystenta rezerwacji bez limitu Ovaide (69,00 €/miesiąc), który zapewnia nieograniczoną pomoc w rezerwacji bez opłaty za rezerwację, lub do cyfrowego Magazynu (do 7,60 €/miesiąc).

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich działających do celów osobistych. Jakiekolwiek nielegalne, niewłaściwe, oszukańcze lub nieuprawnione korzystanie może prowadzić do tymczasowego lub ostatecznego zawieszenia danego konta.

Ovaide działa jako pośrednik i, w razie potrzeby, w imieniu klienta w kontaktach lub relacjach z osobami trzecimi. Każda ostateczna usługa materialna może być realizowana przez zewnętrznych dostawców, którzy pozostają wyłącznie odpowiedzialni za swoje własne działanie.

3.1 – Płatność za rezerwację

Ovaide pobiera opłatę za usługę w wysokości 3 € za każdą potwierdzoną rezerwację w restauracji. Nie wymaga się wykupienia żadnego pakietu ani zobowiązania, a opłata jest naliczana w momencie potwierdzenia rezerwacji.

3.2 – Asystent rezerwacji bez limitu

Pakiet Asystent rezerwacji bez limitu (69,00 €/miesiąc) zapewnia nieograniczoną pomoc w rezerwacji stolików w restauracjach i wszystkich innych kategorii usług. Opłaty rezerwacyjne nie są naliczane członkom.

Pakiet zaczyna się okresem próbnym 3 dni, kosztującym 0,10 €. Po tym okresie jest automatycznie odnawiany za 69,00 €/miesiąc, o ile nie zostanie anulowany przed odnowieniem.

Ovaide zastrzega sobie prawo odmowy jakiejkolwiek prośby, którą uzna za wyraźnie nielegalną, niebezpieczną, nieproporcjonalną, naruszającą porządek publiczny lub wykraczającą poza normalny zakres usługi. Usługa polega na tym, że zespół Ovaide analizuje, przetwarza, monitoruje, wymienia informacje i podejmuje działania w odpowiedzi na prośbę klienta.

3.3 – Magazyn

Pakiet Magazyn umożliwia klientowi otrzymywanie cyfrowej publikacji wydawanej co tydzień pod marką Ovaide.

Magazyn jest usługą odrębną od Asystenta rezerwacji bez limitu. Nie obejmuje żadnych godzin pomocy, nie zwiększa godzin żadnego pakietu i może być wykupiony osobno lub jako uzupełnienie Asystenta rezerwacji bez limitu.

Magazyn może zawierać selekcje, rekomendacje, inspiracje, informacje praktyczne, treści tematyczne i ogólniej wszelkie materiały będące częścią linii redakcyjnej Ovaide.

Zapisanie się do usługi Ovaide wymaga wcześniejszego utworzenia konta klienta. W tym celu użytkownik musi podać dokładne, pełne i aktualne informacje, w tym dane identyfikacyjne, prawidłowy adres e-mail, numer telefonu i prawidłowe dane płatnicze.

Po zakończeniu rejestracji użytkownik ma dostęp do przestrzeni osobistej, za pomocą której może między innymi:

• sprawdzić aktywne pakiety,
• zaktualizować niektóre dane osobowe,
• śledzić rezerwacje w restauracjach i prośby o usługę,
• uzyskać dostęp do faktur,
• zarządzać anulowaniem pakietu,
• uzyskać dostęp do Magazynu, jeśli ma to zastosowanie.

Dane logowania są osobiste. Klient jest odpowiedzialny za ich poufność i za jakiekolwiek korzystanie z konta do momentu zgłoszenia nieuprawnionego dostępu.

Ovaide wdraża rozsądne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę dostępu do witryny internetowej, kont klientów i powiązanych danych.

5.1 – Płatność za rezerwację i asystent rezerwacji bez limitu

Usługa podstawowa pobiera 3 € za każdą potwierdzoną rezerwację w restauracji (płatność za rezerwację). Nie wymaga się wykupienia żadnego pakietu ani zobowiązania.

Opcjonalny pakiet Asystent rezerwacji bez limitu (69,00 €/miesiąc) obejmuje wszystkie rezerwacje bez opłaty za rezerwację.

5.2 – Magazyn

Pakiet cyfrowego Magazynu jest dostępny za maksymalnie 7,60 € miesięcznie.

Fakturowanie zaczyna się siedem (7) dni po dacie wykupienia pakietu. Po tym okresie pakiet jest automatycznie odnawiany, o ile Klient nie zrezygnuje wcześniej. Częstotliwość płatności może się różnić w zależności od wybranego cyklu fakturowania w momencie wykupienia.

Pakiet jest zawierany na czas nieokreślony i może być anulowany w każdej chwili.

Ten pakiet jest odrębny od Asystenta rezerwacji bez limitu. Może być wykupiony osobno lub jednocześnie, a rezygnacja z niego nie powoduje automatycznie rezygnacji z drugiego pakietu, o ile nie wskazano inaczej w momencie zapisywania się.

Ovaide zastrzega sobie prawo zmiany swoich cen w każdej chwili. Klient zostanie wcześniej poinformowany o jakiejkolwiek zmianie.

5.3 – Wspólne postanowienia cenowe

Wszystkie ceny są podane w euro (€), z podatkiem VAT, jeśli ma on zastosowanie.

Pakiet Asystent rezerwacji bez limitu i pakiet Magazyn mogą być fakturowane i pobierane zgodnie z harmonogramem płatności wskazanym w momencie zapisywania się. W zależności od przypadku, płatność może być pobierana jednorazowo lub wielokrotnie, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Z powodów technicznych lub administracyjnych Ovaide może podzielić obciążenie lub zgrupować kilka należnych kwot, pod warunkiem że nie spowoduje to żadnych dodatkowych kosztów dla klienta.

Opłaty naliczane przez bank, wystawcę karty lub dostawcę metody płatności klienta pozostają poza kontrolą i odpowiedzialnością Ovaide.

Jakakolwiek zmiana ceny lub istotna zmiana pakietu zostanie wcześniej zgłoszona klientowi. W takim przypadku klient może zakończyć dany pakiet przed wejściem w życie nowych warunków.

Płatności odbywają się kartą bankową za pomocą bezpiecznego rozwiązania płatniczego.

Opłata rezerwacyjna w wysokości 3 € jest naliczana w momencie potwierdzenia rezerwacji w restauracji. Kwoty należne za pakiety są następnie pobierane zgodnie z cyklem fakturowania właściwym dla wybranej usługi lub zgodnie z metodami płatności zaakceptowanymi podczas płatności.

Pakiety są automatycznie odnawiane na koniec każdego okresu fakturowania, o ile nie zostaną wcześniej anulowane zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

W przypadku niepowodzenia płatności, wygaśnięcia karty, odmowy płatności przez bank, niewystarczających środków lub jakiegokolwiek innego problemu z fakturowaniem, Ovaide może poinformować o tym klienta i zawiesić dostęp do danej usługi do czasu uregulowania sytuacji. Jeśli uregulowanie nie nastąpi w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin, zawieszenie może pozostać w mocy do czasu skutecznego dokonania płatności.

Dowody zapłaty za każde obciążenie są dostępne w przestrzeni osobistej. Faktury i potwierdzenia płatności są dostępne w przestrzeni osobistej oraz na żądanie.

Pakiety Asystent rezerwacji bez limitu i Magazyn są wykupywane na czas nieokreślony i są automatycznie odnawiane na koniec każdego cyklu fakturowania, o ile nie zostaną wcześniej anulowane.

Klient może zrezygnować w każdej chwili:

• za pomocą formularza anulowania dostępnego na stronie Kontakt,
• ze strony Zarządzaj swoim pakietem,
• lub za pomocą czatu dostępnego na witrynie internetowej, który powinien być wykorzystywany w pierwszej kolejności w przypadku jakiejkolwiek prośby.

Jeśli klient zapisał się jednocześnie do Asystenta Rezerwacji Bez Limitu i Magazynu, rezygnacja z jednego nie anuluje automatycznie drugiego, o ile nie wskazano inaczej w przypadku konkretnej oferty łączonej.

Z wyjątkiem wykonania ustawowego prawa odstąpienia, rezygnacja wchodzi w życie na koniec już zapłaconego okresu. Żadna kara za anulowanie nie jest naliczana w przypadku pakietów na czas nieokreślony, które mogą być anulowane w każdej chwili.

W przypadku umów zawieranych na odległość klienci-konsumenci mają termin odstąpienia wynoszący czternaście (14) dni od dnia następującego po zawarciu umowy w zakresie usług oraz, jeśli ma to zastosowanie, treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawnych.

Prawo odstąpienia może być wykonane poprzez jasne zakomunikowanie decyzji o odstąpieniu, zarówno z przestrzeni klienta, przez e-mail, jak i za pomocą formularza odstąpienia, gdy jest udostępniony.

Jeśli odstąpienie jest prawidłowo wykonane, kwoty zapłacone za dane świadczenie są zwracane w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania prośby o anulowanie, z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

Jeśli klient wyraźnie zażąda, aby świadczenie zaczęło się przed końcem okresu odstąpienia, klient pozostaje zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części świadczenia już wykonanego do momentu zakomunikowania anulowania. Dotyczy to Asystenta rezerwacji bez limitu oraz, jeśli ma to zastosowanie, każdego elementu usługi już dostarczonego w ramach pakietu Magazyn.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w tym Magazynu, jeśli ma to zastosowanie, prawo odstąpienia może zostać utracone po rozpoczęciu dostawy, jeśli klient wyraźnie zgodził się na natychmiastową dostawę i przyjął do wiadomości, że prawo odstąpienia zostanie utracone w takich okolicznościach.

Jeśli wymagana zgoda, potwierdzenie lub informacje umowne nie zostały prawidłowo przekazane, prawa odstąpienia klienta nadal podlegają obowiązującym przepisom prawnym.

Zwroty są dokonywane wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w ramach prawa odstąpienia określonego w punkcie 8, lub w przypadku błędu Ovaide, takiego jak podwójne obciążenie lub prośba, która nigdy nie została obsłużona.

Prośby o zwrot można składać za pomocą czatu, z przestrzeni osobistej lub przez e-mail na adres contact@ovaide.com.

Zaakceptowane zwroty są realizowane w terminie czternastu (14) dni przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Ovaide świadczy usługę pomocy, koordynacji i pośrednictwa. Jej odpowiedzialność musi być oceniana wyłącznie w tym zakresie.

Wszelkie usługi materialnie realizowane przez osoby trzecie pozostają wyłącznie na odpowiedzialności tych zewnętrznych dostawców. Ovaide nie jest odpowiedzialny za opóźnienia, anulowania, niedopełnienie wykonania, wady jakości lub szkody przypisywane zewnętrznym dostawcom.

Ovaide nie jest również odpowiedzialny za tymczasowe przerwy w działaniu witryny internetowej, awarie techniczne, zdarzenia siły wyższej lub niemożność obsłużenia prośby, ponieważ klient podał nieprawidłowe, niekompletne lub spóźnione informacje.

Dane osobowe zbierane w ramach korzystania z witryny i usług są przetwarzane w celu zarządzania kontami klientów, pakietami, prośbami skierowanymi do Ovaide, relacją z klientem, fakturowaniem, bezpieczeństwem usług i przestrzeganiem obowiązków prawnych.

Niektóre dane mogą być udostępniane dostawcom technicznym, operatorowi hostingu lub procesorowi płatności, gdy jest to konieczne dla funkcjonowania usług lub wymagane przez prawo. Pełne dane karty bankowej nie są przechowywane przez Ovaide.

Witryna jest hostowana przez Amazon Web Services EMEA SARL na serwerach zlokalizowanych w Irlandii (Unia Europejska). Dane osobowe są przetwarzane przez autoryzowanych dostawców z odpowiednimi gwarancjami umownymi, bezpieczeństwa i międzynarodowego przekazywania danych. Wdrożone są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Zgodnie z obowiązującym prawem klient może wykonywać swoje prawa dostępu, poprawy, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i, jeśli ma to zastosowanie, przenoszenia danych, pisząc na adres contact@ovaide.com.

Wszelkie pytania lub reklamacje można przesyłać za pomocą czatu, z przestrzeni osobistej lub przez e-mail na adres contact@ovaide.com. Ovaide odpowiada tak szybko, jak to możliwe, i w pierwszej kolejności dąży do polubownego rozwiązania.

Jeśli nie uda się znaleźć polubownego rozwiązania, konsumenci zachowują prawo do zwrócenia się do lokalnego organu ochrony konsumentów lub do wniesienia sporu do właściwych sądów, zgodnie z poniższymi postanowieniami.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są regulowane prawem Anglii i Walii w przypadku klientów znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i Wielką Brytanią.

W przypadku konsumentów znajdujących się w Wielkiej Brytanii lub w innym kraju, w którym obowiązują obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów, żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków nie ogranicza obowiązkowych praw dostępnych na podstawie prawa miejsca zwykłego pobytu klienta.

Jurysdykcja zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w tym z obowiązkowymi przepisami o ochronie konsumentów, które mają zastosowanie do klienta.

Niniejsze warunki mogą być dostępne w wielu językach. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności interpretacyjnej obowiązuje wersja udostępniona klientowi w języku, który rozumie. W przypadku klientów zamieszkujących w Wielkiej Brytanii obowiązuje wersja angielska.

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy.)

Do: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@ovaide.com

Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy na świadczenie następującej usługi:

• Usługa zarezerwowana dnia: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest składany na papierze): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.