privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Ovaide de persoonsgegevens van de gebruikers van de site ovaide.com en de bijbehorende diensten verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt.

Het heeft ook als doel gebruikers te informeren over hun rechten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Britse AVG indien van toepassing, en elke andere geldende wet op gegevensbescherming.

Door de website en de diensten van Ovaide te gebruiken, erkent de gebruiker dit privacybeleid te hebben gelezen.

De verantwoordelijke voor de via de website verzamelde persoonsgegevens is Rolling Bay Limited, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 13943053.

Hoofdkantoor: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Verenigd Koninkrijk.

Contactadres: contact@ovaide.com

Voor elk verzoek worden gebruikers uitgenodigd om bij voorkeur de chat te gebruiken die beschikbaar is op de site.

3.1 – Categorieën verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van de diensten van Ovaide kunnen met name de volgende categorieën gegevens worden verzameld:

• identificatiegegevens, zoals voornaam, naam, e-mailadres en telefoonnummer,
• verbindingsgegevens, zoals het IP-adres, de gebruikte browser, de datum en het tijdstip van verbinding en de bezochte pagina's,
• betaal- en factureringsinformatie, waarbij wordt opgemerkt dat de volledige gegevens van de bankkaart niet rechtstreeks door Ovaide worden opgeslagen,
• gegevens met betrekking tot verzoeken die aan de dienst zijn gericht, de historiek van de uitwisselingen en de gebruiksvoorkeuren,
• technische en beveiligingsgegevens die nodig zijn voor de goede werking van de site en het voorkomen van ongeoorloofde toegang.

3.2 – Doeleinden van de verwerking

Deze gegevens kunnen worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• beheer van gebruikersaccounts, pakketten en afgesloten diensten,
• het leveren, organiseren, uitvoeren en verbeteren van de aangeboden diensten,
• het opvolgen van betalingen, transacties en facturering, en het beschikbaar stellen van ontvangstbewijzen in de persoonlijke ruimte,
• communiceren met gebruikers, met name in het kader van klantensupport, dienstmeldingen en belangrijke informatie,
• het waarborgen van de beveiliging van de website, het voorkomen van fraude, het detecteren van misbruik en het beschermen van de toegang,
• het personaliseren van bepaalde inhoud of diensten op basis van uitgesproken voorkeuren,
• het verzenden van administratieve, contractuele of juridische informatie wanneer dit wettelijk vereist of noodzakelijk is,
• het aanbieden van promoties, updates of marketingcommunicatie wanneer de gebruiker daartoe geldig toestemming heeft gegeven of wanneer het geldende recht dit toestaat.

De verwerking van persoonsgegevens door Ovaide berust, naargelang het geval, op een of meerdere van de volgende rechtsgrondslagen:

• de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, met name voor het beheer van pakketten, diensten, betalingen en verzoeken van gebruikers,
• de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name op het gebied van boekhouding, fiscaliteit, beveiliging of de bewaring van bepaalde informatie,
• de gerechtvaardigde belangen van Ovaide, met name om de beveiliging van de website te waarborgen, fraude te voorkomen, de diensten te verbeteren, de gebruikersrelatie te beheren en zijn rechten te verdedigen,
• de toestemming van de gebruiker, wanneer vereist, met name voor bepaalde personalisatiehandelingen of bepaalde marketingcommunicatie.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kan de gebruiker deze toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die zijn uitgevoerd voorafgaand aan deze intrekking.

5.1 – Hosting

De Site wordt gehost door Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, op servers in Ierland (Europese Unie). Persoonsgegevens worden verwerkt door erkende dienstverleners met de geldende contractuele, beveiligings- en internationale overdrachtswaarborgen.

5.2 – Beveiliging

Ovaide voert passende technische en organisatorische maatregelen in om een aan de risico's aangepast beveiligingsniveau te waarborgen, waaronder:

• versleuteling van de uitwisselingen volgens beveiligde protocollen,
• maatregelen voor controle en beperking van toegang,
• bewakingsmaatregelen en beschermingsmaatregelen tegen ongeoorloofde toegang,
• interne procedures bedoeld om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens te waarborgen.

Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kan geen enkel overdrachts- of opslagsysteem absolute veiligheid garanderen. Ovaide streeft er echter naar de persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de redelijkerwijs toepasselijke normen.

6.1 – Ontvangers van de gegevens

De verzamelde persoonsgegevens kunnen, in de mate strikt noodzakelijk, worden meegedeeld aan de volgende categorieën ontvangers:

• bevoegde interne teams van Ovaide,
• technische dienstverleners die betrokken zijn bij hosting, onderhoud, beveiliging, communicatiemiddelen, support of het beheer van de website,
• betaal- of factureringsdienstverleners die betrokken zijn bij de beveiligde verwerking van transacties,
• partners of dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van een door de gebruiker aangevraagde dienst, indien van toepassing,
• administratieve autoriteiten, rechtbanken of bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist of wanneer een wettig gegrond verzoek wordt ingediend.

Ovaide verkoopt de persoonsgegevens van zijn gebruikers niet aan derden.

6.2 – Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte

Voor zover mogelijk worden de gegevens verwerkt en gehost binnen de Europese Economische Ruimte.

Indien een overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte noodzakelijk is, zal Ovaide ervoor zorgen dat deze overdracht berust op een beschermingsmechanisme dat in overeenstemming is met de geldende regelgeving, zoals een adequaatheidsbesluit, passende contractuele clausules of een andere wettelijk erkende waarborg.

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen die een langere bewaring vereisen.

Ter informatie:

• gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount en de contractuele relatie worden bewaard gedurende de duur van de actieve relatie en vervolgens gedurende een beperkte periode die nodig is voor de behandeling van verzoeken, de rechtvaardiging van rechten en de bescherming van de belangen van Ovaide,
• transactie- en factureringsgegevens kunnen worden bewaard gedurende de periode vereist door de geldende boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen,
• verbindingsgegevens, technische logboeken en beveiligingselementen worden bewaard gedurende een beperkte periode die is aangepast aan hun doel,
• gegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, worden bewaard gedurende een proportionele periode, tenzij de gebruiker zich hiertegen verzet of zijn toestemming intrekt wanneer toestemming vereist is.

Na afloop van de geldende bewaartermijnen worden de gegevens op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd, behalve indien een tussentijdse bewaring noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechten in rechte.

In overeenstemming met de geldende regelgeving heeft elke gebruiker, onder de door de wet vastgestelde voorwaarden, de volgende rechten:

• het recht op toegang tot zijn persoonsgegevens,
• het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te rectificeren,
• het recht op verwijdering van zijn gegevens in de door de regelgeving voorziene gevallen,
• het recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties,
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens, met name wegens redenen die verband houden met zijn specifieke situatie of in verband met marketing,
• het recht op overdraagbaarheid van gegevens, indien van toepassing,
• het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming,
• het recht om instructies te geven over het lot van zijn gegevens na overlijden, wanneer de geldende regelgeving dit voorziet.

Elk verzoek tot uitoefening van de rechten kan worden gericht aan: contact@ovaide.com

Ovaide zal zich inspannen om zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de geldende wettelijke termijn te antwoorden, behalve bij complexe verzoeken of een hoog aantal verzoeken die een door de wet toegestane verlenging rechtvaardigen.

De gebruiker heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan de website op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen.

De website gebruikt alleen cookies en soortgelijke technologieën (zoals lokale opslag) die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan: de gebruiker ingelogd houden, de sessie beveiligen, de reservering onthouden tijdens het afrekenen en de chat laten werken. Er worden geen analytische of advertentiecookies gebruikt. Voor deze cookies is geen toestemming vereist en ze kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de werking van de website te beïnvloeden.

Ovaide kan dit privacybeleid op elk moment wijzigen om rekening te houden met de evolutie van juridische, reglementaire, technische of verwerkingspraktijken.

In geval van een belangrijke wijziging kan de gebruiker op passende wijze worden geïnformeerd, onder meer per e-mail, via een melding op de website of door een nieuwe versie van het Beleid te benadrukken.

De toepasselijke versie is de versie die op de website is gepubliceerd op de datum van raadpleging.

Voor elke vraag met betrekking tot dit privacybeleid of om een recht met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met Ovaide. Voor elk verzoek worden gebruikers uitgenodigd om bij voorkeur de chat te gebruiken.

E-mailadres: contact@ovaide.com