Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Dit Annuleringsbeleid heeft als doel gebruikers te informeren over de regels die van toepassing zijn op de annulering, de opzegging en, indien van toepassing, de terugbetaling van de door Ovaide op de site ovaide.com aangeboden pakketten.
Het is van toepassing op de verschillende door Ovaide gecommercialiseerde aanbiedingen, waaronder het pakket Onbeperkte reserveringsassistent en het Magazine-pakket, als aanvulling op de Algemene Voorwaarden.
De gebruiker kan op elk moment de opzegging van zijn pakket aanvragen.
Behalve andersluidende bepaling van het betreffende aanbod, de Algemene Voorwaarden of het geldende recht, wordt de opzegging van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode.
Tot die datum behoudt de gebruiker toegang tot de dienst die overeenkomt met het afgesloten pakket.
3.1 – Betaling per reservering
De servicekosten voor betaling per reservering van € 3 worden in rekening gebracht per bevestigde restaurantreservering op het moment van bevestiging. Deze zijn niet terugbetaalbaar na bevestiging, behalve in geval van een fout van het platform.
3.2 – Onbeperkte reserveringsassistent
Het pakket Onbeperkte reserveringsassistent begint met een proefperiode van 3 dagen die € 0,10 kost. Na afloop van deze periode wordt het automatisch verlengd voor € 69,00/maand, behalve bij annulering voor de verlenging.
3.3 – Magazine
Het pakket voor het digitale magazine is beschikbaar voor de prijs van € 7,60 per maand.
De facturering begint zeven (7) dagen na de afsluitdatum. Na afloop van deze periode wordt het pakket automatisch verlengd, behalve bij voorafgaande opzegging door de Klant. De frequentie van de betalingen kan variëren afhankelijk van de factureringscyclus die is geselecteerd op het moment van afsluiten.
Het pakket loopt voor onbepaalde tijd en kan op elk moment worden opgezegd.
De klant kan op elk moment opzeggen:
De gebruiker moet zijn aanvraag indienen vóór de volgende vervaldatum als hij de volgende afschrijving wil vermijden. Bij moeilijkheden wordt de gebruiker uitgenodigd om bij voorkeur de chat te gebruiken om te worden geholpen bij deze stap.
Behalve bij uitoefening van het herroepingsrecht, wordt de opzegging van kracht aan het einde van de al betaalde periode.
Er wordt geen opzeggingsboete toegepast op pakketten voor onbepaalde tijd die op elk moment kunnen worden opgezegd.
Wanneer een klant heeft gekozen voor zowel de Onbeperkte reserveringsassistent als het Magazine, annuleert de opzegging van het ene niet automatisch het andere, behalve indien een specifiek aanbod uitdrukkelijk anders bepaalt.
In overeenstemming met de regels die van toepassing zijn op overeenkomsten op afstand, heeft de consument-klant een termijn van veertien (14) dagen vanaf de inschrijving om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zowel voor de Onbeperkte reserveringsassistent als voor het Magazine.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring verzonden vanuit de klantruimte, per e-mail of met behulp van het standaardherroepingsformulier waar dit beschikbaar wordt gesteld.
Bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht worden de daadwerkelijk betaalde bedragen voor de betreffende dienst terugbetaald binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek.
Als de klant uitdrukkelijk heeft gevraagd dat de dienst begint voordat de herroepingstermijn is verstreken, blijft de klant een bedrag verschuldigd dat proportioneel is aan de reeds verleende dienst tot de datum van herroeping.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de wettelijke termijn wanneer de uitvoering is begonnen met voorafgaande expliciete toestemming van de klant en zijn uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht, in de gevallen voorzien door de toepasselijke wetten.
Terugbetalingen vinden alleen plaats op grond van het herroepingsrecht zoals uiteengezet in artikel 6, of bij een fout van Ovaide, zoals een dubbele afschrijving of een verzoek dat nooit is behandeld.
Verzoeken om terugbetaling kunnen worden ingediend via de chat, vanuit de klantaccountruimte of per e-mail. Aanvaarde terugbetalingen worden binnen veertien (14) dagen na het verzoek uitgevoerd via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Voor elke vraag met betrekking tot annulering, opzegging of terugbetalingen kunt u contact opnemen met Ovaide. Voor elk verzoek raden wij u aan bij voorkeur de chat te gebruiken.
E-mail: contact@ovaide.com