Vispārīgie pārdošanas noteikumi

Mājaslapu ovaide.com uztur Rolling Bay Limited, uzņēmums, kas reģistrēts Anglijā un Velsā ar numuru 13943053.

Juridiskā adrese: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Apvienotā Karaliste.

Publikāciju direktore: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited direktore.

Jebkuru pieprasījumu gadījumā lietotāji tiek aicināti vispirms izmantot mājaslapā pieejamo čatu vai rakstīt uz: contact@ovaide.com.

Mājaslapu hostē Amazon Web Services EMEA SARL.

Piekļuve mājaslapai, konta izveide vai pieteikšanās jebkuram piedāvājumam nozīmē pilnīgu un pilnvērtīgu šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu pieņemšanu.

Ovaide nodrošina tiešsaistes restorānu rezervēšanas platformu. Par katru apstiprinātu rezervāciju tiek piemērota pakalpojuma maksa 3 €.

Papildus pamatpakalpojumam lietotāji var iegādāties Ovaide neierobežoto rezervēšanas asistentu (69,00 €/mēnesī), kas nodrošina neierobežotu rezervēšanas palīdzību bez maksas par katru rezervāciju, vai digitālo žurnālu (līdz 7,60 €/mēnesī).

Pakalpojumi ir paredzēti vienīgi pieaugušajiem personīgai lietošanai. Jebkura nelikumīga, pretlikumīga, krāpnieciska vai neatļauta lietošana var izraisīt attiecīgā konta pagaidu vai pilnīgu bloķēšanu.

Ovaide darbojas kā starpnieks un, kur piemērojams, klienta vārdā, sazinoties vai veidojot attiecības ar trešajām personām. Galīgo materiālo pakalpojumu var sniegt ārēji pakalpojumu sniedzēji, kuri vieni paliek atbildīgi par savu sniegumu.

3.1 – Maksājums par rezervāciju

Ovaide iekasē pakalpojuma maksu 3 € par katru apstiprinātu restorāna rezervāciju. Nav nepieciešams plāns vai saistības, un maksa tiek iekasēta rezervācijas apstiprinājuma brīdī.

3.2 – Neierobežots rezervēšanas asistents

Neierobežotā rezervēšanas asistenta plāns (69,00 €/mēnesī) nodrošina neierobežotu rezervēšanas palīdzību restorānu rezervācijām un visām citām pakalpojumu kategorijām. Plāna klientiem rezervēšanas maksa netiek piemērota.

Plāns sākas ar 3 dienu izmēģinājuma periodu, par kuru tiek iekasēta maksa 0,10 €. Pēc šī perioda plāns automātiski atjaunojas par 69,00 €/mēnesī, izņemot gadījumus, kad tas tiek izbeigts pirms atjaunošanas.

Ovaide saglabā tiesības noraidīt jebkuru pieprasījumu, ko tas uzskata par skaidri nelikumīgu, bīstamu, nesamērīgu, pretēju sabiedriskajai kārtībai vai neietilpstošu pakalpojuma normālajā darbības jomā. Pakalpojums ietver Ovaide komandu, kas analizē, apstrādā, pārrauga, apmainās ar informāciju un izpilda klienta pieprasījumu.

3.3 – Žurnāls

Žurnāla plāns ļauj klientam saņemt digitālu izdevumu, kas tiek publicēts katru nedēļu zem Ovaide zīmola.

Žurnāls ir atsevišķs pakalpojums no Neierobežotā rezervēšanas asistenta. Tas neietver nekādas atbalsta stundas, nepalielina nekāda plāna stundas un var tikt pieteikts atsevišķi vai papildus Neierobežotajam rezervēšanas asistentam.

Žurnāls var ietvert izvēlnes, ieteikumus, idejas, praktisku informāciju, tematisku satura un, vispārīgāk, visu materiālu, kas ietilpst Ovaide redakcionālajā virzienā.

Lai pieteiktos Ovaide pakalpojumam, iepriekš jāizveido klienta konts. Šim nolūkam lietotājam ir jānorāda precīza, pilnīga un aktuāla informācija, tostarp identitātes dati, derīga e-pasta adrese, tālruņa numurs un derīga maksājuma informācija.

Pēc reģistrācijas pabeigšanas lietotājam ir pieeja personīgajai vietai, kur viņš var, cita starpā:

• apskatīt aktīvos plānus,
• atjaunināt dažus personas datus,
• sekot līdzi restorānu rezervācijām un pakalpojumu pieprasījumiem,
• piekļūt rēķiniem,
• pārvaldīt plānu atcelšanu,
• piekļūt žurnālam, ja piemērojams.

Pieslēgšanās dati ir personiski. Klients ir atbildīgs par to konfidencialitāti un jebkuru konta lietošanu, līdz ir ziņots par neatļautu piekļuvi.

Ovaide īsteno saprātīgus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas ir paredzēti mājaslapas, klientu kontu un saistīto datu piekļuves aizsardzībai.

5.1 – Maksājums par rezervāciju un neierobežots rezervēšanas asistents

Pamatpakalpojums iekasē 3 € par katru apstiprinātu restorāna rezervāciju (maksājums par rezervāciju). Nav nepieciešams plāns vai saistības.

Neobligātais Neierobežotā rezervēšanas asistenta plāns (69,00 €/mēnesī) ietver visas rezervācijas bez maksas par katru rezervāciju.

5.2 – Žurnāls

Digitālā žurnāla plāns ir pieejams par maksimāli 7,60 € mēnesī.

Rēķini tiek sagatavoti septiņas (7) dienas pēc pieteikšanās datuma. Pēc šī perioda plāns automātiski atjaunojas, izņemot gadījumus, kad Klients to iepriekš izbeidz. Maksājumu biežums var atšķirties atkarībā no plāna izvēles brīdī izvēlētā rēķinu cikla.

Plāns ir uz nenoteiktu laiku un var tikt atcelts jebkurā laikā.

Šis plāns ir atsevišķs no Neierobežotā rezervēšanas asistenta. To var pieteikt atsevišķi vai vienlaikus, un tā izbeigšana automātiski neizbeidz otru plānu, izņemot gadījumus, kad norādīts citādi pieteikšanās brīdī.

Ovaide saglabā tiesības mainīt savas cenas jebkurā laikā. Klients iepriekš tiks informēts par jebkuru izmaiņu.

5.3 – Kopīgi cenu noteikumi

Visas cenas ir norādītas eiro (€), ieskaitot PVN, ja piemērojams.

Neierobežotā rezervēšanas asistenta plāns un Žurnāla plāns var tikt rēķins un iekasēts saskaņā ar maksājumu grafiku, kas norādīts pieteikšanās brīdī. Atbilstoši situācijai, maksājums var tikt iekasēts vienā vai vairākās daļās, neradot klientam papildu izmaksas.

Tehnisku vai administratīvu iemeslu dēļ Ovaide var sadalīt maksu vai grupēt vairākas pienākošās summas, ar nosacījumu, ka tas neradīs klientam nekādas papildu izmaksas.

Maksas, ko iekasē klienta banka, karšu izdevējs vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs, nav Ovaide kontrolē vai atbildībā.

Jebkuras cenas izmaiņas vai plāna būtiskas izmaiņas tiks iepriekš paziņotas klientam. Šajā gadījumā klients var izbeigt attiecīgo plānu, pirms jaunie noteikumi stājas spēkā.

Maksājumi tiek veikti ar bankas karti, izmantojot drošu maksājumu risinājumu.

Rezervēšanas maksa 3 € tiek iekasēta restorāna rezervācijas apstiprināšanas brīdī. Plāniem pienākošās summas pēc tam tiek iekasētas saskaņā ar attiecīgā pakalpojuma rēķinu ciklu vai saskaņā ar maksājuma noteikumiem, kas apstiprināti maksājuma brīdī.

Plāni automātiski atjaunojas katra attiecīgā rēķinu perioda beigās, izņemot gadījumus, kad tie iepriekš atcelti saskaņā ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem.

Maksājuma neveiksmes gadījumā, karte ir beidzies derīguma termiņš, banka atsaka maksājumu, nav pietiekamu līdzekļu vai rodas citas rēķinu problēmas, Ovaide var par to informēt klientu un pārtraukt piekļuvi attiecīgajam pakalpojumam, līdz situācija tiek nokārtota. Ja nokārtošana nenotiek četrdesmit astoņu (48) stundu laikā, bloķēšana var palikt spēkā, līdz maksājums tiek veikts sekmīgi.

Čeki par katru maksājumu ir pieejami personīgajā vietā. Rēķini un maksājumu apstiprinājumi ir pieejami personīgajā vietā un pēc pieprasījuma.

Neierobežotā rezervēšanas asistenta un Žurnāla plāni ir uz nenoteiktu laiku un automātiski atjaunojas katra rēķinu cikla beigās, izņemot gadījumus, kad tie iepriekš tiek atcelti.

Klients var izbeigt plānu jebkurā laikā:

• izmantojot atteikšanās formu, kas pieejama Kontaktu lapā,
• no lapas Pārvaldīt savu plānu,
• vai izmantojot čatu, kas pieejams mājaslapā, kuru viņam jāizmanto prioritāri jebkuram pieprasījumam.

Ja klients ir pieteicies gan Neierobežotajam rezervēšanas asistentam, gan Žurnālam, viena izbeigšana automātiski neatceļ otru, izņemot gadījumus, kad tas skaidri norādīts konkrētā kombinētā piedāvājuma noteikumos.

Izņemot likumīgo atteikšanās tiesību izmantošanu, izbeigšana stājas spēkā jau samaksātā perioda beigās. Nav atcelšanas soda maksas par plāniem ar nenoteiktu termiņu, kuri var tikt izbeigti jebkurā laikā.

Attālinātiem līgumiem patērētāju klientiem ir četrpadsmit (14) dienu atteikšanās termiņš, skaitot no nākamās dienas pēc līguma noslēgšanas, attiecībā uz pakalpojumiem un, ja piemērojams, digitālo saturu, kas nav piegādāts materiālā formā, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.

Atteikšanās tiesības var īstenot, skaidri paziņojot savu lēmumu atteikties, vai no klienta vietnes, pa e-pastu vai izmantojot atteikšanās formu, ja tāda ir pieejama.

Kad atteikšanās ir pienācīgi īstenota, par attiecīgo pakalpojumu samaksātās summas tiek atmaksātas četrpadsmit (14) dienu laikā no atcelšanas pieprasījuma saņemšanas, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, izņemot gadījumus, kad panākta citāda vienošanās.

Ja klients skaidri pieprasa, lai pakalpojums sāktos pirms atcelšanas termiņa beigām, klients saglabā pienākumu maksāt par to pakalpojuma daļu, kas jau sniegta līdz brīdim, kad atcelšana tiek paziņota. Tas attiecas uz Neierobežoto rezervēšanas asistentu un, ja piemērojams, uz jebkuru pakalpojuma elementu, kas jau sniegts Žurnāla plāna ietvaros.

Digitālajam saturam, kas nav piegādāts materiālā formā, ieskaitot žurnālu, ja piemērojams, atteikšanās tiesības var tikt zaudētas, kad piegāde ir sākta, ja klients ir sniedzis skaidru piekrišanu tūlītējai piegādei un ir apstiprinājis, ka šādos apstākļos atteikšanās tiesības tiks zaudētas.

Ja nepieciešamā piekrišana, apstiprinājums vai līguma informācija nav bijusi pienācīgi sniegta, klienta atteikšanās tiesības paliek regulētas ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Atmaksas tiek veiktas tikai likumā paredzētajos gadījumos, jo īpaši saskaņā ar 8. sadaļā noteiktajām atteikšanās tiesībām, vai Ovaide kļūdas gadījumā, piemēram, dubulta maksājuma vai nekad neapstrādāta pieprasījuma gadījumā.

Atmaksas pieprasījumus var iesniegt, izmantojot čatu, no personīgās vietas vai pa e-pastu contact@ovaide.com.

Apstiprinātās atmaksas tiek veiktas četrpadsmit (14) dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Ovaide nodrošina atbalsta, koordinācijas un starpniecības pakalpojumu. Tā atbildība jāvērtē vienīgi šajā ietvarā.

Jebkuri pakalpojumi, kurus materiāli sniedz trešās personas, paliek vienīgi šo trešo pušu pakalpojumu sniedzēju atbildībā. Ovaide nav atbildīgs par kavējumiem, atcelšanām, izpildes trūkumiem, kvalitātes defektiem vai zaudējumiem, kas saistīti ar ārējiem pakalpojumu sniedzējiem.

Ovaide nav atbildīgs arī par pagaidu mājaslapas pārtraukumiem, tehniskiem bojājumiem, force majeure gadījumiem vai nespēju apstrādāt pieprasījumu, jo klients ir sniedzis nepareizu, nepilnīgu vai aizkavētu informāciju.

Personas dati, kas tiek apkopoti mājaslapas un pakalpojumu lietošanas ietvaros, tiek apstrādāti klientu kontu, plānu, Ovaide adresēto pieprasījumu, klientu attiecību, rēķinu sagatavošanas, pakalpojumu drošības un juridisko pienākumu izpildes vajadzībām.

Daži dati var tikt izpausti tehniskajiem pakalpojumu sniedzējiem, hostinga pakalpojumu sniedzējam vai maksājumu apstrādātājam, ja tas nepieciešams pakalpojumu darbībai vai paredzēts likumā. Pilnu bankas kartes informāciju Ovaide neglabā.

Mājaslapu hostē Amazon Web Services EMEA SARL serveros, kas atrodas Īrijā (Eiropas Savienībā). Personas dati tiek apstrādāti ar autorizētu pakalpojumu sniedzēju palīdzību ar piemērojamiem līguma, drošības un starptautiskās nodošanas garantijām. Tiek īstenoti atbilstoši tehniskie un organizatoriskie pasākumi, lai nodrošinātu piemērotu drošības līmeni.

Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem klients var izmantot savas tiesības uz piekļuvi, labošanu, dzēšanu, ierobežošanu, iebildumu un, ja piemērojams, datu pārnesamību, rakstot uz contact@ovaide.com.

Jebkuru jautājumu vai sūdzību var nosūtīt, izmantojot čatu, personīgo vietu vai pa e-pastu contact@ovaide.com. Ovaide atbild pēc iespējas ātrāk un vispirms meklē mierizlīgumu.

Ja mierizlīgums netiek panākts, patērētāji saglabā tiesības vērsties savā vietējā patērētāju tiesību aizsardzības iestādē vai nodot strīdu izskatīšanai kompetentā tiesā, kā norādīts turpmāk.

Šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus reglamentē Anglijas un Velsas tiesību akti attiecībā uz klientiem, kuri atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas un Apvienotās Karalistes.

Patērētājiem, kas atrodas Apvienotajā Karalistē vai citā valstī, kur piemērojami obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, nekas šajos Vispārīgajos noteikumos neierobežo obligātās tiesības, kas pastāv saskaņā ar klienta pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.

Jurisdikcija tiks noteikta saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, ieskaitot obligātos patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus, kas attiecas uz klientu.

Šie noteikumi var būt pieejami vairākās valodās. Interpretācijas neatbilstības gadījumā noteicošā būs versija, kas klientam ir sniegta valodā, kuru viņš saprot. Klientiem, kas dzīvo Apvienotajā Karalistē, noteicošā būs angļu valodas versija.

(Aizpildiet un nosūtiet šo formu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)

Kam: Rolling Bay Limited — E-pasts: contact@ovaide.com

Es/Mēs (*) ar šo informējam jūs par savu (*) atteikšanos no līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu:

• Pakalpojums rezervēts: …
• Patērētāja(-u) vārds: …
• Patērētāja(-u) adrese: …
• Patērētāja(-u) parakstīts (tikai, ja šī forma iesniegta uz papīra): …
• Datums: …

(*) Izdzēsiet nevajadzīgo.