Termini e condizioni di vendita

Il sito web ovaide.com è gestito da Rolling Bay Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 13943053.

Sede legale: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Direttore della pubblicazione: Jessica Tillett, Direttore di Rolling Bay Limited.

Per qualsiasi richiesta, gli utenti sono invitato a utilizzare prioritariamente la chat disponibile sul sito Web o a scrivere a: contact@ovaide.com.

Il sito web è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL.

L'accesso al sito Web, la creazione di un account o l’adesione a qualsiasi offerta implica la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita.

Ovaide fornisce una piattaforma di prenotazione di ristoranti online. Si applica una commissione di servizio di 3 € per prenotazione confermata.

Oltre al servizio base, gli utenti possono attivare il piano Ovaide Unlimited Booking Assistant (69,00 €/mese), che fornisce assistenza illimitata per la prenotazione senza costi per prenotazione, o alla rivista digitale (fino a 7,60 €/mese).

I servizi sono destinati esclusivamente agli adulti che agiscono per uso personale. Qualsiasi utilizzo illegale, abusivo, fraudolento o non autorizzato può comportare la sospensione temporanea o permanente del relativo account.

Ovaide agisce come intermediario e, ove necessario, per conto del cliente quando contatta o tratta con terze parti. Eventuali servizi materiali finali possono essere forniti da fornitori esterni, che rimangono gli unici responsabili delle proprie prestazioni.

3.1 – Pagamento per prenotazione

Ovaide addebita una commissione di servizio di 3 € per prenotazione di ristorante confermata. Non è richiesto alcun piano o impegno e la tariffa viene addebitata al momento della conferma della prenotazione.

3.2 – Assistente di prenotazione illimitato

Il piano Assistente di prenotazione illimitato (69,00 €/mese) fornisce assistenza illimitata per le prenotazioni di ristoranti e tutte le altre categorie di servizi. Ai membri non viene addebitata alcuna tariffa per prenotazione.

Il piano inizia con un periodo di prova di 3 giorni al costo di 0,10 €. Al termine del periodo di prova, si rinnova automaticamente a 69,00 €/mese, salvo annullamento prima del rinnovo.

Ovaide si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che consideri chiaramente illegale, pericolosa, sproporzionata, contraria all'ordine pubblico o al di fuori del normale ambito del servizio. Il servizio consiste nel fatto che il team Ovaide analizza, elabora, monitora, scambia informazioni e dà seguito alla richiesta del cliente.

3.3 – Magazine

Il piano rivista consente al cliente di ricevere una pubblicazione digitale pubblicata settimanalmente con il marchio Ovaide.

La rivista è un servizio separato dall'Unlimited Booking Assistant. Non include ore di assistenza, non incrementa le ore di alcun piano e può essere attivato separatamente o insieme all'Unlimited Booking Assistant.

Il Magazine può contenere selezioni, consigli, ispirazioni, informazioni pratiche, contenuti a tema e, più in generale, qualsiasi materiale che faccia parte della linea editoriale di Ovaide.

L’attivazione di un servizio Ovaide richiede la previa creazione di un account cliente. A tal fine, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi dati identificativi, un indirizzo email valido, un numero di telefono e dettagli di pagamento validi.

Una volta completata la registrazione, l'utente ha accesso ad un'area personale attraverso la quale potrà, tra le altre cose:

• verificare i piani attivi,
• aggiornare alcuni dati personali,
• monitorare le prenotazioni di ristoranti e le richieste di servizi,
• accedere fatture,
• gestire la cancellazione dei piani,
• accedere alla Rivista ove previsto.

Le credenziali di accesso sono personali. Il cliente è responsabile della loro riservatezza e di qualsiasi utilizzo dell'account fino alla segnalazione di eventuali accessi non autorizzati.

Ovaide implementa ragionevoli misure tecniche e organizzative intese a proteggere l'accesso al sito Web, agli account dei clienti e ai dati associati.

5.1 – Pagamento per prenotazione e assistente di prenotazione illimitato

Il servizio base addebita 3 € per prenotazione di ristorante confermata (pagamento per prenotazione). Non è richiesto alcun piano o impegno.

Il piano opzionale Unlimited Booking Assistant (69,00 €/mese) include tutte le prenotazioni senza costi per prenotazione.

5.2 – Rivista

Il piano rivista digitale è disponibile per un massimo di 7,60 € al mese.

La fatturazione inizia sette (7) giorni dopo la data di attivazione. Trascorso tale periodo, il piano si rinnoverà automaticamente, salvo disdetta anticipata da parte del Cliente. La frequenza dei pagamenti può variare a seconda del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell’attivazione.

Il piano è a tempo indeterminato e può essere annullato in qualsiasi momento.

Questo piano è separato dall'Unlimited Booking Assistant. Può essere attivato separatamente o contemporaneamente e la sua cancellazione non comporta automaticamente la risoluzione dell'altro piano, se non diversamente indicato al momento dell’attivazione.

Ovaide si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Il cliente verrà informato in anticipo di eventuali modifiche.

5.3 – Disposizioni tariffarie comuni

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa ove applicabile.

Il piano Assistente di prenotazione illimitato e il piano rivista possono essere fatturati e addebitati in base al programma di pagamento mostrato al momento dell’attivazione. A seconda dei casi, il pagamento potrà essere effettuato in un'unica soluzione o in più rate, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Per motivi tecnici o amministrativi, Ovaide potrà frazionare un addebito o cumulare più importi dovuti, a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Eventuali commissioni addebitate dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del metodo di pagamento del cliente restano fuori dal controllo e dalla responsabilità di Ovaide.

Qualsiasi variazione di prezzo o modifica sostanziale di un piano verrà comunicata al cliente in anticipo. In tal caso, il cliente può terminare il piano interessato prima che i nuovi termini entrino in vigore.

I pagamenti vengono effettuati con carta bancaria attraverso una soluzione di pagamento sicura.

La commissione di prenotazione di 3 € viene addebitata al momento della conferma della prenotazione di un ristorante. Gli importi dovuti per i piani vengono quindi riscossi in base al ciclo di fatturazione applicabile al servizio scelto o in base alle modalità di pagamento accettate al momento del pagamento.

I piani si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione pertinente, a meno che non vengano annullati anticipatamente in conformità con i presenti Termini e condizioni.

Se il pagamento non va a buon fine, la carta è scaduta, la banca rifiuta il pagamento, i fondi sono insufficienti o si verifica qualsiasi altro problema di addebito, Ovaide può avvisare il cliente e sospendere l'accesso al servizio in questione fino alla situazione è regolarizzato. Se non avviene alcuna regolarizzazione entro quarantotto (48) ore, la sospensione può rimanere in vigore fino al completamento con successo del pagamento.

Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area personale. Le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili nell’area personale e su richiesta.

I piani Assistente di prenotazione illimitato e rivista vengono stipulati per un periodo indeterminato e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, salvo annullamento anticipato.

Il cliente può annullare in qualsiasi momento:

• tramite il modulo di cancellazione disponibile nella pagina Contatti,
• nella pagina Gestisci il mio piano,
• o tramite la chat disponibile sul sito Web, che deve essere utilizzata come priorità per qualsiasi richiesta.

Se il cliente ha attivato sia l'Unlimited Booking Assistant che alla rivista, la disdetta dell'uno non annulla automaticamente l'altra, a meno che un'offerta combinata specifica non disponga espressamente diversamente.

A meno che non venga esercitato il diritto di disdetta legale, la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Per i piani a tempo indeterminato che possono essere terminati in qualsiasi momento non viene addebitata alcuna penale di cancellazione.

Per i contratti a distanza, i clienti consumatori beneficiano di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dal giorno successivo alla conclusione del contratto in relazione ai servizi e, ove applicabile, per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, fatte salve le norme legali applicabili.

Il diritto di recesso può essere esercitato dichiarando chiaramente la decisione di recedere, sia dall'area clienti, tramite e-mail o utilizzando un modulo di recesso laddove disponibile.

Se il recesso è validamente esercitato, le somme versate il relativo servizio sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione, utilizzando la modalità di pagamento originaria, salvo diverso accordo.

Se il cliente richiede espressamente che il servizio inizi prima della fine del periodo di cancellazione, il cliente resta tenuto a pagare la quota parte del servizio già fornito fino al momento in cui viene comunicata la cancellazione. Ciò vale per l'Unlimited Booking Assistant e, se del caso, per qualsiasi elemento di servizio già fornito con il piano rivista.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, inclusa la rivista, ove applicabile, il diritto di recesso può essere perso una volta iniziata la fornitura se il cliente ha dato il consenso esplicito alla fornitura immediata e ha riconosciuto che il diritto di recesso andrà perso in tali circostanze.

Se il consenso, la conferma o le informazioni contrattuali richieste non sono state fornite correttamente, i diritti di cancellazione del cliente rimangono regolati dal norme statutarie applicabili.

I rimborsi vengono effettuati solo nei casi previsti dalla legge, in particolare in virtù del diritto di recesso di cui alla sezione 8, o in caso di errore da parte di Ovaide, come un addebito duplicato o una richiesta mai evasa.

Le richieste di rimborso possono essere inviate tramite chat, dall’area personale o via e-mail a contact@ovaide.com.

I rimborsi accettati vengono effettuati entro quattordici (14) giorni, tramite il metodo di pagamento originale.

Ovaide fornisce un servizio di assistenza, coordinamento e intermediazione. La sua responsabilità deve essere valutata solo in tale ambito.

Qualsiasi servizio materialmente svolto da terzi rimane di esclusiva responsabilità di tali fornitori terzi. Ovaide non è responsabile per ritardi, cancellazioni, mancate prestazioni, difetti di qualità o danni imputabili a fornitori esterni.

Ovaide non è inoltre responsabile per interruzioni temporanee del sito web, guasti tecnici, eventi di forza maggiore o impossibilità di elaborare una richiesta perché il cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o tardive.

I dati personali raccolti in relazione all'utilizzo del sito Web e dei servizi vengono trattati ai fini della gestione degli account dei clienti, dei piani, delle richieste indirizzate a Ovaide, dei rapporti con i clienti, della fatturazione, della sicurezza del servizio e del rispetto degli obblighi di legge.

Alcuni dati possono essere comunicati ai fornitori tecnici, al fornitore di hosting o al processore di pagamento laddove ciò sia necessario per il funzionamento dei servizi o richiesto dalla legge. I dettagli completi della carta bancaria non vengono conservati da Ovaide.

Il Sito web è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL su server situati in Irlanda (Unione europea). I dati personali sono trattati da fornitori autorizzati con le garanzie contrattuali, di sicurezza e di trasferimento internazionale applicabili. Sono implementate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un adeguato livello di sicurezza.

In conformità alla legge applicabile, il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità scrivendo a contact@ovaide.com.

Qualsiasi domanda o reclamo può essere inviato tramite la chat, l’area personale o via e-mail a contact@ovaide.com. Ovaide risponde il più rapidamente possibile e cerca innanzitutto una soluzione amichevole.

Se non viene trovata una soluzione amichevole, i consumatori conservano il diritto di rivolgersi all’autorità locale per la tutela dei consumatori o di sottoporre la controversia ai tribunali competenti, come indicato di seguito.

I presenti Termini e condizioni di vendita sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles per i clienti che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo e al di fuori del Regno Unito.

Per i consumatori che si trovano nel Regno Unito o in un altro paese in cui si applicano norme obbligatorie in materia di protezione dei consumatori, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni limita eventuali diritti obbligatori previsti dalla legge del luogo di residenza abituale del cliente.

La giurisdizione sarà determinata in conformità con le norme legali applicabili, comprese eventuali disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori che si applicano al cliente.

I presenti Termini e condizioni possono essere resi disponibili in più di una lingua. In caso di discrepanza interpretativa, prevarrà la versione messa a disposizione del cliente in una lingua a lui comprensibile. Per i clienti residenti nel Regno Unito, prevarrà la versione inglese.

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@ovaide.com

Io/noi (*) con la presente comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la fornitura del seguente servizio:

• Servizio prenotato il: …
• Nome del/i consumatore/i: …
• Indirizzo del/i consumatore/i: …
• Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è presentato su carta): …
• Data: …

(*) Cancellare la casella non pertinente.