Általános szerződési feltételek

Az ovaide.com weboldalt a Rolling Bay Limited üzemelteti, amely Angliában és Walesben bejegyzett társaság, 13943053 számon.

Székhely: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Egyesült Királyság.

Kiadásért felelős igazgató: Jessica Tillett, a Rolling Bay Limited igazgatója.

Minden kérés esetén a felhasználókat arra kérjük, hogy elsősorban a weboldalon elérhető chatet használják, vagy írjanak a következő címre: contact@ovaide.com.

A weboldal tárhelyét az Amazon Web Services EMEA SARL biztosítja.

A weboldalhoz való hozzáférés, egy fiók létrehozása vagy bármely ajánlat megrendelése a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes és feltétlen elfogadását jelenti.

A Ovaide egy online éttermi foglalási platformot biztosít. Minden megerősített foglalás esetén 3 € szolgáltatási díj kerül felszámításra.

Az alapszolgáltatáson túl a felhasználók megrendelhetik a Ovaide Korlátlan Foglalási Asszisztens csomagját (69,00 €/hó), amely korlátlan foglalási segítséget nyújt foglalásonkénti díj nélkül, vagy a digitális magazint (legfeljebb 7,60 €/hó).

A szolgáltatások kizárólag személyes célú felhasználásra jogosult felnőttek számára készültek. Bármilyen jogellenes, visszaélő, csalárd vagy engedély nélküli használat az érintett fiók ideiglenes vagy végleges felfüggesztését eredményezheti.

A Ovaide közvetítőként, és adott esetben az ügyfél nevében jár el a harmadik felekkel való kapcsolatfelvétel vagy kapcsolatok során. Minden végleges materiális szolgáltatást külső szolgáltatók végezhetnek, amelyek saját teljesítésükért kizárólagosan felelősek.

3.1 – Fizetés foglalásonként

A Ovaide 3 € szolgáltatási díjat számít fel minden megerősített éttermi foglalásért. Semmilyen csomag vagy kötelezettség nem szükséges, és a díjat a foglalás megerősítésekor számítják fel.

3.2 – Korlátlan foglalási asszisztens

A Korlátlan Foglalási Asszisztens csomag (69,00 €/hó) korlátlan foglalási segítséget nyújt éttermi foglalásokhoz és minden más szolgáltatási kategóriához. A tagoktól nem számítanak fel foglalási díjat.

A csomag egy 3 napos próbaidőszakkal kezdődik, amelyért 0,10 €-t számítanak fel. Ennek az időszaknak a végén automatikusan megújul 69,00 €/hó díjon, kivéve, ha a megújulás előtt lemondják.

A Ovaide fenntartja a jogot, hogy visszautasítson bármely kérést, amelyet nyilvánvalóan jogellenesnek, veszélyesnek, aránytalannak, a közrendet sértőnek vagy a szolgáltatás szokásos keretein kívülinek tart. A szolgáltatás a Ovaide csapatából áll, amely elemzi, feldolgozza, figyeli, információt cserél és eljár az ügyfél kérésének megfelelően.

3.3 – Magazin

A Magazin csomag lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy hetente megjelenő digitális kiadványt kapjon a Ovaide márka alatt.

A Magazin külön szolgáltatás a Korlátlan Foglalási Asszisztenstől. Nem tartalmaz segítségnyújtási órákat, nem növeli semelyik csomag óraszámát, és külön vagy a Korlátlan Foglalási Asszisztens kiegészítéseként is megrendelhető.

A Magazin tartalmazhat válogatásokat, ajánlásokat, inspirációkat, praktikus információkat, tematikus tartalmakat, és általánosabban minden olyan anyagot, amely a Ovaide szerkesztési irányvonalának része.

Egy Ovaide szolgáltatás megrendeléséhez előzetesen létre kell hozni egy ügyfélfiókot. Ennek céljából a felhasználónak pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia, köztük azonosító adatokat, érvényes e-mail címet, telefonszámot és érvényes fizetési adatokat.

A regisztráció befejezése után a felhasználó hozzáférést kap egy személyes területhez, amelyen keresztül többek között:

• megtekintheti az aktív csomagokat,
• frissíthet egyes személyes adatokat,
• követheti az éttermi foglalásokat és a szolgáltatási kéréseket,
• hozzáférhet a számlákhoz,
• kezelheti a csomagok lemondását,
• hozzáférhet a Magazinhoz, adott esetben.

A bejelentkezési adatok személyesek. Az ügyfél felelős azok bizalmasságáért és a fiók minden felhasználásáért, amíg az engedély nélküli hozzáférést bejelentik.

A Ovaide megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz a weboldalhoz, az ügyfélfiókokhoz és a kapcsolódó adatokhoz való hozzáférés védelme érdekében.

5.1 – Fizetés foglalásonként és korlátlan foglalási asszisztens

Az alapszolgáltatás 3 €-t számít fel minden megerősített éttermi foglalásért (fizetés foglalásonként). Semmilyen csomag vagy kötelezettség nem szükséges.

A Korlátlan Foglalási Asszisztensre (69,00 €/hó) szóló opcionális csomag minden foglalást tartalmaz, foglalásonkénti díj nélkül.

5.2 – Magazin

A digitális magazinra szóló csomag legfeljebb 7,60 € havi díjért érhető el.

A számlázás hét (7) nappal a megrendelés dátuma után kezdődik. Ennek az időszaknak a végén a csomag automatikusan megújul, kivéve, ha az Ügyfél előzetesen lemondja. A fizetési gyakoriság a megrendeléskor kiválasztott számlázási ciklustól függően változhat.

A csomag határozatlan idejű, és bármikor lemondható.

Ez a csomag különbözik a Korlátlan Foglalási Asszisztenstől. Külön vagy egyszerre is megrendelhető, és annak lemondása nem eredményezi automatikusan a másik csomag lemondását, kivéve, ha a megrendeléskor ettől eltérően jelzik.

A Ovaide fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa árait. Az ügyfelet minden módosításról előzetesen értesítik.

5.3 – Közös árazási rendelkezések

Minden ár euróban (€) értendő, adott esetben az áfát is beleértve.

A Korlátlan Foglalási Asszisztens és a Magazin csomag a megrendeléskor megjelölt fizetési ütemterv szerint kerülhet számlázásra és levonásra. Az esettől függően a fizetés egy vagy több részletben is beszedhető, az ügyfél számára többletköltség nélkül.

Technikai vagy adminisztratív okokból a Ovaide feloszthat egy terhelést vagy összevonhat több esedékes összeget, feltéve, hogy ez nem jár többletköltséggel az ügyfél számára.

Az ügyfél bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója által felszámított díjak a Ovaide ellenőrzésén és felelősségén kívül állnak.

Minden árváltozást vagy egy csomag jelentős módosítását előzetesen bejelentik az ügyfélnek. Ebben az esetben az ügyfél az új feltételek hatálybalépése előtt megszüntethetheti az érintett csomagot.

A fizetések bankkártyával történnek, biztonságos fizetési megoldáson keresztül.

A 3 € foglalási díjat az éttermi foglalás megerősítésekor számítják fel. A csomagokért esedékes összegeket ezután a választott szolgáltatásra vonatkozó számlázási ciklus szerint, vagy a fizetés során elfogadott fizetési feltételek szerint szedik be.

A csomagok automatikusan megújulnak minden érintett számlázási időszak végén, kivéve, ha a jelen Általános Feltételeknek megfelelően előzetesen lemondják azokat.

Fizetési hiba, a kártya lejárta, a bank általi fizetésmegtagadás, elégtelen fedezet vagy más számlázási probléma esetén a Ovaide értesítheti az ügyfelet, és felfüggesztheti az érintett szolgáltatáshoz való hozzáférést a helyzet rendeződéséig. Ha negyvennyolc (48) órán belül nem történik rendezés, a felfüggesztés hatályban maradhat a fizetés sikeres teljesítéséig.

Minden terhelésről szóló nyugta elérhető a személyes területen. A számlák és a fizetési visszaigazolások elérhetők a személyes területen, valamint kérésre.

A Korlátlan Foglalási Asszisztens és a Magazin csomagot határozatlan időre kötik, és minden számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak, kivéve, ha azokat előzetesen lemondják.

Az ügyfél bármikor felmondhatja:

• a Kapcsolat oldalon elérhető lemondási űrlapon keresztül,
• a Csomagom kezelése oldalról,
• vagy a weboldalon elérhető chaten keresztül, amelyet minden kéréshez elsősorban használnia kell.

Ha az ügyfél egyszerre megrendelte a Korlátlan Foglalási Asszisztenst és a Magazint, az egyik felmondása nem mondja le automatikusan a másikat, kivéve, ha egy konkrét csomagajánlat kifejezetten másként rendelkezik.

A jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlásán kívül a felmondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba. A bármikor felmondható határozatlan idejű csomagok esetén nem számítanak fel lemondási büntetést.

Távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztó ügyfeleket tizennégy (14) napos elállási jog illeti meg a szerződés megkötését követő naptól kezdve a szolgáltatásokra, és adott esetben a nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozóan, az alkalmazandó jogi szabályok betartásával.

Az elállási jog az elállásról szóló döntés egyértelmű kinyilvánításával gyakorolható, akár az ügyfélfelületről, e-mailben, vagy egy elállási űrlap használatával, amikor az elérhető.

Ha az elállást jogszerűen gyakorolják, az érintett szolgáltatásért kifizetett összegeket tizennégy (14) napon belül visszatérítik a lemondási kérés beérkezésétől számítva, az eredeti fizetési módot alkalmazva, kivéve, ha másként állapodnak meg.

Ha az ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a lemondási határidő lejárta előtt kezdődjön meg, az ügyfél felelős a lemondás közlésének időpontjáig már nyújtott szolgáltatás arányos részének megfizetéséért. Ez vonatkozik a Korlátlan Foglalási Asszisztensre, és adott esetben a Magazin csomag keretében már nyújtott bármely szolgáltatási elemre.

A nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, beleértve adott esetben a Magazint is, az elállási jog elveszhet, amint a szolgáltatás megkezdődött, ha az ügyfél kifejezett hozzájárulását adta az azonnali teljesítéshez, és elismerte, hogy az elállási jog ilyen körülmények között elveszik.

Ha a szükséges hozzájárulást, elismerést vagy szerződési információkat nem adták meg megfelelően, az ügyfél elállási jogaira továbbra is az alkalmazandó jogi rendelkezések vonatkoznak.

Visszatérítésre kizárólag a jogszabályban előírt esetekben, különösen a 8. pontban meghatározott elállási jog alapján, vagy a Ovaide hibája esetén kerül sor, például kettős terhelés vagy soha nem teljesített kérés esetén.

Visszatérítési kérelmet a chaten, a személyes területről vagy e-mailben a contact@ovaide.com címen lehet benyújtani.

Az elfogadott visszatérítéseket tizennégy (14) napon belül teljesítik, az eredeti fizetési móddal.

A Ovaide segítségnyújtási, koordinációs és közvetítői szolgáltatást nyújt. Felelősségét kizárólag ebben a keretben kell megítélni.

Minden harmadik fél által materiálisan nyújtott szolgáltatás kizárólag az adott harmadik fél szolgáltató felelősségi körébe tartozik. A Ovaide nem felelős a külső szolgáltatóknak betudható késésekért, lemondásokért, teljesítési hibákért, minőségi hiányosságokért vagy károkért.

A Ovaide továbbá nem felelős a weboldal ideiglenes leállásaiért, technikai meghibásodásokért, vis maior eseményekért, vagy egy kérés feldolgozásának lehetetlenségéért, ha az ügyfél helytelen, hiányos vagy késői információkat adott meg.

A weboldal és a szolgáltatások használata során gyűjtött személyes adatokat az ügyfélfiókok, a csomagok, a Ovaide-nak címzett kérések, az ügyfélkapcsolat, a számlázás, a szolgáltatások biztonsága és a jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

Bizonyos adatok közölhetők technikai szolgáltatókkal, a tárhelyszolgáltatóval vagy a fizetési feldolgozóval, amikor ez szükséges a szolgáltatások működéséhez, vagy ha ezt a jogszabály előírja. A bankkártya teljes adatait a Ovaide nem tárolja.

A Weboldal tárhelyét az Amazon Web Services EMEA SARL biztosítja Írországban (Európai Unió) található szervereken. A személyes adatokat engedéllyel rendelkező szolgáltatók kezelik a vonatkozó szerződéses, biztonsági és nemzetközi átadási garanciák mellett. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a megfelelő biztonsági szint biztosítása érdekében.

Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően az ügyfél gyakorolhatja hozzáférési, helyesbítési, törlési, korlátozási, kifogásolási és adott esetben adathordozhatósági jogait a contact@ovaide.com címre írva.

Bármilyen kérdés vagy panasz elküldhető a chaten, a személyes területen vagy e-mailben a contact@ovaide.com címen. A Ovaide a lehető leggyorsabban válaszol, és elsősorban békés megoldásra törekszik.

Ha nem sikerül békés megoldást találni, a fogyasztók megtartják a jogot, hogy a helyi fogyasztóvédelmi hatósághoz forduljanak, vagy a jogvitát az illetékes bíróságok elé vigyék, az alábbiak szerint.

A jelen Általános Szerződési Feltételekre az Európai Gazdasági Térségen és az Egyesült Királyságon kívül tartózkodó ügyfelek esetében Anglia és Wales joga az irányadó.

Az Egyesült Királyságban vagy olyan más országban tartózkodó fogyasztók esetében, amelyekre kötelező fogyasztóvédelmi szabályok vonatkoznak, a jelen Általános Feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza az ügyfél szokásos tartózkodási helyének joga szerint rendelkezésre álló kötelező jogokat.

Az illetékességet az alkalmazandó jogi szabályoknak megfelelően határozzák meg, beleértve az ügyfélre vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket.

Ezek a feltételek több nyelven is elérhetők lehetnek. Az értelmezés eltérése esetén az ügyfél számára egy olyan nyelven biztosított változat az irányadó, amelyet megért. Az Egyesült Királyságban lakó ügyfelek esetében az angol változat az irányadó.

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@ovaide.com

Ezúton tájékoztatom/tájékoztatjuk (*) Önöket az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől történő elállásomról/elállásunkról (*):

• Lefoglalt szolgáltatás dátuma: …
• Fogyasztó(k) neve: …
• Fogyasztó(k) címe: …
• Fogyasztó(k) aláírása (csak papíron benyújtott űrlap esetén): …
• Dátum: …

(*) A nem megfelelőt törölje.