Opći uvjeti prodaje

Stranicom ovaide.com upravlja Rolling Bay Limited, društvo registrirano u Engleskoj i Walesu pod brojem 13943053.

Sjedište: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Direktorica za objave: Jessica Tillett, direktorica Rolling Bay Limited.

Za svaki zahtjev korisnici se pozivaju da prvo koriste razgovor dostupan na stranici ili pišu na: contact@ovaide.com.

Stranicu hostira Amazon Web Services EMEA SARL.

Pristup stranici, otvaranje računa ili ugovaranje bilo koje ponude podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Opći uvjeta prodaje.

Ovaide pruža platformu za online rezervacije restorana. Naknada za usluge od 3 € primjenjuje se za svaku potvrđenu rezervaciju.

Osim osnovne usluge, korisnici mogu ugovoriti paket Neograničeni asistent za rezervacije Ovaide (69,00 €/mjesec), koji pruža neograničenu pomoć pri rezervaciji bez naknade po rezervaciji, ili digitalni časopis (do 7,60 €/mjesec).

Usluge su namijenjene isključivo odraslim osobama za osobnu upotrebu. Svako nezakonito, zlonamjerno, lažno ili neovlašteno korištenje može dovesti do privremenog ili trajnog ukidanja odgovarajućeg računa.

Ovaide djeluje kao posrednik i, po potrebi, u ime klijenta pri kontaktima ili odnosima s trećim stranama. Svaku konačnu materijalnu uslugu mogu izvršiti vanjski pružatelji usluga, koji su isključivo odgovorni za svoju vlastitu izvedbu.

3.1 – Plaćanje po rezervaciji

Ovaide naplaćuje naknadu za usluge od 3 € za svaku potvrđenu rezervaciju u restoranu. Nije potreban paket ni obveza, a naknada se naplaćuje u trenutku potvrde rezervacije.

3.2 – Neograničeni asistent za rezervacije

Paket Neograničeni asistent za rezervacije (69,00 €/mjesec) pruža neograničenu pomoć pri rezervaciji restorana i sve druge kategorije usluga. Članovima se ne naplaćuju naknade za rezervaciju.

Paket počinje probnim razdobljem od 3 dana koje se naplaćuje 0,10 €. Na kraju tog razdoblja automatski se obnavlja za 69,00 €/mjesec, osim ako se otkaže prije obnove.

Ovaide zadržava pravo odbiti svaki zahtjev koji smatra jasno nezakonitim, opasnim, nerazmjernim, protivnim javnom poretku ili izvan normalnog okvira usluge. Usluga se sastoji od toga da tim Ovaide analizira, obrađuje, nadzire, razmjenjuje informacije i rješava zahtjev klijenta.

3.3 – Časopis

Paket Časopis omogućuje klijentu da prima digitalnu publikaciju koja se objavljuje svaki tjedan pod markom Ovaide.

Časopis je usluga odvojena od Neograničenog asistenta za rezervacije. Ne uključuje nikakve sate pomoći, ne povećava sate bilo kojeg paketa i može se ugovoriti zasebno ili zajedno s Neograničenim asistentom za rezervacije.

Časopis može uključivati odabire, preporuke, inspiracije, praktične informacije, tematski sadržaj i, općenito, svaki materijal koji je dio uredničke linije Ovaide.

Ugovaranje usluge Ovaide zahtijeva prethodno otvaranje korisničkog računa. Za to korisnik mora navesti točne, potpune i ažurne podatke, posebno identifikacijske podatke, valjanu e-mail adresu, broj telefona i valjane podatke o plaćanju.

Nakon dovršene registracije, korisnik ima pristup osobnom prostoru putem kojeg može, između ostalog:

• pregledati aktivne pakete,
• ažurirati neke osobne podatke,
• pratiti rezervacije u restoranima i zahtjeve za usluge,
• pristupiti računima,
• upravljati otkazivanjem paketa,
• pristupiti Časopisu, po potrebi.

Prijavni podaci su osobni. Klijent je odgovoran za njihovu povjerljivost i svako korištenje računa dok se ne prijavi neovlašteni pristup.

Ovaide provodi razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti pristupa internetskoj stranici, korisničkim računima i povezanim podacima.

5.1 – Plaćanje po rezervaciji i neograničeni asistent za rezervacije

Osnovna usluga naplaćuje 3 € za svaku potvrđenu rezervaciju u restoranu (plaćanje po rezervaciji). Nije potreban paket ni obveza.

Neobavezni paket Neograničeni asistent za rezervacije (69,00 €/mjesec) obuhvaća sve rezervacije bez naknade po rezervaciji.

5.2 – Časopis

Paket digitalnog Časopisa dostupan je za najviše 7,60 € mjesečno.

Naplata počinje sedam (7) dana od datuma ugovaranja paketa. Na kraju tog razdoblja paket se automatski obnavlja, osim ako je Klijent prethodno otkazao. Učestalost plaćanja može se razlikovati ovisno o odabranom ciklusu naplate u trenutku ugovaranja.

Paket se ugovara na neodređeno vrijeme i može se otkazati u svakom trenutku.

Ovaj paket je odvojen od Neograničenog asistenta za rezervacije. Može se ugovoriti zasebno ili istovremeno, a njegovo otkazivanje ne dovodi automatski do otkazivanja drugog paketa, osim ako je izričito drugačije navedeno u trenutku ugovaranja.

Ovaide zadržava pravo izmijeniti svoje cijene u svakom trenutku. Klijent će biti prethodno obaviješten o svakoj izmjeni.

5.3 – Zajedničke odredbe o cijenama

Sve cijene iskazane su u eurima (€), uključujući PDV gdje je primjenjiv.

Paket Neograničeni asistent za rezervacije i paket Časopis mogu se naplatiti i naplaćivati prema planu plaćanja navedenom u trenutku ugovaranja. Ovisno o slučaju, plaćanje se može naplatiti jednokratno ili u više navrata, bez dodatnih troškova za klijenta.

Iz tehničkih ili administrativnih razloga, Ovaide može podijeliti naknadu ili spojiti više dugovanih iznosa, pod uvjetom da to ne uzrokuje nikakav dodatni trošak za klijenta.

Naknade koje naplaćuje banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih sredstava klijenta ostaju izvan kontrole i odgovornosti Ovaide.

Svaka izmjena cijene ili bitna izmjena paketa bit će prethodno priopćena klijentu. U tom slučaju klijent može prekinuti odgovarajući paket prije nego što novi uvjeti stupe na snagu.

Plaćanja se vrše bankovnom karticom putem sigurnog rješenja za plaćanje.

Naknada za rezervaciju od 3 € naplaćuje se prilikom potvrde rezervacije u restoranu. Dugovani iznosi za pakete potom se prikupljaju prema ciklusu naplate koji se primjenjuje na odabranu uslugu ili prema uvjetima plaćanja prihvaćenim prilikom plaćanja.

Paketi se automatski obnavljaju na kraju svakog odgovarajućeg razdoblja naplate, osim ako se prethodno otkažu u skladu s ovim Općim uvjetima.

U slučaju neuspjelog plaćanja, isteka kartice, odbijanja plaćanja od strane banke, nedostatnih sredstava ili bilo kojeg drugog problema s naplatom, Ovaide može o tome obavijestiti klijenta i obustaviti pristup odgovarajućoj usluzi do rješavanja situacije. Ako do rješenja ne dođe u roku od četrdeset osam (48) sati, obustava može ostati na snazi sve dok se plaćanje uspješno ne izvrši.

Potvrde o svakoj naplati dostupne su u osobnom prostoru. Računi i potvrde o plaćanju dostupni su u osobnom prostoru i na zahtjev.

Paketi Neograničeni asistent za rezervacije i Časopis ugovaraju se na neodređeno vrijeme i automatski se obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate, osim ako se prethodno otkažu.

Klijent može otkazati u svakom trenutku:

• putem obrasca za otkazivanje dostupnog na stranici Kontakt,
• sa stranice Upravljanje mojim paketom,
• ili putem razgovora dostupnog na internetskoj stranici, koji treba koristiti prvo za svaki zahtjev.

Kad je klijent istovremeno ugovorio Neograničenog asistenta za rezervacije i Časopis, otkazivanje jednog automatski ne otkazuje drugo, osim ako je izričito drugačije navedeno u okviru specifične grupne ponude.

Osim u slučaju korištenja zakonskog prava na odustajanje, otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja. Nikakva kazna za otkazivanje ne naplaćuje se za pakete na neodređeno vrijeme koje se mogu otkazati u svakom trenutku.

Za ugovore na daljinu, potrošači klijenti imaju rok za odustajanje od četrnaest (14) dana od dana nakon zaključenja ugovora za usluge i, po potrebi, za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, podložno važećim pravnim pravilima.

Pravo na odustajanje može se ostvariti jasnim izražavanjem odluke o odustajanju, bilo putem korisničkog prostora, e-mailom ili korištenjem obrasca za odustajanje kada je dostupan.

Kad je odustajanje valjano ostvareno, iznosi plaćeni za odgovarajuću uslugu vraćaju se u roku od četrnaest (14) dana od primitka zahtjeva za otkazivanje, koristeći izvorni način plaćanja, osim ako je drugačije dogovoreno.

Ako klijent izričito zahtijeva da usluga počne prije kraja roka za odustajanje, klijent ostaje dužan platiti razmjeran dio već pružene usluge do trenutka kad je otkazivanje priopćeno. To se primjenjuje na Neograničenog asistenta za rezervacije i, po potrebi, na svaki element usluge već pružen u okviru paketa Časopis.

Za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, uključujući Časopis po potrebi, pravo na odustajanje može se izgubiti nakon što isporuka počne ako je klijent dao izričit pristanak za trenutnu isporuku i potvrdio da će pravo na odustajanje u tim okolnostima biti izgubljeno.

Ako pristanak, potvrda ili potrebne ugovorne informacije nisu pravilno dostavljeni, prava klijenta na odustajanje ostaju uređena važećim pravnim odredbama.

Povrati se izvršavaju samo u slučajevima predviđenima zakonom, posebno u okviru prava na odustajanje navedenog u članku 8., ili u slučaju pogreške Ovaide, kao što je dvostruka naplata ili zahtjev koji nikada nije obrađen.

Zahtjevi za povrat mogu se podnijeti putem razgovora, iz osobnog prostora ili e-mailom na contact@ovaide.com.

Prihvaćeni povrati izvršavaju se u roku od četrnaest (14) dana, izvornim načinom plaćanja.

Ovaide pruža uslugu pomoći, koordinacije i posredovanja. Njezina odgovornost mora se procjenjivati isključivo u tom okviru.

Sve usluge koje materijalno izvršavaju treće strane ostaju pod isključivom odgovornošću tih trećih pružatelja usluga. Ovaide nije odgovoran za kašnjenja, otkazivanja, neispunjenja, nedostatke kvalitete ili štete koje se mogu pripisati vanjskim pružateljima usluga.

Ovaide također nije odgovoran za privremene prekide internetske stranice, tehničke kvarove, slučajeve više sile ili nemogućnost obrade zahtjeva zbog toga što je klijent naveo netočne, nepotpune ili zakasnjele podatke.

Osobni podaci prikupljeni u okviru korištenja stranice i usluga obrađuju se u svrhu upravljanja korisničkim računima, paketima, zahtjevima upućenim Ovaide, odnosom s klijentom, naplatom, sigurnošću usluga i poštivanjem pravnih obveza.

Neki podaci mogu se otkriti tehničkim pružateljima usluga, davatelju hostinga ili obrađivaču plaćanja kada je to potrebno za funkcioniranje usluga ili zahtijevano zakonom. Potpune podatke bankovne kartice ne čuva Ovaide.

Stranicu hostira Amazon Web Services EMEA SARL na poslužiteljima smještenima u Irskoj (Europska unija). Osobne podatke obrađuju ovlašteni pružatelji usluga s odgovarajućim ugovornim, sigurnosnim i međunarodnim prijenosnim jamstvima. Prikladne tehničke i organizacijske mjere provode se radi osiguranja odgovarajuće razine sigurnosti.

U skladu s važećim zakonom, klijent može ostvariti svoja prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prigovor i, po potrebi, prenosivost pišući na contact@ovaide.com.

Svako pitanje ili prigovor može se poslati putem razgovora, osobnog prostora ili e-mailom na contact@ovaide.com. Ovaide odgovara što je brže moguće i najprije nastoji pronaći sporazumno rješenje.

Ako se sporazumno rješenje ne postigne, potrošači zadržavaju pravo obratiti se lokalnom tijelu za zaštitu potrošača ili iznijeti spor pred nadležne sudove, kako je navedeno u nastavku.

Ovi Opći uvjeti prodaje uređeni su pravom Engleske i Walesa za klijente koji se nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstva.

Za potrošače koji se nalaze u Ujedinjenom Kraljevstvu ili u drugoj zemlji na koju se primjenjuju obvezna pravila zaštite potrošača, nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne ograničava obvezna prava dostupna na temelju prava mjesta redovitog boravišta klijenta.

Nadležnost će se odrediti u skladu s važećim pravnim pravilima, uključujući obvezne odredbe zaštite potrošača koje se primjenjuju na klijenta.

Ovi uvjeti mogu biti dostupni na više jezika. U slučaju nedosljednosti u tumačenju, verzija koja je klijentu stavljena na raspolaganje na jeziku koji razumije bit će mjerodavna. Za klijente s boravištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, engleska verzija prevladat će.

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

Za: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@ovaide.com

Ja/Mi (*) ovime vas obavještavam/obavještavamo o svom/našem (*) odustajanju od ugovora o pružanju sljedeće usluge:

• Usluga rezervirana dana: …
• Ime potrošača(-a): …
• Adresa potrošača(-a): …
• Potpis potrošača(-a) (samo ako se ovaj obrazac podnosi u papirnatom obliku): …
• Datum: …

(*) Precrtajte nepotrebno.