politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako Ovaide prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika stranice ovaide.com i povezanih usluga.

Ima za cilj i obavijestiti korisnike o njihovim pravima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), britanskim GDPR-om po potrebi, te svim ostalim važećim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem internetske stranice i usluga Ovaide, korisnik potvrđuje da je pročitao ovu politiku privatnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice je Rolling Bay Limited, društvo registrirano u Engleskoj i Walesu pod brojem 13943053.

Sjedište: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Kontaktna adresa: contact@ovaide.com

Za svaki zahtjev korisnici se pozivaju da prvo koriste razgovor dostupan na stranici.

3.1 – Kategorije prikupljenih podataka

U okviru korištenja usluga Ovaide, mogu se prikupljati posebno sljedeće kategorije podataka:

• identifikacijski podaci, kao ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona,
• podaci o vezi, kao IP adresa, korišteni preglednik, datum i vrijeme veze i posjećene stranice,
• informacije o plaćanju i naplati, pri čemu se potpuni podaci bankovne kartice ne pohranjuju izravno od strane Ovaide,
• podaci koji se odnose na zahtjeve podnesene usluzi, povijest komunikacije i preferencije korištenja,
• tehnički i sigurnosni podaci potrebni za pravilno funkcioniranje stranice i prevenciju neovlaštenog pristupa.

3.2 – Svrhe obrade

Ovi podaci mogu se prikupljati i obrađivati u sljedeće svrhe:

• upravljanje korisničkim računima, paketima i odabranim uslugama,
• pružanje, organizacija, izvršavanje i poboljšanje ponuđenih usluga,
• osiguravanje praćenja plaćanja, transakcija i naplate te stavljanje potvrda o plaćanju na raspolaganje u osobnom prostoru,
• komunikacija s korisnicima, posebno u okviru korisničke podrške, obavijesti o uslugama i važnih informacija,
• osiguravanje sigurnosti internetske stranice, prevencija prijevara, otkrivanje zlouporabe i zaštita pristupa,
• personalizacija određenog sadržaja ili usluga na temelju izraženih preferencija,
• slanje administrativnih, ugovornih ili pravnih informacija kada to zahtijeva zakon ili je potrebno,
• nuđenje promocija, ažuriranja ili marketinške komunikacije kada je korisnik valjano pristao ili kada to važeći zakon dopušta.

Obrada osobnih podataka koju provodi Ovaide temelji se, ovisno o slučaju, na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova:

• izvršenje ugovora ili predugovornih mjera, posebno za upravljanje paketima, uslugama, plaćanjima i zahtjevima korisnika,
• poštivanje pravnih i regulatornih obveza, posebno u računovodstvenom, poreznom, sigurnosnom području ili čuvanju određenih informacija,
• legitimni interesi Ovaide, posebno radi osiguravanja sigurnosti internetske stranice, prevencije prijevara, poboljšanja usluga, upravljanja odnosom s korisnicima i obrane njegovih prava,
• pristanak korisnika, kada je potreban, posebno za određene operacije personalizacije ili određenu marketinšku komunikaciju.

Kada se obrada temelji na pristanku, korisnik može u svakom trenutku povući taj pristanak, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije tog povlačenja.

5.1 – Hosting

Stranicu hostira Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, na poslužiteljima smještenima u Irskoj (Europska unija). Osobne podatke obrađuju ovlašteni pružatelji usluga s odgovarajućim ugovornim, sigurnosnim i međunarodnim prijenosnim jamstvima.

5.2 – Sigurnost

Ovaide provodi prikladne tehničke i organizacijske mjere radi osiguravanja razine sigurnosti prilagođene rizicima, među kojima su:

• enkripcija komunikacije prema sigurnim protokolima,
• mjere kontrole i ograničenja pristupa,
• mjere nadzora i mjere zaštite od neovlaštenog pristupa,
• interni postupci namijenjeni očuvanju povjerljivosti, integriteta i dostupnosti podataka.

Unatoč tim mjerama opreza, nijedan sustav prijenosa ili pohrane ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Ovaide se, međutim, trudi zaštititi osobne podatke u skladu s razumno primjenjivim standardima.

6.1 – Primatelji podataka

Prikupljeni osobni podaci mogu se, u strogo potrebnoj mjeri, dostaviti sljedećim kategorijama primatelja:

• ovlaštenim internim timovima Ovaide,
• tehničkim pružateljima usluga koji sudjeluju u hostingu, održavanju, sigurnosti, komunikacijskim alatima, podršci ili upravljanju internetskom stranicom,
• pružateljima usluga plaćanja ili naplate koji sudjeluju u sigurnoj obradi transakcija,
• partnerima ili pružateljima usluga koji sudjeluju u izvršenju usluge koju je zatražio korisnik, po potrebi,
• upravnim tijelima, sudovima ili nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon ili je upućen pravno osnovan zahtjev.

Ovaide ne prodaje osobne podatke svojih korisnika trećim stranama.

6.2 – Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

U mjeri u kojoj je to moguće, podaci se obrađuju i pohranjuju u Europskom gospodarskom prostoru.

Ako je prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora potreban, Ovaide će se pobrinuti da se taj prijenos temelji na mehanizmu zaštite u skladu s važećim propisima, kao što je odluka o odgovarajućoj zaštiti, prikladne ugovorne klauzule ili bilo koje drugo pravno prepoznato jamstvo.

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, podložno pravnim obvezama koje zahtijevaju dulje čuvanje.

U informativne svrhe:

• podaci koji se odnose na korisnički račun i ugovorni odnos čuvaju se za vrijeme trajanja aktivnog odnosa i nakon toga tijekom ograničenog razdoblja potrebnog za obradu zahtjeva, dokazivanje prava i zaštitu interesa Ovaide,
• podaci o transakcijama i naplati mogu se čuvati tijekom razdoblja koje zahtijevaju važeće računovodstvene, porezne i pravne obveze,
• podaci o vezi, tehnički zapisi i sigurnosni elementi čuvaju se tijekom ograničenog razdoblja prilagođenog njihovoj svrsi,
• podaci korišteni za marketinške svrhe čuvaju se tijekom razmjernog razdoblja, osim ako se korisnik ne usprotivi ili povuče svoj pristanak kada je pristanak potreban.

Na kraju važećih razdoblja čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju, osim ako privremeno čuvanje nije potrebno zbog pravne obveze ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu prava u pravnom postupku.

U skladu s važećim propisima, svaki korisnik ima, pod uvjetima predviđenim zakonom, sljedeća prava:

• pravo pristupa svojim osobnim podacima,
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje svojih podataka u slučajevima predviđenim propisima,
• pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama,
• pravo prigovora na obradu svojih podataka, posebno iz razloga vezanih za njihovu posebnu situaciju ili u vezi s marketingom,
• pravo na prenosivost podataka, po potrebi,
• pravo povući svoj pristanak u svakom trenutku kada se obrada temelji na pristanku,
• pravo dati upute o sudbini svojih podataka nakon smrti, kada to važeći propisi predviđaju.

Svaki zahtjev za ostvarivanje prava može se poslati na: contact@ovaide.com

Ovaide će se potruditi odgovoriti na njega u najkraćem mogućem roku i najkasnije u zakonskom roku, osim u slučaju složenih zahtjeva ili velikog broja zahtjeva koji opravdavaju zakonom dopušteno produljenje.

Korisnik također ima pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici.

Internetska stranica koristi samo kolačiće i slične tehnologije (poput lokalne pohrane) koji su strogo potrebni za njezin rad: održavanje prijave korisnika, zaštitu sesije, pamćenje rezervacije tijekom plaćanja i rad razgovora. Ne koriste se analitički ni reklamni kolačići. Ti kolačići ne zahtijevaju pristanak i ne mogu se isključiti bez utjecaja na rad internetske stranice.

Ovaide može u svakom trenutku izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bi odrazila razvoj pravnih, regulatornih, tehničkih praksi ili praksi obrade.

U slučaju važne promjene, korisnik može biti obaviješten svim prikladnim sredstvima, uključujući e-mail, obavijest na internetskoj stranici ili istaknutu novu verziju Politike.

Mjerodavna verzija je ona objavljena na internetskoj stranici na dan pregledavanja.

Za svako pitanje u vezi s ovom politikom privatnosti ili za ostvarivanje prava vezanog za zaštitu osobnih podataka, korisnik može kontaktirati Ovaide. Za svaki zahtjev, korisnici se pozivaju da prvo koriste razgovor.

E-mail adresa: contact@ovaide.com