Politika otkazivanja

Ova Politika otkazivanja ima za cilj obavijestiti korisnike o pravilima koja se primjenjuju na otkazivanje, prekid i, po potrebi, povrat paketa koje nudi Ovaide na stranici ovaide.com.

Primjenjuju se na razne ponude koje prodaje Ovaide, uključujući paket Neograničeni asistent za rezervacije i paket Časopis, kao dodatak Općim uvjetima prodaje.

Korisnik može zatražiti otkazivanje svojeg paketa u svakom trenutku.

Osim ako je drugačije predviđeno u odgovarajućoj ponudi, Općim uvjetima prodaje ili važećem zakonu, otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja naplate.

Do tog datuma korisnik zadržava pristup usluzi koja odgovara ugovorenom paketu.

3.1 – Plaćanje po rezervaciji

Naknada za usluge plaćanja po rezervaciji od 3 € naplaćuje se po potvrđenoj rezervaciji u restoranu u trenutku potvrde. Nije povratna nakon potvrde, osim u slučaju pogreške platforme.

3.2 – Neograničeni asistent za rezervacije

Paket Neograničeni asistent za rezervacije počinje probnim razdobljem od 3 dana koje se naplaćuje 0,10 €. Na kraju tog razdoblja automatski se obnavlja za 69,00 €/mjesec, osim ako se otkaže prije obnove.

3.3 – Časopis

Paket digitalnog Časopisa dostupan je po cijeni od 7,60 € mjesečno.

Naplata počinje sedam (7) dana od datuma ugovaranja paketa. Na kraju tog razdoblja paket se automatski obnavlja, osim ako je Klijent prethodno otkazao. Učestalost plaćanja može se razlikovati ovisno o odabranom ciklusu naplate u trenutku ugovaranja.

Paket se ugovara na neodređeno vrijeme i može se otkazati u svakom trenutku.

Klijent može otkazati u svakom trenutku:

• putem obrasca za otkazivanje dostupnog na stranici Kontakt,
• sa stranice Upravljanje mojim paketom,
• ili putem razgovora dostupnog na internetskoj stranici, koji treba koristiti prvo za svaki zahtjev.

Korisnik mora podnijeti svoj zahtjev prije sljedećeg roka ako želi izbjeći sljedeću naplatu. U slučaju poteškoća, korisnik se poziva da prvo koristi razgovor radi pomoći u postupku.

Osim u slučaju korištenja prava na odustajanje, otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja.

Nikakva kazna za otkazivanje ne primjenjuje se na pakete na neodređeno vrijeme koje se mogu otkazati u svakom trenutku.

Kad je klijent istovremeno ugovorio Neograničenog asistenta za rezervacije i Časopis, otkazivanje jednog automatski ne otkazuje drugo, osim ako konkretna ponuda izričito drugačije ne propisuje.

U skladu s pravilima koja se primjenjuju na ugovore na daljinu, potrošač klijent ima rok od četrnaest (14) dana od ugovaranja paketa za ostvarivanje svog prava na odustajanje, bilo za Neograničenog asistenta za rezervacije ili Časopis.

Pravo na odustajanje može se ostvariti jasnom i nedvosmislenom izjavom poslanom iz korisničkog prostora, e-mailom ili putem standardnog obrasca za odustajanje kad je dostupan.

U slučaju valjanog ostvarivanja prava na odustajanje, stvarno plaćeni iznosi za odgovarajuću uslugu vraćaju se u maksimalnom roku od četrnaest (14) dana od primitka zahtjeva.

Ako je klijent izričito zatražio da usluga počne prije kraja roka za odustajanje, klijent ostaje dužan platiti iznos razmjeran već pruženoj usluzi do datuma odustajanja.

Pravo na odustajanje ne može se ostvariti za usluge potpuno izvršene prije kraja zakonskog roka, kad je izvršenje počelo s prethodnim izričitim pristankom klijenta i njegovim izričitim odricanjem od prava na odustajanje, u slučajevima predviđenim važećim zakonima.

Povrati se izvršavaju samo u okviru prava na odustajanje navedenog u članku 6. ili u slučaju pogreške Ovaide, kao što je dvostruka naplata ili zahtjev koji nikada nije obrađen.

Zahtjevi za povrat mogu se podnijeti putem razgovora, iz prostora korisničkog računa ili e-mailom. Prihvaćeni povrati izvršavaju se u roku od četrnaest (14) dana od zahtjeva, izvornim načinom plaćanja.

Za svako pitanje u vezi s otkazivanjem, prekidom ili povratima, možete kontaktirati Ovaide. Za svaki zahtjev, pozivamo vas da prvo koristite razgovor.

E-mail: contact@ovaide.com