politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Ovaide collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site ovaide.com et des services associés.

Elle vise également à informer les utilisateurs de leurs droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au RGPD britannique le cas échéant, et à toute loi applicable sur la protection des données.

En utilisant le site Web et les services Ovaide, l'utilisateur reconnaît avoir lu cette politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Internet est Rolling Bay Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13943053.

Siège social : Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Royaume-Uni.

Adresse de contact : contact@ovaide.com

Pour toute demande, les utilisateurs sont invités à utiliser en priorité le chat disponible sur le site.

3.1 – Catégories de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation des services Ovaide, les catégories de données suivantes peuvent notamment être collectées :

• des données d'identification, telles que prénom, nom, adresse email et numéro de téléphone,
• des données de connexion, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l'heure de connexion et les pages consultées,
• des informations de paiement et de facturation, étant précisé que les coordonnées complètes de la carte bancaire ne sont pas stockées directement par Ovaide,
• les données relatives aux demandes soumises au service, à l'historique des échanges et aux préférences d'utilisation,
• les données techniques et de sécurité nécessaires au bon fonctionnement du site et à la prévention des accès non autorisés.

3.2 – Finalités du traitement

Ces données peuvent être collectées et traitées aux fins suivantes :

• gestion des comptes utilisateurs, des abonnements et des services souscrits,
• fournir, organiser, exécuter et améliorer les services proposés,
• assurer le suivi des paiements, des transactions et de la facturation,
• communiquer avec les utilisateurs, notamment dans le cadre du support client, des notifications de services et des informations importantes,
• assurer la sécurité du site Internet, prévenir la fraude, détecter les usages abusifs et protéger l'accès,
• personnaliser certains contenus ou services en fonction des préférences exprimées,
• envoyer des informations administratives, contractuelles ou juridiques lorsque cela est requis par la loi ou si nécessaire,
• offrir des promotions, des mises à jour ou des communications marketing lorsque l'utilisateur a valablement consenti ou lorsque la loi applicable le permet.

Le traitement des données personnelles réalisé par Ovaide repose, selon les cas, sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des abonnements, des services, des paiements et des demandes des utilisateurs,
• le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale, de sécurité ou de conservation de certaines informations,
• les intérêts légitimes de Ovaide, notamment pour assurer la sécurité du site Internet, prévenir la fraude, améliorer les services, gérer la relation utilisateur et défendre ses droits,
• le consentement de l'utilisateur, lorsque cela est requis, notamment pour certains cookies, certaines opérations de personnalisation ou certaines communications marketing.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, l'utilisateur peut retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5.1 – Hébergement

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en Irlande et aux Pays-Bas.

5.2 – Sécurité

Ovaide met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer un niveau de sécurité adapté aux risques, parmi lesquelles :

• le cryptage des échanges selon des protocoles sécurisés,
• des mesures de contrôle et de limitation d'accès,
• des mesures de surveillance et des mesures de protection contre les accès non autorisés,
• des procédures internes destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Ovaide s'efforce néanmoins de protéger les données personnelles conformément aux normes raisonnablement applicables.

6.1 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées pourront être communiquées, dans la mesure strictement nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• équipes internes autorisées de Ovaide,
• prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, la maintenance, la sécurité, les outils de communication, le support ou la gestion du site Internet,
• prestataires de paiement ou de facturation intervenant dans le traitement sécurisé des transactions,
• partenaires ou prestataires intervenant dans l'exécution d'un service demandé par l'utilisateur, le cas échéant,
• les autorités administratives, les tribunaux ou les organismes compétents lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légalement fondée est formulée.

Ovaide ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

6.2 – Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Dans la mesure du possible, les données sont traitées et hébergées au sein de l'Espace économique européen.

Si un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen est nécessaire, Ovaide veillera à ce que ce transfert repose sur un mécanisme de protection conforme à la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou toute autre garantie légalement reconnue.

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales exigeant une conservation plus longue.

À titre informatif :

• les données relatives au compte utilisateur et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation active et par la suite pendant une période limitée nécessaire au traitement des demandes, à la justification des droits et à la protection des intérêts de Ovaide,
• les données de transaction et de facturation peuvent être conservées pendant la période requise par les obligations comptables, fiscales et légales applicables,
• les données de connexion, les journaux techniques et les éléments de sécurité sont conservés pendant une durée limitée adaptée à leur finalité,
• les données utilisées à des fins de marketing sont conservées pendant une durée proportionnée, à moins que l'utilisateur ne s'y oppose ou ne retire son consentement lorsque le consentement est requis.

À la fin des délais de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si une conservation intermédiaire est nécessaire en raison d'une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• le droit d'accès à ses données personnelles,
• le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes,
• le droit à l'effacement de ses données dans les cas prévus par la réglementation,
• le droit à la limitation du traitement dans certaines situations,
• le droit de s'opposer au traitement de ses données, notamment pour des raisons liées à leur situation particulière ou en relation avec le marketing,
• le droit à la portabilité des données le cas échéant,
• le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement,
• le droit de donner des instructions sur le sort de ses données après la mort, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Toute demande d'exercice des droits peut être adressée à : contact@ovaide.com

Ovaide s'efforcera d'y répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable, sauf en cas de demandes complexes ou d'un nombre élevé de demandes justifiant une prolongation autorisée par la loi.

L'utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

9.1 – Utilisation de cookies

Le site Internet utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur, mémoriser certaines préférences et, le cas échéant, proposer des contenus ou des offres adaptés.

9.2 – Catégories de cookies susceptibles d'être utilisés

En fonction de la configuration du site Internet, les cookies utilisés peuvent inclure :

• les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site Internet,
• cookies de mesure d'audience,
• cookies de personnalisation,
• cookies publicitaires ou de ciblage, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

9.3 – Gestion des préférences

L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via la bannière ou l'outil de gestion du consentement affiché lors de la première visite ou rendu accessible ultérieurement, ou via les paramètres de son navigateur. Lorsque le consentement est requis, il peut être refusé ou retiré à tout moment.

9.4 – Durée de conservation relative aux cookies

Les cookies et autres traceurs ne sont pas conservés au-delà d'une durée proportionnée à leur finalité. Lorsque le consentement est requis, le choix exprimé par l'utilisateur est conservé pour une durée limitée. Les délais applicables aux traceurs et aux données associées sont déterminés en fonction de leur finalité, de leur nature et des exigences réglementaires applicables.

Ovaide peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution des pratiques légales, réglementaires, techniques ou de traitement.

En cas de changement important, l'utilisateur pourra être informé par tout moyen approprié, y compris par courrier électronique, notification sur le site Internet ou mise en avant d'une nouvelle version de la Politique.

La version applicable est celle publiée sur le site Internet à la date de consultation.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer un droit relatif à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter Ovaide. Pour toute demande, les utilisateurs sont invités à utiliser le chat en priorité.

Adresse e-mail : contact@ovaide.com