Dernière mise à jour : 1 août 2026
Les présentes Conditions d'annulation ont pour objectif d'informer les utilisateurs des règles applicables à l'annulation, à la résiliation et, le cas échéant, au remboursement des abonnements proposés par Ovaide sur le site ovaide.com.
Elles s'appliquent aux différentes offres commercialisées par Ovaide, dont l'abonnement Assistant de réservation illimité et l'abonnement Magazine, en complément des Conditions Générales de Vente.
L'utilisateur peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment.
Sauf disposition contraire de l'offre concernée, des Conditions Générales de Vente ou de la loi applicable, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Jusqu'à cette date, l'utilisateur conserve l'accès au service correspondant au forfait souscrit.
3.1 – Paiement par réservation
Les frais de service de paiement par réservation de 3 € sont facturés par réservation de taxi confirmée au moment de la confirmation. Il n'est pas remboursable une fois confirmé, sauf en cas d'erreur de la plateforme.
3.2 – Magazine
L'abonnement au magazine numérique est disponible au prix de 7,60 € (TVA incluse) par mois.
La facturation commence sept (7) jours après la date d'abonnement. À l’issue de cette période, l'abonnement est automatiquement renouvelé sauf résiliation préalable du Client. La fréquence des paiements peut varier en fonction du cycle de facturation sélectionné au moment de l'abonnement.
L'abonnement est pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment.
Le client peut résilier à tout moment :
L'utilisateur doit soumettre sa demande avant la prochaine échéance s'il souhaite éviter le prochain débit. En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à utiliser le chat en priorité afin d'être assisté dans la démarche.
Sauf exercice du droit de rétractation ou application d'une garantie commerciale plus favorable, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Aucune pénalité de résiliation ne s'applique aux abonnements à durée indéterminée qui peuvent être résiliés à tout moment.
Lorsqu'un client a souscrit à la fois à l'Assistant de Réservation Illimité et au Magazine, la résiliation de l'un n'annule pas automatiquement l'autre, sauf si une offre spécifique en dispose expressément autrement.
Conformément aux règles applicables aux contrats à distance, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, que ce soit pour l'Assistant de Réservation Illimité ou le Magazine.
Le droit de rétractation peut être exercé au moyen d'une déclaration claire et sans ambiguïté envoyée depuis l'espace client, par email ou au moyen du formulaire type de rétractation là où il est mis à disposition.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes effectivement versées la prestation concernée sont remboursés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande.
Si le client a expressément demandé que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation, le client reste redevable d'un montant proportionnel à la prestation déjà fournie jusqu'à la date de rétractation.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations entièrement exécutées avant la fin du délai légal où l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et sa renonciation expresse au droit de rétractation, dans les cas prévus. par les lois applicables.
Ovaide propose une garantie commerciale de type « satisfait ou remboursé ».
Le client peut demander le remboursement de sa dernière période d'abonnement payée. Cette garantie est indépendante du droit légal de rétractation.
Toute demande de remboursement effectuée au titre de cette garantie ne pourra porter que sur le montant le plus récent. La demande peut être introduite via le chat, depuis l'espace compte client ou par email.
En cas d'acceptation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.
Pour toute question relative à l'annulation, à la résiliation ou aux remboursements, vous pouvez contacter Ovaide. Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le chat en priorité.
Email : contact@ovaide.com