Yleiset myyntiehdot

Sivustoa ovaide.com ylläpitää Rolling Bay Limited, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö, rekisterinumero 13943053.

Kotipaikka: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Yhdistynyt kuningaskunta.

Julkaisun vastuuhenkilö: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited:n johtaja.

Kaikissa kysymyksissä käyttäjiä kehotetaan ensisijaisesti käyttämään sivustolla saatavilla olevaa chatia tai kirjoittamaan osoitteeseen: contact@ovaide.com.

Sivustoa isännöi Amazon Web Services EMEA SARL.

Pääsy sivustolle, tilin luominen tai minkä tahansa tarjouksen käyttöönotto merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täydellistä hyväksymistä.

Ovaide tarjoaa verkossa toimivan ravintolavarausalustan. Vahvistetusta varauksesta veloitetaan 3 €:n palvelumaksu.

Peruspalvelun lisäksi käyttäjät voivat ottaa käyttöön Ovaide:n rajoittamattoman varausavustajan (69,00 €/kk), joka tarjoaa rajoittamattoman varausavun ilman maksua per varaus, tai digitaalisen lehden (enintään 7,60 €/kk).

Palvelut on tarkoitettu yksinomaan aikuisille henkilökohtaiseen käyttöön. Mikä tahansa laiton, väärinkäyttävä, petollinen tai luvaton käyttö voi johtaa kyseisen tilin väliaikaiseen tai pysyvään keskeyttämiseen.

Ovaide toimii välittäjänä ja tarvittaessa asiakkaan puolesta kolmansien osapuolien kanssa käytävissä yhteyksissä ja suhteissa. Lopullinen aineellinen palvelu voidaan toteuttaa ulkoisten palveluntarjoajien toimesta, joilla on yksin vastuu omasta suorituksestaan.

3.1 – Maksu varauksesta

Ovaide veloittaa 3 €:n palvelumaksun per vahvistettu ravintolavaraus. Pakettia tai sitoumusta ei vaadita, ja maksu laskutetaan varauksen vahvistamisen hetkellä.

3.2 – Rajoittamaton varausavustaja

Rajoittamaton varausavustaja -paketti (69,00 €/kk) tarjoaa rajoittamattoman varausavun ravintolavarauksiin ja kaikkiin muihin palvelukategorioihin. Varausmaksua ei veloiteta paketin asiakkailta.

Paketti alkaa 3 päivän kokeilujaksolla, joka maksaa 0,10 €. Tämän jakson päättyessä paketti uusiutuu automaattisesti 69,00 €/kk hintaan, ellei sitä peruuteta ennen uusiutumista.

Ovaide pidättää oikeuden kieltäytyä pyynnöistä, joita se pitää selvästi laittomina, vaarallisina, suhteettomina, yleisen järjestyksen vastaisina tai palvelun normaalin käyttöalan ulkopuolella olevina. Palvelu koostuu siitä, että Ovaide-tiimi analysoi, käsittelee, seuraa, vaihtaa tietoja ja toimii asiakkaan pyynnön mukaisesti.

3.3 – Lehti

Lehti-paketti mahdollistaa asiakkaalle viikoittain Ovaide-brändin alla julkaistavan digitaalisen julkaisun vastaanottamisen.

Lehti on erillinen palvelu rajoittamattomasta varausavustajasta. Se ei sisällä avustustunteja, ei lisää minkään paketin tunteja ja sen voi ottaa käyttöön erikseen tai rajoittamattoman varausavustajan lisäksi.

Lehti voi sisältää valikoimia, suosituksia, inspiraatioita, käytännön tietoa, teemasisältöä ja yleisemmin kaikkea materiaalia, joka kuuluu Ovaide:n toimituslinjaan.

Ovaide-palvelun käyttöönotto edellyttää asiakastilin luomista etukäteen. Tätä tarkoitusta varten käyttäjän on annettava tarkat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien henkilötiedot, voimassa oleva sähköpostiosoite, puhelinnumero ja voimassa olevat maksutiedot.

Rekisteröitymisen valmistuttua käyttäjällä on pääsy henkilökohtaiseen tiliin, jonka avulla hän voi muun muassa:

• tarkastella aktiivisia paketteja,
• päivittää joitakin henkilötietoja,
• seurata ravintolavarauksia ja palvelupyyntöjä,
• käyttää laskuja,
• hallita pakettien peruutuksia,
• käyttää Lehteä, kun sovellettavissa.

Kirjautumistunnukset ovat henkilökohtaisia. Asiakas on vastuussa niiden salassapidosta ja tilin kaikesta käytöstä, kunnes luvaton käyttö on ilmoitettu.

Ovaide toteuttaa kohtuulliset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet verkkosivuston, asiakastilien ja niihin liittyvien tietojen käytön suojaamiseksi.

5.1 – Maksu per varaus ja rajoittamaton varausavustaja

Peruspalvelu veloittaa 3 € per vahvistettu ravintolavaraus (maksu varauksesta). Pakettia tai sitoumusta ei vaadita.

Valinnainen rajoittamaton varausavustaja -paketti (69,00 €/kk) sisältää kaikki varaukset ilman maksua per varaus.

5.2 – Lehti

Digitaalisen lehden paketti on saatavilla enintään 7,60 €:lla kuukaudessa.

Laskutus alkaa seitsemän (7) päivää liittymispäivän jälkeen. Tämän jakson päättyessä paketti uusiutuu automaattisesti, ellei asiakas peruuta sitä etukäteen. Maksujen tiheys voi vaihdella liittymishetkellä valitun laskutusjakson mukaan.

Paketti on voimassa toistaiseksi ja voidaan peruuttaa milloin tahansa.

Tämä paketti on erillinen rajoittamattomasta varausavustajasta. Sen voi ottaa käyttöön erikseen tai samanaikaisesti, ja sen peruuttaminen ei automaattisesti peruuta toista pakettia, ellei liittymishetkellä toisin ilmoiteta.

Ovaide pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Asiakkaalle ilmoitetaan etukäteen kaikista muutoksista.

5.3 – Yhteiset hinnoittelumääräykset

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€), sisältäen arvonlisäveron, kun sitä sovelletaan.

Rajoittamaton varausavustaja -paketti ja Lehti-paketti voidaan laskuttaa ja veloittaa liittymishetkellä ilmoitetun maksuaikataulun mukaisesti. Tapauksesta riippuen maksu voidaan periä yhdessä tai useammassa osassa ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

Teknisistä tai hallinnollisista syistä Ovaide voi jakaa veloituksen tai yhdistää useita erääntyneitä määriä, kunhan tästä ei aiheudu lisäkustannuksia asiakkaalle.

Pankin, kortin myöntäjän tai asiakkaan maksutapojen tarjoajan veloittamat maksut jäävät Ovaide:n valvonnan ja vastuun ulkopuolelle.

Kaikista hinnanmuutoksista tai paketin olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen. Tässä tapauksessa asiakas voi lopettaa kyseisen paketin ennen uusien ehtojen voimaantuloa.

Maksut suoritetaan pankkikortilla turvallisen maksuratkaisun kautta.

3 €:n varausmaksu laskutetaan ravintolavarauksen vahvistamisen yhteydessä. Pakettien erääntyneet määrät kerätään sen jälkeen valitun palvelun soveltuvan laskutusjakson mukaan tai maksun yhteydessä hyväksyttyjen maksuehtojen mukaan.

Paketit uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutusjakson päättyessä, ellei niitä peruuteta etukäteen näiden yleisten ehtojen mukaisesti.

Jos maksu epäonnistuu, kortti on vanhentunut, pankki kieltäytyy maksusta, varoja on riittämättömästi tai muu laskutusongelma ilmenee, Ovaide voi ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja keskeyttää pääsyn kyseiseen palveluun, kunnes tilanne on korjattu. Jos korjausta ei tapahdu neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin kuluessa, keskeytys voi pysyä voimassa, kunnes maksu suoritetaan onnistuneesti.

Kuitit jokaisesta veloituksesta ovat saatavilla henkilökohtaisella tilillä. Laskut ja maksuvahvistukset ovat saatavilla henkilökohtaisella tilillä ja pyynnöstä.

Rajoittamaton varausavustaja- ja Lehti-paketit otetaan käyttöön toistaiseksi, ja ne uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutusjakson päättyessä, ellei niitä peruuteta etukäteen.

Asiakas voi peruuttaa milloin tahansa:

• Yhteystiedot-sivulla saatavilla olevan peruutuslomakkeen kautta,
• Hallitse pakettiani -sivulta,
• tai verkkosivustolla saatavilla olevan chatin kautta, jota tulee käyttää ensisijaisesti kaikissa pyynnöissä.

Kun asiakas on ottanut käyttöön molemmat, rajoittamattoman varausavustajan ja Lehden, yhden peruuttaminen ei automaattisesti peru toista, ellei erityisessä yhdistelmätarjouksessa nimenomaisesti toisin mainita.

Jollei lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytetä, peruuttaminen tulee voimaan maksetun jakson päättyessä. Toistaiseksi voimassa olevista paketeista, jotka voidaan peruuttaa milloin tahansa, ei veloiteta peruutusmaksua.

Etäsopimuksissa kuluttaja-asiakkailla on neljäntoista (14) päivän peruuttamisaika sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä palveluille ja, tarvittaessa, aineellisella alustalla toimitettaville digitaalisille sisällöille, sovellettavien lakisääntöjen mukaisesti.

Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää ilmoittamalla selkeästi päätöksestä peruuttaa, joko asiakastilin kautta, sähköpostitse tai käyttämällä peruuttamislomaketta, kun sellainen on saatavilla.

Kun peruuttaminen on pätevästi käytetty, kyseisestä palvelusta maksetut määrät palautetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta, käyttäen alkuperäistä maksutapaa, ellei toisin sovita.

Jos asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas on edelleen velvollinen maksamaan siitä osasta palvelua, joka on jo toimitettu peruuttamisen ilmoittamishetkeen asti. Tätä sovelletaan rajoittamattomaan varausavustajaan ja tarvittaessa mihin tahansa Lehti-paketin puitteissa jo toimitettuun palveluelementtiin.

Aineellisella alustalla toimitetun digitaalisen sisällön osalta, mukaan lukien tarvittaessa Lehti, peruuttamisoikeus voi menettää, kun toimitus on aloitettu, jos asiakas on antanut nimenomaisen suostumuksensa välittömään toimitukseen ja hyväksynyt, että peruuttamisoikeus menetetään näissä olosuhteissa.

Jos vaadittua suostumusta, hyväksyntää tai sopimustietoja ei ole asianmukaisesti annettu, asiakkaan peruuttamisoikeudet määräytyvät edelleen sovellettavien lakisäännösten mukaan.

Palautuksia tehdään ainoastaan laissa säädetyissä tapauksissa, erityisesti kohdassa 8 kuvatun peruuttamisoikeuden nojalla, tai Ovaide:n virheen tapauksessa, esimerkiksi jos veloitus on tehty kahdesti tai pyyntöä ei ole koskaan käsitelty.

Palautuspyynnöt voidaan esittää chatin, henkilökohtaisen tilin tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@ovaide.com.

Hyväksytyt palautukset suoritetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

Ovaide tarjoaa avustus-, koordinointi- ja välityspalvelun. Sen vastuuta tulee arvioida vain tässä kehyksessä.

Kaikki kolmansien osapuolien aineellisesti suorittamat palvelut jäävät yksin näiden kolmansien osapuolien palveluntarjoajien vastuulle. Ovaide ei vastaa viivästyksistä, peruutuksista, suoritusvirheistä, laatuvirheistä tai vahingoista, jotka johtuvat ulkoisista palveluntarjoajista.

Ovaide ei myöskään vastaa verkkosivuston väliaikaisista keskeytyksistä, teknisistä vioista, ylivoimaisen esteen tapahtumista tai pyynnön käsittelyn mahdottomuudesta, kun se johtuu asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai myöhässä toimitetuista tiedoista.

Sivuston ja palvelujen käytön yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään asiakastilien, pakettien, Ovaide:lle osoitettujen pyyntöjen, asiakassuhteen, laskutuksen, palvelujen turvallisuuden ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen hallintaa varten.

Joitakin tietoja voidaan luovuttaa teknisille palveluntarjoajille, hostingpalvelun tarjoajalle tai maksujen käsittelijälle, kun se on tarpeen palvelujen toiminnan kannalta tai lain vaatimaa. Ovaide ei säilytä pankkikortin täydellisiä tietoja.

Sivustoa isännöi Amazon Web Services EMEA SARL Irlannissa (Euroopan unionissa) sijaitsevilla palvelimilla. Henkilötietoja käsittelevät valtuutetut palveluntarjoajat, joilla on sovellettavat sopimukselliset, turvallisuus- ja kansainvälistä siirtoa koskevat takeet. Asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet on toteutettu riittävän turvallisuustason varmistamiseksi.

Sovellettavan lain mukaisesti asiakas voi käyttää oikeuttaan päästä tietoihinsa, oikaista, poistaa, rajoittaa käsittelyä, vastustaa ja tarvittaessa siirtää tietojaan kirjoittamalla osoitteeseen contact@ovaide.com.

Kaikki kysymykset ja valitukset voi lähettää chatin, henkilökohtaisen tilin tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@ovaide.com. Ovaide vastaa mahdollisimman pian ja pyrkii ensisijaisesti sovintoratkaisuun.

Jos sovintoratkaisua ei löydy, kuluttajilla on edelleen oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajansuojaviranomaiseen tai saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi jäljempänä kuvatulla tavalla.

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia asiakkaille, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai muussa maassa, jonka pakottavat kuluttajansuojasäännökset soveltuvat, oleville kuluttajille mikään näiden yleisten ehtojen määräys ei rajoita pakottavia oikeuksia, joita asiakkaalla on vakituisen asuinpaikkansa lain nojalla.

Tuomiovalta määräytyy sovellettavien oikeussääntöjen mukaisesti, mukaan lukien asiakkaaseen soveltuvat pakottavat kuluttajansuojasäännökset.

Nämä ehdot voivat olla saatavilla useilla kielillä. Tulkintaristiriidan sattuessa asiakkaalle hänen ymmärtämällään kielellä asetettu versio on ratkaiseva. Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuville asiakkaille englanninkielinen versio on ratkaiseva.

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Rolling Bay Limited — Sähköposti: contact@ovaide.com

Minä/Me (*) ilmoitan/ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme sopimuksen seuraavan palvelun toimituksesta:

• Palvelu varattu: …
• Kuluttajan/kuluttajien nimi: …
• Kuluttajan/kuluttajien osoite: …
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperisena): …
• Päivämäärä: …

(*) Poista tarpeeton.