Üldised müügitingimused

Veebilehte ovaide.com haldab Rolling Bay Limited, Inglismaal ja Walesis registreeritud äriühing, registrinumbriga 13943053.

Registrijärgne aadress: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Ühendkuningriik.

Väljaande juht: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited juhataja.

Iga päringu puhul palutakse kasutajatel esmalt kasutada veebilehel kättesaadavat vestlust või kirjutada: contact@ovaide.com.

Veebilehte majutab Amazon Web Services EMEA SARL.

Veebilehele juurdepääs, konto loomine või mis tahes pakkumisega liitumine tähendab käesolevate üldiste müügitingimuste täielikku ja tingimusteta aktsepteerimist.

Ovaide pakub veebipõhist restoranide broneerimisplatvormi. Igalt kinnitatud broneeringult kohaldatakse 3 € teenustasu.

Lisaks põhiteenusele saavad kasutajad liituda Ovaidei piiramatu broneerimisassistendiga (69,00 €/kuus), mis pakub piiramatut broneerimisabi ilma broneeringutasu maksmata, või digitaalse ajakirjaga (kuni 7,60 €/kuus).

Teenused on mõeldud ainult täiskasvanutele personaalseks kasutamiseks. Igasugune ebaseaduslik, kuritarvitav, pettuslik või lubamatu kasutamine võib kaasa tuua asjaomase konto ajutise või lõpliku peatamise.

Ovaide tegutseb vahendajana ja vajaduse korral kliendi nimel kontaktide või suhete loomisel kolmandate isikutega. Lõpliku materiaalse teenuse osutamine võib toimuda välispartnerite kaudu, kes vastutavad ainuisikuliselt oma tulemuste eest.

3.1 – Makse broneeringu eest

Ovaide võtab 3 € teenustasu igalt kinnitatud restoranibroneeringult. Paketti või kohustust ei nõuta ning tasu arveldatakse broneeringu kinnitamise hetkel.

3.2 – Piiramatu broneerimisassistent

Piiramatu broneerimisassistendi pakett (69,00 €/kuus) pakub piiramatut broneerimisabi restoranibroneeringutele ja kõigile teistele teenusekategooriatele. Paketi klientidele broneerimistasu ei arveldata.

Pakett algab 3-päevase prooviperioodiga, mille eest arveldatakse 0,10 €. Pärast seda perioodi pikeneb pakett automaatselt 69,00 €/kuus eest, välja arvatud juhul, kui see tühistatakse enne pikendamist.

Ovaide jätab endale õiguse keelduda igast päringust, mida ta peab selgelt ebaseaduslikuks, ohtlikuks, ebaproportsionaalseks, avaliku korra vastaseks või teenuse tavapärasest raamistikust väljuvaks. Teenus seisneb Ovaidei meeskonna töös, mis analüüsib, menetleb, jälgib, vahetab teavet ja täidab kliendi päringu.

3.3 – Ajakiri

Ajakirja pakett võimaldab kliendil saada digitaalset väljaannet, mis avaldatakse igal nädalal Ovaidei kaubamärgi all.

Ajakiri on Piiramatu broneerimisassistendist eraldiseisev teenus. See ei sisalda ühtegi abitundi, ei suurenda ühegi paketi tunde ning selle saab võtta eraldi või lisaks Piiramatule broneerimisassistendile.

Ajakiri võib sisaldada valikuid, soovitusi, inspiratsiooni, praktilist teavet, temaatilist sisu ja üldisemalt kõiki materjale, mis kuuluvad Ovaidei toimetuslikku joonde.

Ovaidei teenusega liitumine eeldab eelnevat kliendikonto loomist. Selleks peab kasutaja esitama täpsed, täielikud ja ajakohased andmed, sealhulgas isikuandmed, kehtiva e-posti aadressi, telefoninumbri ja kehtiva makseteabe.

Pärast registreerimise lõpetamist on kasutajal juurdepääs personaalsele alale, kus ta saab muu hulgas:

• vaadata aktiivseid pakette,
• uuendada teatud isikuandmeid,
• jälgida restoranibroneeringuid ja teenusepäringuid,
• pääseda arvetele,
• haldada pakettide tühistamist,
• pääseda ajakirjale, kui see on asjakohane.

Sisselogimisandmed on personaalsed. Klient vastutab nende konfidentsiaalsuse ja konto igasuguse kasutamise eest kuni loata juurdepääsust teatamiseni.

Ovaide rakendab mõistlikke tehnilisi ja organisatoorseid meetmeid, et kaitsta juurdepääsu veebilehele, kliendikontodele ja nendega seotud andmetele.

5.1 – Makse broneeringu eest ja piiramatu broneerimisassistent

Põhiteenus võtab 3 € igalt kinnitatud restoranibroneeringult (makse korra kaupa). Paketti või kohustust ei nõuta.

Valikuline Piiramatu broneerimisassistendi pakett (69,00 €/kuus) hõlmab kõiki broneeringuid broneeringutasu maksmata.

5.2 – Ajakiri

Digitaalse ajakirja pakett on saadaval maksimaalselt 7,60 € eest kuus.

Arveldamine algab seitse (7) päeva pärast liitumise kuupäeva. Pärast seda perioodi pakett pikeneb automaatselt, välja arvatud juhul, kui klient selle eelnevalt tühistab. Makse sagedus võib erineda vastavalt liitumise hetkel valitud arveldustsüklile.

Pakett on tähtajatu ja selle saab igal ajal tühistada.

See pakett on eraldiseisev Piiramatust broneerimisassistendist. Selle saab võtta eraldi või samaaegselt, ja selle tühistamine ei tühista automaatselt teist paketti, välja arvatud juhul, kui liitumise hetkel on sõnaselgelt teisiti märgitud.

Ovaide jätab endale õiguse muuta oma hindu igal ajal. Klienti teavitatakse eelnevalt igast muudatusest.

5.3 – Ühised hinnasätted

Kõik hinnad on esitatud eurodes (€), sealhulgas käibemaks, kui see on kohaldatav.

Piiramatu broneerimisassistendi paketti ja Ajakirja paketti võidakse arveldada ja debiteerida vastavalt liitumise hetkel määratud makseplaanile. Olenevalt olukorrast võib makse koguda ühes või mitmes osas, kliendile lisakuluta.

Tehnilistel või administratiivsetel põhjustel võib Ovaide jagada tasu osadeks või koondada mitu võlgnevat summat, tingimusel et see ei too kliendile kaasa lisakulu.

Kliendi panga, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võetavad tasud jäävad Ovaidei kontrolli ja vastutuse alt väljapoole.

Hinnamuutustest või paketi olulistest muudatustest teavitatakse klienti eelnevalt. Sellisel juhul võib klient lõpetada asjaomase paketi enne uute tingimuste jõustumist.

Maksed sooritatakse pangakaardiga turvalise makselahenduse kaudu.

3 € broneerimistasu arveldatakse restoranibroneeringu kinnitamise hetkel. Pakettide eest võlgnevad summad kogutakse seejärel vastavalt valitud teenuse kehtivale arveldustsüklile või makse hetkel aktsepteeritud maksetingimustele.

Paketid pikenevad automaatselt igat asjaomast arveldusperioodi lõppedes, välja arvatud juhul, kui need on eelnevalt käesolevate üldiste tingimuste kohaselt tühistatud.

Makse ebaõnnestumise korral, kaart on aegunud, pank keeldub maksest, vahendid on ebapiisavad või esineb muu arveldusprobleem, võib Ovaide sellest kliendile teatada ja peatada juurdepääsu asjaomasele teenusele kuni olukorra lahendamiseni. Kui lahendust ei leita nelikümmend kaheksa (48) tunni jooksul, võib peatamine jääda jõusse kuni makse õnnestumiseni.

Iga makse kviitungid on kättesaadavad personaalsel alal. Arved ja makse kinnitused on kättesaadavad personaalsel alal ja taotluse korral.

Piiramatu broneerimisassistendi ja Ajakirja paketid sõlmitakse tähtajatult ning pikenevad automaatselt igat arveldustsükli lõppedes, välja arvatud juhul, kui need on eelnevalt tühistatud.

Klient võib paketi igal ajal lõpetada:

• Kontaktilehel kättesaadava tühistamisvormi kaudu,
• lehelt Halda oma paketti,
• või veebilehel kättesaadava vestluse kaudu, mida ta peaks esmajärjekorras kasutama igasuguse päringu jaoks.

Kui klient on liitunud nii Piiramatu broneerimisassistendi kui ka Ajakirjaga, ei tühista ühe lõpetamine automaatselt teist, välja arvatud juhul, kui konkreetse paketipakkumise tingimustes on sõnaselgelt teisiti märgitud.

Välja arvatud juhul, kui kasutatakse seaduslikku taganemisõigust, jõustub tühistamine juba tasutud perioodi lõpus. Tähtajatu paketi eest, mida saab igal ajal tühistada, ei arveldata tühistamistrahvi.

Kaugmüügilepingute puhul on tarbijatest klientidel neljateistkümne (14) päeva pikkune taganemisõigus, mis algab lepingu sõlmimisele järgnevast päevast, teenuste ja vajaduse korral füüsilisel andmekandjal mitte tarnitava digitaalse sisu puhul, kooskõlas kehtivate õigusnormidega.

Taganemisõigust võib kasutada, teatades selgelt taganemisotsusest, kas kliendialalt, e-posti teel või taganemisvormi kasutades, kui see on kättesaadav.

Kui taganemine on nõuetekohaselt kasutatud, tagastatakse asjaomase teenuse eest makstud summad neljateistkümne (14) päeva jooksul tühistamistaotluse saamisest, kasutades algset makseviisi, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.

Kui klient taotleb sõnaselgelt, et teenuse osutamine algaks enne tühistamistähtaja lõppu, jääb klient vastutavaks teenuse selle osa eest, mis on juba osutatud kuni tühistamisest teatamise hetkeni. See kehtib Piiramatu broneerimisassistendi ja vajaduse korral mis tahes Ajakirja paketi raames juba osutatud teenuse elemendi kohta.

Füüsilisel andmekandjal mitte tarnitava digitaalse sisu, sealhulgas vajaduse korral Ajakirja puhul, võib taganemisõigus kaotatud olla pärast tarne algust, kui klient on andnud sõnaselge nõusoleku viivitamatuks tarneks ja on tunnistanud, et neil asjaoludel taganemisõigus kaob.

Kui nõutud nõusolek, tunnistus või lepinguteave ei ole nõuetekohaselt esitatud, jäävad kliendi taganemisõigused reguleerituks kehtivate õigusnormidega.

Tagasimakseid tehakse ainult seadusega ette nähtud juhtudel, eelkõige punktis 8 kirjeldatud taganemisõiguse alusel, või Ovaidei vea korral, näiteks topeltmakse või kunagi menetlemata jäänud taotluse puhul.

Tagasimaksetaotlusi saab esitada vestluse, personaalse ala või e-posti teel aadressil contact@ovaide.com.

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse neljateistkümne (14) päeva jooksul algse makseviisi kaudu.

Ovaide pakub abi-, koordineerimis- ja vahendusteenust. Selle vastutust tuleb hinnata ainult selles raamistikus.

Kõik kolmandate isikute poolt materiaalselt osutatud teenused jäävad ainuvastutavaks nende kolmandate osapoolte teenusepakkujatele. Ovaide ei vastuta viivituste, tühistamiste, täitmise ebakorrektsuse, kvaliteedipuuduste või kahjude eest, mis on seostatavad välispartneritega.

Ovaide ei vastuta ka veebilehe ajutiste katkestuste, tehniliste rikete, vääramatu jõu sündmuste või päringu töötlemise võimatuse eest, kui klient on esitanud ebaõiget, puudulikku või hilinenud teavet.

Veebilehe ja teenuste kasutamise käigus kogutud isikuandmeid töödeldakse kliendikontode, pakettide, Ovaideile suunatud päringute, kliendisuhte, arveldamise, teenuste turvalisuse ja seadusjärgsete kohustuste täitmise eesmärgil.

Teatud andmeid võidakse avaldada tehnilistele teenusepakkujatele, majutaja või makseteenuse töötlejale, kui see on teenuste toimimiseks vajalik või seaduse järgi nõutud. Ovaide ei säilita panga maksekaardi täielikke andmeid.

Veebilehte majutab Amazon Web Services EMEA SARL Iirimaal (Euroopa Liidus) asuvatel serveritel. Isikuandmeid töötlevad volitatud teenusepakkujad vastavalt kohaldatavatele lepingulistele, turva- ja rahvusvahelise edastuse tagatistele. Rakendatakse asjakohaseid tehnilisi ja organisatoorseid meetmeid, et tagada sobiv turvalisuse tase.

Kooskõlas kehtivate õigusnormidega võib klient kasutada oma õigusi andmetele juurdepääsule, nende parandamisele, kustutamisele, piiramisele, nende vastu vaidlemisele ja vajaduse korral nende ülekandmisele, kirjutades contact@ovaide.com.

Iga küsimuse või kaebuse saab saata vestluse, personaalse ala või e-posti teel aadressil contact@ovaide.com. Ovaide vastab nii kiiresti kui võimalik ja otsib esmalt rahumeelset lahendust.

Kui rahumeelset lahendust ei leita, säilib tarbijatel õigus pöörduda oma kohaliku tarbijakaitseasutuse poole või anda vaidlus lahendamiseks pädevale kohtule, nagu allpool kirjeldatud.

Käesolevaid üldisi müügitingimusi reguleerib Inglismaa ja Walesi õigus klientide puhul, kes asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda ja Ühendkuningriiki.

Tarbijate puhul, kes asuvad Ühendkuningriigis või teises riigis, kus kehtivad kohustuslikud tarbijakaitse normid, ei piira käesolevad üldised tingimused kohustuslikke õigusi, mis kehtivad kliendi hariliku viibimiskoha riigi õiguse alusel.

Jurisdiktsioon määratakse kooskõlas kohaldatavate õigusnormidega, sealhulgas kliendile kohaldatavate kohustuslike tarbijakaitse sätetega.

Need tingimused võivad olla saadaval mitmes keeles. Tõlgendamise lahknevuse korral on otsustav versioon, mis on kliendile kättesaadavaks tehtud keeles, mida ta mõistab. Ühendkuningriigis elavate klientide puhul on otsustav ingliskeelne versioon.

(Täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Kellele: Rolling Bay Limited — E-post: contact@ovaide.com

Mina/Me (*) teatame käesolevaga teile oma (*) taganemisest lepingust järgmise teenuse osutamiseks:

• Teenus broneeritud: …
• Tarbija(te) nimi: …
• Tarbija(te) aadress: …
• Tarbija(te) allkiri (ainult kui see vorm esitatakse paberil): …
• Kuupäev: …

(*) Kriipsutage ebavajalik läbi.