Condiciones de venta

El sitio web ovaide.com es operado por Rolling Bay Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 13943053.

Oficina registrada: Oficina 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Reino Unido.

Directora de publicaciones: Jessica Tillett, Directora de Rolling Bay Limited.

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar el chat disponible en el sitio web como una prioridad o a escribir a: contact@ovaide.com.

El sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL.

El acceso al sitio web, la creación de una cuenta o la contratación de cualquier oferta implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones de Venta.

Ovaide ofrece una plataforma de reservas de restaurantes en línea. Se aplica una tarifa de servicio de 3 € por reserva confirmada.

Además del servicio base, los usuarios pueden contratar el Ovaide Unlimited Booking Assistant (69,00 euros/mes), que proporciona asistencia ilimitada para la reserva sin cargo por reserva, o a la revista digital (hasta 7,60 euros/mes).

Los servicios están destinados exclusivamente a adultos que actúan para uso personal. Cualquier uso ilegal, abusivo, fraudulento o no autorizado puede dar lugar a la suspensión temporal o permanente de la cuenta correspondiente.

Ovaide actúa como intermediario y, en caso necesario, en nombre del cliente cuando se pone en contacto o trata con terceros. Cualquier servicio material final puede ser realizado por proveedores externos, que siguen siendo los únicos responsables de su propio desempeño.

3.1 – Pago por reserva

Ovaide cobra una tarifa de servicio de 3 € por la reserva de restaurante confirmada. No se requiere plan ni compromiso, y la tarifa se carga en el momento de la confirmación de la reserva.

3.2 – Asistente de reservas ilimitado

El plan Ilimited Booking Assistant (69,00 €/mes) ofrece asistencia ilimitada para reservas de restaurante y todas las demás categorías de servicios. Los miembros no pagan la tarifa por reserva.

El plan comienza con un período de prueba de 3 días con un cargo de 0,10 €. Al finalizar el período de prueba, se renueva automáticamente a 69,00 €/mes, salvo cancelación antes de la renovación.

Ovaide se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que considere claramente ilegal, insegura, desproporcionada, contraria al orden público o fuera del ámbito normal del servicio. El servicio consiste en el equipo de Ovaide que analiza, procesa, monitorea, intercambia información sobre y da seguimiento a la solicitud del cliente.

3.3 – Revista

El plan de la revista permite al cliente recibir una publicación digital publicada semanalmente bajo la marca Ovaide.

La Revista es un servicio separado del Asistente de Reservas Ilimitado. No incluye horas de asistencia, no aumenta las horas de ningún plan y puede contratarse por separado o junto al Asistente de Reservas Ilimitado.

La Revista puede incluir selecciones, recomendaciones, inspiración, información práctica, contenido temático y, más en general, cualquier material que forme parte de la línea editorial de Ovaide.

La contratación de un servicio Ovaide requiere la creación previa de una cuenta de cliente. Para ello, el usuario debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluyendo datos de identidad, una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono y datos de pago válidos.

Una vez completado el registro, el usuario tiene acceso a un área personal a través del cual puede, entre otras cosas:

• revisar los planes activos,
• actualizar determinados datos personales,
• seguir las reservas de restaurante y las solicitudes de servicio,
• facturas de acceso,
• gestionar la cancelación del plan,
• acceder a la Revista cuando proceda.

Las credenciales de inicio de sesión son personales. El cliente es responsable de mantenerlos confidenciales y de todo uso de la cuenta hasta que se informe de cualquier acceso no autorizado.

Ovaide aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger el acceso al sitio web, las cuentas de clientes y los datos asociados.

5.1 – Pago por reserva y Asistente de reservas ilimitado

Los gastos de servicio de base 3 € por reserva de restaurante confirmada (pago por reserva). No se requiere plan ni compromiso.

El plan opcional de Auxiliar de Reservas Ilimitados (69,00 euros/mes) incluye todas las reservas sin tarifa por reserva.

5.2 – Revista

El plan de la revista digital está disponible con un máximo de 7,60 € al mes.

La facturación comienza siete (7) días después de la fecha de contratación. Al final de este período, el plan se renueva automáticamente a menos que el Cliente lo cancele de antemano. La frecuencia de los pagos puede variar, dependiendo del ciclo de facturación seleccionado en el momento de la contratación.

El plan es por un plazo indefinido y puede ser cancelado en cualquier momento.

Este plan es independiente del Asistente de Reservas Ilimitado. Puede contratarse por separado o al mismo tiempo, y su cancelación no da lugar automáticamente a la terminación del otro plan, a menos que se indique lo contrario en el momento de la contratación.

Ovaide se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. El cliente será notificado con antelación de cualquier cambio.

5.3 – Disposiciones comunes en materia de precios

Todos los precios se muestran en euros (€), IVA incluido cuando proceda.

El plan del Asistente de Reservas Ilimitado y el plan de la revista se pueden facturar y cobrar de acuerdo con el calendario de pago que se muestra en el momento de la contratación. Dependiendo del caso, el pago se puede cobrar en una sola entrega o en varias cuotas, sin cargos adicionales al cliente.

Por razones técnicas o administrativas, Ovaide puede dividir un cargo o combinar varios importes adeudados, siempre que esto no dé lugar a ningún coste adicional para el cliente.

Las comisiones cobradas por el banco del cliente, el emisor de tarjetas o el proveedor del método de pago quedan fuera del control y la responsabilidad de Ovaide.

Cualquier cambio de precio o cambio sustancial en un plan se notificará al cliente con antelación. En ese caso, el cliente puede terminar el plan afectado antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Los pagos se realizan con tarjeta bancaria a través de una solución de pago segura.

La tasa de reserva de 3 € se cobra tras la confirmación de una reserva de restaurante. Los importes adeudados por los planes se recogen de acuerdo con el ciclo de facturación aplicable al servicio contratado o de acuerdo con el acuerdo de pago aceptado al finalizar la compra.

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación pertinente a menos que se cancelen por adelantado de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Si el pago falla, la tarjeta ha expirado, el banco rechaza el pago, los fondos son insuficientes o surge cualquier otro problema de cobro, Ovaide puede notificar al cliente y suspender el acceso al servicio correspondiente hasta que la situación se regularice. Si no se produce ninguna regularización dentro de cuarenta y ocho (48) horas, la suspensión puede permanecer en su lugar hasta que el pago se complete correctamente.

Los recibos de cada cargo están disponibles en el área personal. Las facturas y confirmaciones de pago están disponibles en el área personal y bajo petición.

Los planes de Unlimited Booking Assistant y Magazine se realizan por un período indefinido y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen por adelantado.

El cliente podrá cancelar en cualquier momento:

• a través del formulario de baja disponible en la página de contacto,
• desde la página Gestionar mi plan,
• o a través del chat disponible en el sitio web, que debe ser utilizado como una prioridad para cualquier solicitud.

Cuando el cliente ha contratado tanto el Asistente de Reservas Ilimitado como a la Revista, la cancelación de uno de ellos no cancela automáticamente al otro, a menos que una oferta específica incluida indique expresamente lo contrario.

A menos que se ejerza el derecho legal de cancelación, la cancelación surtirá efecto al final del período ya pagado. No se aplicará ninguna sanción de cancelación por planes indefinidos que puedan terminar en cualquier momento.

En el caso de los contratos a distancia, los consumidores se benefician de un período de cancelación de catorce (14) días a partir del día siguiente a la celebración del contrato en relación con los servicios y, en su caso, con los contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, con sujeción a las normas jurídicas aplicables.

El derecho de cancelación puede ejercerse haciendo una declaración clara de la decisión de cancelación, ya sea desde el área del cliente, por correo electrónico o mediante un formulario de cancelación cuando se pone a disposición.

Cuando se ejerza válidamente la cancelación, las sumas pagadas por el servicio correspondiente se reembolsarán en el plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de cancelación, utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde otra cosa.

Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes del final del período de cancelación, el cliente sigue siendo responsable de pagar la proporción del servicio ya suministrado hasta la cancelación de tiempo se comunica. Esto se aplica al Asistente de Reservas Unlimited y, en su caso, a cualquier elemento de servicio ya entregado bajo el plan de la revista.

En el caso de los contenidos digitales no suministrados en un medio tangible, incluida la revista cuando proceda, el derecho a cancelar puede perderse una vez que la oferta haya comenzado si el cliente ha dado su consentimiento expreso para el suministro inmediato y ha reconocido que el derecho a cancelar se perderá en esas circunstancias.

Si el consentimiento requerido, el acuse de recibo o la información del contrato no se han proporcionado correctamente, los derechos de cancelación del cliente se regirán por las normas legales aplicables.

Los reembolsos solo se efectúan en los casos previstos por la ley, en particular en virtud del derecho de cancelación establecido en la sección 8, o en caso de error de Ovaide, como un cargo duplicado o una solicitud que nunca se tramitó.

Las solicitudes de reembolso pueden realizarse por chat, desde el área personal o por correo electrónico a contact@ovaide.com.

Los reembolsos aceptados se efectúan en un plazo de catorce (14) días, mediante el método de pago original.

Ovaide presta un servicio de asistencia, coordinación e intermediación, cuya responsabilidad debe evaluarse únicamente dentro de ese ámbito.

Cualquier servicio realizado materialmente por terceros sigue siendo responsabilidad exclusiva de esos terceros proveedores. Ovaide no es responsable de retrasos, cancelaciones, fallos de rendimiento, defectos de calidad o daños atribuibles a proveedores externos.

Ovaide tampoco es responsable de interrupciones temporales del sitio web, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o incapacidad para procesar una solicitud porque el cliente proporcionó información incorrecta, incompleta o tardía.

Los datos personales recopilados en relación con el uso del sitio web y los servicios se procesan con el fin de gestionar cuentas de clientes, planes, solicitudes dirigidas a Ovaide, relaciones con el cliente, facturación, seguridad del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

Ciertos datos pueden ser revelados a los proveedores técnicos, el proveedor de alojamiento o el procesador de pagos cuando esto sea necesario para el funcionamiento de los servicios o requerido por la ley.

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL en servidores ubicados en Irlanda (Unión Europea). Los datos personales son tratados por proveedores autorizados con las garantías contractuales, de seguridad y de transferencia internacional aplicables.

De conformidad con la legislación aplicable, el cliente podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, objeción y, en su caso, portabilidad por escrito a: contact@ovaide.com.

Cualquier pregunta o queja puede enviarse a través del chat, el área personal o por correo electrónico a contact@ovaide.com. Ovaide responde lo antes posible y busca en primer lugar una solución amistosa.

Si no se encuentra una solución amistosa, los consumidores conservan el derecho de dirigirse a su autoridad local de protección del consumidor o de someter el litigio a los tribunales competentes, tal como se indica a continuación.

Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por la ley de Inglaterra y Gales para los clientes situados fuera del Espacio Económico Europeo y fuera del Reino Unido.

Para los consumidores situados en el Reino Unido, o en otro país cuyas normas obligatorias de protección del consumidor se aplican, nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos obligatorios disponibles en virtud de la ley del lugar de residencia habitual del cliente.

La jurisdicción se determinará de conformidad con las normas jurídicas aplicables, incluidas las disposiciones obligatorias de protección del consumidor que se apliquen al cliente.

Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en más de un idioma. En caso de cualquier inconsistencia de interpretación, prevalecerá la versión puesta a disposición del cliente en un idioma que entiendan. Para los clientes residentes en el Reino Unido, prevalecerá la versión en inglés.

(Complete y devuelva este formulario sólo si desea retirarse del contrato.)

A: Rolling Bay Limited — Correo electrónico: contact@ovaide.com

I/We (*) por la presente le notificamos mi/nuestra (*) retirada del contrato para la prestación del siguiente servicio:

• Servicio reservado el: ...
• Nombre del (de los) consumidor(es): ...
• Dirección del (de los) consumidor(es): ...
• Firma del (de los) consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel): ...
• Fecha: ...

(*) Táchese lo que no proceda.