Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Ovaide recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios del sitio web ovaide.com y los servicios relacionados.

También tiene por objeto informar a los usuarios de sus derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido, en su caso, y las leyes de protección de datos aplicables.

Al utilizar el sitio web y los servicios de Ovaide, el usuario reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es: Rolling Bay Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 13943053.

Oficina registrada: Oficina 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Reino Unido.

Dirección de contacto: contact@ovaide.com

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar el chat disponible en el sitio web como una prioridad.

3.1 – Categorías de datos recogidos

En relación con la utilización de los servicios de Ovaide, podrán recogerse, en particular, las siguientes categorías de datos:

• datos de identificación, como nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono,
• datos de conexión, tales como dirección IP, navegador utilizado, fecha y hora de conexión y páginas vistas,
• información de pago y facturación, especificando que los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados directamente por Ovaide,
• datos relativos a las solicitudes presentadas al servicio, historial de intercambios y preferencias de uso,
• datos técnicos y de seguridad necesarios para el buen funcionamiento del sitio web y para la prevención del acceso no autorizado.

3.2 – Propósitos del tratamiento

Estos datos podrán recopilarse y procesarse con los siguientes fines:

• gestión de cuentas de usuario, planes y servicios contratados,
• la prestación, organización, ejecución y mejora de los servicios ofrecidos,
• garantizar el seguimiento de los pagos, las transacciones y la facturación, y poner los recibos a disposición en el área personal,
• la comunicación con los usuarios, en particular en relación con la asistencia al cliente, las notificaciones de servicios y la información importante,
• garantizar la seguridad de los sitios web, prevenir el fraude, detectar el uso abusivo y proteger el acceso,
• personalizar determinados contenidos o servicios de acuerdo con las preferencias expresadas,
• el envío de información administrativa, contractual o jurídica cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario,
• ofrecer promociones, actualizaciones o comunicaciones de marketing cuando el usuario haya consentido válidamente o cuando la ley aplicable lo permita.

El tratamiento de datos personales realizado por Ovaide se basa, según el caso, en una o más de las siguientes bases jurídicas:

• la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en particular para la gestión de planes, servicios, pagos y solicitudes de los usuarios,
• el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, en particular en relación con la contabilidad, los impuestos, la seguridad o la conservación de determinada información,
• los intereses legítimos de Ovaide, en particular para garantizar la seguridad de los sitios web, prevenir el fraude, mejorar los servicios, gestionar la relación con el usuario y defender sus derechos,
• el consentimiento del usuario, cuando sea necesario, en particular para determinadas operaciones de personalización o determinadas comunicaciones de marketing.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de dicho retiro.

5.1 – Alojamiento

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, en servidores ubicados en Irlanda (Unión Europea). Los datos personales son tratados por proveedores autorizados con las garantías contractuales, de seguridad y de transferencia internacional aplicables.

5.2 – Seguridad

Ovaide aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos, en particular:

• cifrado de los intercambios mediante protocolos seguros,
• medidas de control y limitación del acceso,
• medidas de seguimiento y protección contra el acceso no autorizado,
• procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

A pesar de estas precauciones, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Ovaide, sin embargo, se esfuerza por proteger los datos personales de acuerdo con normas razonablemente aplicables.

6.1 – Destinatarios de los datos

Los datos personales recogidos podrán revelarse, en la medida estrictamente necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• equipos internos autorizados de Ovaide,
• los proveedores de servicios técnicos que participen en el alojamiento, el mantenimiento, la seguridad, las herramientas de comunicación, el apoyo o la gestión de sitios web,
• proveedores de pago o facturación que participen en el tratamiento seguro de las transacciones,
• socios o proveedores que participen en la prestación de un servicio solicitado por el usuario, cuando sea necesario,
• autoridades administrativas, tribunales u organismos competentes cuando así lo exija la ley o cuando se presente una solicitud fundada en la ley.

Ovaide no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.

6.2 – Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

En la medida de lo posible, los datos se procesan y alojan en el Espacio Económico Europeo.

Si es necesaria una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Ovaide se asegurará de que dicha transferencia se base en un mecanismo de protección que cumpla con las normas aplicables, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales apropiadas o cualquier otra salvaguardia legalmente reconocida.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recogidos, con sujeción a las obligaciones legales que requieran una retención más prolongada.

A efectos de información:

• los datos relativos a la cuenta de usuario y a la relación contractual se conservarán mientras dure la relación activa y, posteriormente, durante un período limitado necesario para tramitar las solicitudes, demostrar los derechos y proteger los intereses de Ovaide,
• los datos de transacción y facturación podrán conservarse durante el período requerido por las obligaciones contables, fiscales y jurídicas aplicables,
• los datos de conexión, los registros técnicos y los elementos de seguridad se conservarán durante un período limitado adecuado a su finalidad,
• los datos utilizados para fines de marketing se conservan durante un período proporcionado, a menos que el usuario objete o retire el consentimiento cuando sea necesario.

Al final de los períodos de conservación aplicables, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura, a menos que sea necesaria una retención intermedia debido a una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

De conformidad con la normativa aplicable, cada usuario tiene, con sujeción a las condiciones previstas por la ley, los siguientes derechos:

• el derecho de acceso a sus datos personales,
• el derecho a rectificar datos inexactos o incompletos,
• el derecho a la supresión de sus datos en los casos previstos en el reglamento,
• el derecho a la restricción del tratamiento en determinadas situaciones,
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular por motivos relacionados con su situación particular o con la comercialización,
• el derecho a la portabilidad de los datos, en su caso,
• el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento en que el tratamiento se base en el consentimiento,
• el derecho a dar instrucciones sobre la suerte de sus datos después de la muerte, cuando así lo disponga la normativa aplicable.

Cualquier solicitud de ejercicio de derechos podrá dirigirse a: contact@ovaide.com

Ovaide tratará de responder lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo legal aplicable, salvo en el caso de solicitudes complejas o de un gran número de solicitudes que justifiquen una prórroga permitida por la ley.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de supervisión de la protección de datos.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar el sitio web.

El sitio web solo utiliza cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local) estrictamente necesarias para su funcionamiento: mantener la sesión del usuario iniciada, proteger la sesión, recordar la reserva durante el proceso de pago y hacer funcionar el chat. No se utilizan cookies analíticas ni publicitarias. Estas cookies no requieren consentimiento y no pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento del sitio web.

Ovaide podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar los desarrollos legales, regulatorios, técnicos o de las prácticas de procesamiento.

En caso de que se produzca un cambio importante, el usuario podrá ser informado por cualquier medio adecuado, incluso por correo electrónico, notificación del sitio web o el realce de una nueva versión de la Política.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de la consulta.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer un derecho relacionado con la protección de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Ovaide. Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar el chat como una prioridad.

Dirección de correo electrónico: contact@ovaide.com