Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estas Condiciones de cancelación están destinadas a informar a los usuarios de las normas aplicables a la cancelación, terminación y, en su caso, reembolso de los planes ofrecidos por Ovaide en el sitio web ovaide.com.
Se aplican a las diferentes ofertas comercializadas por Ovaide, incluyendo el plan Unlimited Booking Assistant y el plan de la Revista, además de las Condiciones Generales de Venta.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su plan en cualquier momento.
Salvo disposición en contrario de la oferta correspondiente, de las Condiciones Generales de Venta o de la ley aplicable, la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación actual.
Hasta esa fecha, el usuario retiene el acceso al servicio correspondiente al plan contratado.
3.1 – Pago por reserva
La tarifa de servicio de pago por reserva de 3 € se cobra por la reserva de restaurante confirmada en el momento de la confirmación. No es reembolsable una vez confirmado, excepto en caso de un error por parte de la plataforma.
3.2 – Asistente de reservas ilimitado
El plan del Asistente de reservas ilimitado comienza con un período de prueba de 3 días con un cargo de 0,10 €. Al finalizar el período de prueba, se renueva automáticamente a 69,00 €/mes, salvo cancelación antes de la renovación.
3.3 – Revista
El plan de la revista digital está disponible por 7,60 € por mes.
La facturación comienza siete (7) días después de la fecha de contratación. Al final de este período, el plan se renueva automáticamente a menos que el Cliente lo cancele de antemano. La frecuencia de los pagos puede variar, dependiendo del ciclo de facturación seleccionado en el momento de la contratación.
El plan es por un plazo indefinido y puede ser cancelado en cualquier momento.
El cliente podrá cancelar en cualquier momento:
El usuario debe enviar su solicitud antes de la fecha de vencimiento siguiente si desea evitar el siguiente cargo. En caso de dificultad, se invita al usuario a utilizar el chat como una prioridad para ser asistido en el proceso.
A menos que se ejerza el derecho de desistimiento, la cancelación surtirá efecto al final del período ya pagado.
No se aplica ninguna penalización de cancelación a los planes de duración indefinida que pueden ser cancelados en cualquier momento.
Cuando un cliente ha contratado tanto el Asistente de Reservas Ilimitado como a la Revista, la cancelación de uno no cancela automáticamente al otro, a menos que una oferta específica disponga expresamente lo contrario.
De acuerdo con las normas aplicables a los contratos a distancia, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, ya sea para el Asistente de Reservas Ilimitado o la Revista.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración clara e inequívoca enviada desde el área de la cuenta del cliente, por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento estándar cuando esté disponible.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, las sumas efectivamente pagadas por el servicio correspondiente se reembolsarán en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes del final del período de desistimiento, el cliente sigue siendo responsable de una cantidad proporcional al servicio ya prestado hasta la fecha de desistimiento.
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de los servicios realizados íntegramente antes del final del período legal en el que el cumplimiento comenzó con el consentimiento expreso previo del cliente y la renuncia expresa al derecho de desistimiento, en los casos previstos por la legislación aplicable.
Los reembolsos solo se efectúan en virtud del derecho de desistimiento establecido en la sección 6, o en caso de error de Ovaide, como un cargo duplicado o una solicitud que nunca se tramitó.
Las solicitudes de reembolso pueden realizarse por chat, desde el área de la cuenta del cliente o por correo electrónico. Los reembolsos aceptados se efectúan en un plazo de catorce (14) días a partir de la solicitud, mediante el método de pago original.
Para cualquier pregunta relacionada con cancelación, terminación o reembolsos, puede ponerse en contacto con Ovaide. Para cualquier solicitud, le invitamos a utilizar el chat como una prioridad.
Correo electrónico: contact@ovaide.com