Γενικοί όροι πώλησης

Ο ιστότοπος ovaide.com διαχειρίζεται από την Rolling Bay Limited, εταιρεία καταχωρημένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 13943053.

Έδρα: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Ηνωμένο Βασίλειο.

Διευθύντρια έκδοσης: Jessica Tillett, Διευθύντρια της Rolling Bay Limited.

Για κάθε αίτημα, οι χρήστες καλούνται να χρησιμοποιήσουν κατά προτίμηση τη συνομιλία που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο ή να γράψουν στο: contact@ovaide.com.

Ο ιστότοπος φιλοξενείται από την Amazon Web Services EMEA SARL.

Η πρόσβαση στον ιστότοπο, η δημιουργία λογαριασμού ή η εγγραφή σε οποιαδήποτε προσφορά συνεπάγεται την πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.

Ο Ovaide παρέχει μια online πλατφόρμα κράτησης εστιατορίων. Ισχύει τέλος υπηρεσίας 3 € ανά επιβεβαιωμένη κράτηση.

Επιπλέον της βασικής υπηρεσίας, οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στον απεριόριστο βοηθό κράτησης του Ovaide (69,00 €/μήνα), ο οποίος παρέχει απεριόριστη βοήθεια κράτησης χωρίς τέλος ανά κράτηση, ή στο ψηφιακό περιοδικό (έως 7,60 €/μήνα).

Οι υπηρεσίες προορίζονται αποκλειστικά για ενήλικες που ενεργούν για προσωπική χρήση. Κάθε παράνομη, καταχρηστική, δόλια ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή ή οριστική αναστολή του σχετικού λογαριασμού.

Ο Ovaide ενεργεί ως μεσάζων και, κατά περίπτωση, εξ ονόματος του πελάτη κατά τις επαφές ή τις σχέσεις με τρίτους. Κάθε τελική υλική παροχή μπορεί να πραγματοποιείται από εξωτερικούς παρόχους, οι οποίοι παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη δική τους απόδοση.

3.1 – Πληρωμή ανά κράτηση

Ο Ovaide χρεώνει τέλος υπηρεσίας 3 € ανά επιβεβαιωμένη κράτηση εστιατορίου. Δεν απαιτείται κανένα πρόγραμμα ή δέσμευση και το τέλος χρεώνεται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης.

3.2 – Απεριόριστος βοηθός κράτησης

Το πρόγραμμα Απεριόριστος Βοηθός Κράτησης (69,00 €/μήνα) προσφέρει απεριόριστη βοήθεια κράτησης για κρατήσεις εστιατορίων και όλες τις άλλες κατηγορίες υπηρεσιών. Δεν χρεώνονται τέλη κράτησης στα μέλη.

Το πρόγραμμα ξεκινά με δοκιμαστική περίοδο 3 ημερών που χρεώνεται 0,10 €. Στο τέλος αυτής της περιόδου, ανανεώνεται αυτόματα με 69,00 €/μήνα, εκτός αν ακυρωθεί πριν την ανανέωση.

Ο Ovaide διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει κάθε αίτημα που θεωρεί σαφώς παράνομο, επικίνδυνο, δυσανάλογο, αντίθετο προς τη δημόσια τάξη ή εκτός του κανονικού πλαισίου της υπηρεσίας. Η υπηρεσία συνίσταται στην ομάδα Ovaide που αναλύει, επεξεργάζεται, παρακολουθεί, ανταλλάσσει πληροφορίες και ανταποκρίνεται στο αίτημα του πελάτη.

3.3 – Περιοδικό

Το πρόγραμμα Περιοδικό επιτρέπει στον πελάτη να λαμβάνει μια ψηφιακή έκδοση που δημοσιεύεται κάθε εβδομάδα υπό το σήμα Ovaide.

Το Περιοδικό είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία από τον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης. Δεν περιλαμβάνει καμία ώρα βοήθειας, δεν αυξάνει τις ώρες κανενός προγράμματος και μπορεί να εγγραφεί ξεχωριστά ή συμπληρωματικά με τον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης.

Το Περιοδικό μπορεί να περιλαμβάνει επιλογές, συστάσεις, ιδέες, πρακτικές πληροφορίες, θεματικό περιεχόμενο και, γενικότερα, κάθε υλικό που αποτελεί μέρος της συντακτικής γραμμής του Ovaide.

Η εγγραφή σε μια υπηρεσία Ovaide απαιτεί την προηγούμενη δημιουργία λογαριασμού πελάτη. Για τον σκοπό αυτό, ο χρήστης πρέπει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων ταυτότητας, έγκυρης διεύθυνσης email, αριθμού τηλεφώνου και έγκυρων στοιχείων πληρωμής.

Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, ο χρήστης έχει πρόσβαση σε έναν προσωπικό χώρο μέσω του οποίου μπορεί, μεταξύ άλλων:

• να συμβουλεύεται τα ενεργά προγράμματα,
• να ενημερώνει ορισμένα προσωπικά στοιχεία,
• να παρακολουθεί τις κρατήσεις εστιατορίων και τα αιτήματα υπηρεσιών,
• να έχει πρόσβαση στα τιμολόγια,
• να διαχειρίζεται τις ακυρώσεις προγράμματος,
• να έχει πρόσβαση στο Περιοδικό κατά περίπτωση.

Τα στοιχεία σύνδεσης είναι προσωπικά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητά τους και για κάθε χρήση του λογαριασμού μέχρι να αναφερθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Ο Ovaide εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία της πρόσβασης στον ιστότοπο, στους λογαριασμούς πελατών και στα σχετικά δεδομένα.

5.1 – Πληρωμή ανά κράτηση και απεριόριστος βοηθός κράτησης

Η βασική υπηρεσία χρεώνει 3 € ανά επιβεβαιωμένη κράτηση εστιατορίου (πληρωμή ανά κράτηση). Δεν απαιτείται κανένα πρόγραμμα ή δέσμευση.

Το προαιρετικό πρόγραμμα Απεριόριστος Βοηθός Κράτησης (69,00 €/μήνα) περιλαμβάνει όλες τις κρατήσεις χωρίς τέλος ανά κράτηση.

5.2 – Περιοδικό

Το πρόγραμμα ψηφιακού περιοδικού διατίθεται για έως 7,60 € το μήνα.

Η χρέωση ξεκινά επτά (7) ημέρες μετά την ημερομηνία εγγραφής. Στο τέλος αυτής της περιόδου, το πρόγραμμα ανανεώνεται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθεί εκ των προτέρων από τον Πελάτη. Η συχνότητα των πληρωμών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης που επιλέχθηκε κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Το πρόγραμμα είναι αορίστου διαρκείας και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή.

Αυτό το πρόγραμμα είναι ξεχωριστό από τον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης. Μπορεί να εγγραφεί ξεχωριστά ή ταυτόχρονα, και η ακύρωσή του δεν συνεπάγεται αυτόματα την ακύρωση του άλλου προγράμματος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Ο Ovaide διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή. Ο πελάτης θα ενημερωθεί εκ των προτέρων για κάθε τροποποίηση.

5.3 – Κοινές τιμολογιακές διατάξεις

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€), συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ όπου ισχύει.

Το πρόγραμμα Απεριόριστος Βοηθός Κράτησης και το πρόγραμμα Περιοδικό μπορούν να χρεωθούν και να εισπραχθούν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα πληρωμής που αναφέρεται κατά τη στιγμή της εγγραφής. Ανάλογα με την περίπτωση, η πληρωμή μπορεί να εισπραχθεί σε μία ή περισσότερες δόσεις, χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

Για τεχνικούς ή διοικητικούς λόγους, ο Ovaide μπορεί να διαιρέσει μια χρέωση ή να ομαδοποιήσει πολλά οφειλόμενα ποσά, υπό τον όρο ότι αυτό δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος για τον πελάτη.

Τα τέλη που χρεώνονται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο μέσων πληρωμής του πελάτη παραμένουν εκτός του ελέγχου και της ευθύνης του Ovaide.

Κάθε τροποποίηση τιμής ή ουσιαστική τροποποίηση ενός προγράμματος θα κοινοποιείται εκ των προτέρων στον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να διακόψει το σχετικό πρόγραμμα πριν ισχύσουν οι νέοι όροι.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τραπεζική κάρτα μέσω μιας ασφαλούς λύσης πληρωμής.

Το τέλος κράτησης 3 € χρεώνεται κατά την επιβεβαίωση μιας κράτησης εστιατορίου. Τα οφειλόμενα ποσά για τα προγράμματα εισπράττονται στη συνέχεια σύμφωνα με τον ισχύοντα κύκλο χρέωσης της υπηρεσίας που εγγράφηκε ή σύμφωνα με τους όρους πληρωμής που έγιναν δεκτοί κατά την πληρωμή.

Τα προγράμματα ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε σχετικής περιόδου χρέωσης, εκτός αν ακυρωθούν εκ των προτέρων σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, λήξης της κάρτας, άρνησης πληρωμής από την τράπεζα, ανεπαρκών κεφαλαίων ή οποιουδήποτε άλλου προβλήματος τιμολόγησης, ο Ovaide μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη και να αναστείλει την πρόσβαση στη σχετική υπηρεσία μέχρι να διευθετηθεί η κατάσταση. Αν δεν γίνει διευθέτηση εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών, η αναστολή μπορεί να παραμείνει σε ισχύ μέχρι να πραγματοποιηθεί επιτυχώς η πληρωμή.

Οι αποδείξεις για κάθε χρέωση είναι διαθέσιμες στον προσωπικό χώρο. Τα τιμολόγια και οι επιβεβαιώσεις πληρωμής είναι διαθέσιμα στον προσωπικό χώρο και κατόπιν αιτήματος.

Τα προγράμματα Απεριόριστος Βοηθός Κράτησης και Περιοδικό συνάπτονται για αόριστη διάρκεια και ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης, εκτός αν ακυρωθούν εκ των προτέρων.

Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή:

• μέσω της φόρμας ακύρωσης που είναι διαθέσιμη στη σελίδα Επικοινωνίας,
• από τη σελίδα Διαχείριση του προγράμματός μου,
• ή μέσω της συνομιλίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, την οποία πρέπει να χρησιμοποιήσει κατά προτίμηση για κάθε αίτημα.

Όταν ο πελάτης έχει εγγραφεί τόσο στον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης όσο και στο Περιοδικό, η καταγγελία της μίας δεν ακυρώνει αυτόματα την άλλη, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά σε συγκεκριμένη πακέτο προσφορά.

Εκτός από την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η καταγγελία ισχύει από το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου. Δεν χρεώνεται καμία ποινή ακύρωσης για προγράμματα αορίστου διαρκείας που μπορούν να καταγγελθούν ανά πάσα στιγμή.

Για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, οι καταναλωτές-πελάτες απολαμβάνουν προθεσμία υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών από την επόμενη ημέρα της σύναψης της σύμβασης για τις υπηρεσίες και, κατά περίπτωση, για το ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, με την επιφύλαξη των ισχύοντων νομικών κανόνων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί με σαφή δήλωση της απόφασης υπαναχώρησης, είτε από τον προσωπικό χώρο, μέσω email ή χρησιμοποιώντας μια φόρμα υπαναχώρησης όταν διατίθεται.

Όταν η υπαναχώρηση ασκείται έγκυρα, τα ποσά που πληρώθηκαν για τη σχετική παροχή επιστρέφονται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του αιτήματος ακύρωσης, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Αν ο πελάτης ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η παροχή πριν τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, ο πελάτης παραμένει υπόχρεος για το ποσοστό της παροχής που έχει ήδη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που κοινοποιείται η ακύρωση. Αυτό εφαρμόζεται στον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης και, κατά περίπτωση, σε κάθε στοιχείο υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί στο πλαίσιο του προγράμματος Περιοδικό.

Για το ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, συμπεριλαμβανομένου του Περιοδικού κατά περίπτωση, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί μόλις ξεκινήσει η παράδοση, αν ο πελάτης έχει δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του για άμεση παράδοση και έχει αναγνωρίσει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χαθεί σε αυτές τις περιστάσεις.

Αν η συγκατάθεση, η αναγνώριση ή οι απαιτούμενες συμβατικές πληροφορίες δεν έχουν παρασχεθεί σωστά, τα δικαιώματα υπαναχώρησης του πελάτη παραμένουν διεπόμενα από τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, ιδίως στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης που ορίζεται στην ενότητα 8, ή σε περίπτωση σφάλματος του Ovaide, όπως διπλή χρέωση ή αίτημα που δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορούν να υποβληθούν μέσω της συνομιλίας, από τον προσωπικό χώρο ή μέσω email στο contact@ovaide.com.

Οι επιστροφές χρημάτων που γίνονται δεκτές πραγματοποιούνται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ο Ovaide προσφέρει μια υπηρεσία βοήθειας, συντονισμού και διαμεσολάβησης. Η ευθύνη του πρέπει να εκτιμάται αποκλειστικά σε αυτό το πλαίσιο.

Κάθε παροχή που πραγματοποιείται υλικά από τρίτους παραμένει στην αποκλειστική ευθύνη αυτών των τρίτων παρόχων. Ο Ovaide δεν είναι υπεύθυνος για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αστοχίες εκτέλεσης, ελλείψεις ποιότητας ή ζημιές που αποδίδονται σε εξωτερικούς παρόχους.

Ο Ovaide δεν είναι επίσης υπεύθυνος για προσωρινές διακοπές του ιστότοπου, τεχνικές βλάβες, γεγονότα ανωτέρας βίας ή την αδυναμία επεξεργασίας ενός αιτήματος επειδή ο πελάτης παρείχε λανθασμένες, ελλιπείς ή καθυστερημένες πληροφορίες.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών επεξεργάζονται για σκοπούς διαχείρισης των λογαριασμών πελατών, των προγραμμάτων, των αιτημάτων που απευθύνονται στον Ovaide, της σχέσης με τον πελάτη, της τιμολόγησης, της ασφάλειας των υπηρεσιών και της συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις.

Ορισμένα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε τεχνικούς παρόχους, στον πάροχο φιλοξενίας ή στον επεξεργαστή πληρωμών όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία των υπηρεσιών ή απαιτείται από τον νόμο. Τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας δεν διατηρούνται από τον Ovaide.

Ο Ιστότοπος φιλοξενείται από την Amazon Web Services EMEA SARL σε διακομιστές που βρίσκονται στην Ιρλανδία (Ευρωπαϊκή Ένωση). Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους με τις ισχύουσες συμβατικές, ασφαλείς και διεθνείς εγγυήσεις μεταφοράς. Εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλιστεί ένα κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και, κατά περίπτωση, φορητότητας γράφοντας στο contact@ovaide.com.

Κάθε ερώτηση ή παράπονο μπορεί να αποσταλεί μέσω της συνομιλίας, του προσωπικού χώρου ή μέσω email στο contact@ovaide.com. Ο Ovaide απαντά το συντομότερο δυνατό και επιδιώκει πρώτα μια φιλική λύση.

Εάν δεν βρεθεί φιλική λύση, οι καταναλωτές διατηρούν το δικαίωμα να απευθυνθούν στην τοπική αρχή προστασίας των καταναλωτών ή να φέρουν τη διαφορά ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων, όπως ορίζεται παρακάτω.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας για τους πελάτες που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και του Ηνωμένου Βασιλείου.

Για τους καταναλωτές που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε άλλη χώρα στην οποία εφαρμόζονται υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας του καταναλωτή, καμία διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που διαθέτει ο πελάτης βάσει του δικαίου του τόπου της συνήθους διαμονής του.

Η δικαιοδοσία θα καθορίζεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανόνες, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή που εφαρμόζονται στον πελάτη.

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις μπορούν να είναι διαθέσιμοι σε πολλές γλώσσες. Σε περίπτωση ασυμφωνίας στην ερμηνεία, η έκδοση που διατίθεται στον πελάτη σε γλώσσα που κατανοεί θα υπερισχύει. Για τους πελάτες που διαμένουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, η αγγλική έκδοση θα υπερισχύει.

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Rolling Bay Limited — Email: contact@ovaide.com

Εγώ/Εμείς (*) σας ενημερώνουμε με το παρόν για την υπαναχώρησή μου/μας (*) από τη σύμβαση για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

• Υπηρεσία που κρατήθηκε στις: …
• Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: …
• Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: …
• Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο αν η φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί): …
• Ημερομηνία: …

(*) Διαγράψτε την περιττή ένδειξη.