Πολιτική ακύρωσης

Οι παρούσες Πολιτικές Ακύρωσης έχουν ως σκοπό να ενημερώσουν τους χρήστες για τους κανόνες που ισχύουν στην ακύρωση, την καταγγελία και, κατά περίπτωση, την επιστροφή χρημάτων των προγραμμάτων που προσφέρει ο Ovaide στον ιστότοπο ovaide.com.

Εφαρμόζονται στις διάφορες προσφορές που διαθέτει εμπορικά ο Ovaide, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος Απεριόριστος Βοηθός Κράτησης και του προγράμματος Περιοδικό, συμπληρωματικά με τους Γενικούς Όρους Πώλησης.

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει την καταγγελία του προγράμματός του ανά πάσα στιγμή.

Εκτός αντίθετης διάταξης της σχετικής προσφοράς, των Γενικών Όρων Πώλησης ή της ισχύουσας νομοθεσίας, η καταγγελία ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Μέχρι αυτή την ημερομηνία, ο χρήστης διατηρεί την πρόσβαση στην υπηρεσία που αντιστοιχεί στο πρόγραμμα που εγγράφηκε.

3.1 – Πληρωμή ανά κράτηση

Το τέλος υπηρεσίας πληρωμής ανά κράτηση των 3 € χρεώνεται ανά επιβεβαιωμένη κράτηση εστιατορίου κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης. Δεν επιστρέφεται μόλις επιβεβαιωθεί, εκτός αν υπάρχει σφάλμα της πλατφόρμας.

3.2 – Απεριόριστος βοηθός κράτησης

Το πρόγραμμα Απεριόριστος Βοηθός Κράτησης ξεκινά με δοκιμαστική περίοδο 3 ημερών που χρεώνεται 0,10 €. Στο τέλος αυτής της περιόδου, ανανεώνεται αυτόματα με 69,00 €/μήνα, εκτός αν ακυρωθεί πριν την ανανέωση.

3.3 – Περιοδικό

Το πρόγραμμα ψηφιακού περιοδικού διατίθεται στην τιμή των 7,60 € το μήνα.

Η χρέωση ξεκινά επτά (7) ημέρες μετά την ημερομηνία εγγραφής. Στο τέλος αυτής της περιόδου, το πρόγραμμα ανανεώνεται αυτόματα εκτός αν ακυρωθεί εκ των προτέρων από τον Πελάτη. Η συχνότητα των πληρωμών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης που επιλέχθηκε κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Το πρόγραμμα είναι αορίστου διαρκείας και μπορεί να καταγγελθεί ανά πάσα στιγμή.

Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή:

• μέσω της φόρμας ακύρωσης που είναι διαθέσιμη στη σελίδα Επικοινωνίας,
• από τη σελίδα Διαχείριση του προγράμματός μου,
• ή μέσω της συνομιλίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, η οποία πρέπει να χρησιμοποιείται κατά προτίμηση για κάθε αίτημα.

Ο χρήστης πρέπει να υποβάλει το αίτημά του πριν από την επόμενη προθεσμία αν θέλει να αποφύγει την επόμενη χρέωση. Σε περίπτωση δυσκολίας, ο χρήστης καλείται να χρησιμοποιήσει κατά προτίμηση τη συνομιλία για να υποστηριχθεί στη διαδικασία.

Εκτός από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η καταγγελία ισχύει στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου.

Δεν ισχύει καμία ποινή καταγγελίας για προγράμματα αορίστου διαρκείας που μπορούν να καταγγελθούν ανά πάσα στιγμή.

Όταν ένας πελάτης έχει εγγραφεί τόσο στον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης όσο και στο Περιοδικό, η καταγγελία της μίας δεν ακυρώνει αυτόματα την άλλη, εκτός αν μια συγκεκριμένη προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικά.

Σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο καταναλωτής-πελάτης διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την εγγραφή για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, είτε για τον Απεριόριστο Βοηθό Κράτησης είτε για το Περιοδικό.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μέσω μιας σαφούς και χωρίς αμφιβολία δήλωσης που αποστέλλεται από τον προσωπικό χώρο, μέσω email ή μέσω της τυπικής φόρμας υπαναχώρησης όπου αυτή διατίθεται.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα ποσά που πράγματι καταβλήθηκαν για τη σχετική παροχή επιστρέφονται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του αιτήματος.

Αν ο πελάτης έχει ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η παροχή πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο πελάτης παραμένει υπόχρεος για ποσό ανάλογο με την παροχή που έχει ήδη παρασχεθεί μέχρι την ημερομηνία της υπαναχώρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για παροχές που έχουν εκτελεστεί πλήρως πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας, όπου η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συμφωνία του πελάτη και την ρητή παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης, στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης που ορίζεται στην ενότητα 6 ή σε περίπτωση σφάλματος του Ovaide, όπως διπλή χρέωση ή αίτημα που δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορούν να υποβληθούν μέσω της συνομιλίας, από τον προσωπικό χώρο λογαριασμού ή μέσω email. Οι επιστροφές χρημάτων που γίνονται δεκτές πραγματοποιούνται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από το αίτημα, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την ακύρωση, την καταγγελία ή τις επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Ovaide. Για κάθε αίτημα, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε κατά προτίμηση τη συνομιλία.

Email: contact@ovaide.com