Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website ovaide.com wird von Rolling Bay Limited betrieben, einer in England und Wales unter der Nummer 13943053 eingetragenen Gesellschaft.

Hauptsitz: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Vereinigtes Königreich.

Herausgeberin: Jessica Tillett, Direktorin von Rolling Bay Limited.

Für jede Anfrage werden Nutzer gebeten, vorrangig den auf der Website verfügbaren Chat zu nutzen oder zu schreiben an: contact@ovaide.com.

Die Website wird von Amazon Web Services EMEA SARL gehostet.

Der Zugang zur Website, die Erstellung eines Kontos oder der Abschluss eines Angebots setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Ovaide bietet eine Online-Plattform zur Restaurantreservierung. Für jede bestätigte Reservierung fällt eine Servicegebühr von 3 € an.

Zusätzlich zum Basisdienst können Nutzer den unbegrenzten Reservierungsassistenten von Ovaide (69,00 €/Monat) abschließen, der unbegrenzte Reservierungshilfe ohne Gebühr pro Reservierung bietet, oder das digitale Magazin (bis zu 7,60 €/Monat).

Die Dienstleistungen sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt, die diese zu persönlichen Zwecken nutzen. Jede illegale, missbräuchliche, betrügerische oder nicht autorisierte Nutzung kann zur vorübergehenden oder endgültigen Sperrung des betreffenden Kontos führen.

Ovaide handelt als Vermittler und gegebenenfalls im Namen des Kunden bei Kontakten oder Beziehungen mit Dritten. Jede materielle Endleistung kann von externen Dienstleistern erbracht werden, die allein für ihre eigene Leistung verantwortlich bleiben.

3.1 – Zahlung pro Reservierung

Ovaide erhebt eine Servicegebühr von 3 € pro bestätigter Restaurantreservierung. Es ist kein Paket und keine Verpflichtung erforderlich, und die Gebühr wird bei der Bestätigung der Reservierung in Rechnung gestellt.

3.2 – Unbegrenzter Reservierungsassistent

Das Paket Unbegrenzter Reservierungsassistent (69,00 €/Monat) bietet unbegrenzte Reservierungsunterstützung für Restaurantreservierungen und alle anderen Dienstleistungskategorien. Mitgliedern wird keine Reservierungsgebühr berechnet.

Das Paket beginnt mit einer 3-tägigen Testphase, die mit 0,10 € berechnet wird. Nach Ablauf dieser Phase verlängert es sich automatisch für 69,00 €/Monat, sofern es nicht vor der Verlängerung gekündigt wird.

Ovaide behält sich das Recht vor, jede Anfrage abzulehnen, die es als eindeutig illegal, gefährlich, unverhältnismäßig, gegen die öffentliche Ordnung verstoßend oder außerhalb des normalen Umfangs des Dienstes ansieht. Der Dienst besteht darin, dass das Team von Ovaide die Anfrage des Kunden analysiert, bearbeitet, überwacht, Informationen austauscht und weiterverfolgt.

3.3 – Magazin

Das Magazin-Paket ermöglicht es dem Kunden, eine wöchentlich unter der Marke Ovaide veröffentlichte digitale Publikation zu erhalten.

Das Magazin ist ein von dem unbegrenzten Reservierungsassistenten getrennter Dienst. Es umfasst keine Unterstützungsstunden, erhöht die Stunden keines Pakets und kann separat oder zusätzlich zum unbegrenzten Reservierungsassistenten abgeschlossen werden.

Das Magazin kann Auswahl, Empfehlungen, Inspirationen, praktische Informationen, thematische Inhalte und allgemeiner jedes Material umfassen, das Teil der redaktionellen Linie von Ovaide ist.

Der Abschluss eines Ovaide-Dienstes erfordert die vorherige Erstellung eines Kundenkontos. Hierfür muss der Nutzer genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben, insbesondere Identitätsdaten, eine gültige E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und gültige Zahlungsinformationen.

Nach Abschluss der Anmeldung hat der Nutzer Zugang zu einem persönlichen Bereich, über den er unter anderem Folgendes tun kann:

• aktive Pakete einsehen,
• bestimmte persönliche Daten aktualisieren,
• Restaurantreservierungen und Serviceanfragen verfolgen,
• auf Rechnungen zugreifen,
• Paketkündigungen verwalten,
• gegebenenfalls auf das Magazin zugreifen.

Die Anmeldedaten sind persönlich. Der Kunde ist für ihre Vertraulichkeit und jede Nutzung des Kontos verantwortlich, bis ein nicht autorisierter Zugriff gemeldet wird.

Ovaide setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um den Zugang zur Website, zu Kundenkonten und den damit verbundenen Daten zu schützen.

5.1 – Zahlung pro Reservierung und unbegrenzter Reservierungsassistent

Der Basisdienst berechnet 3 € pro bestätigter Restaurantreservierung (Zahlung pro Reservierung). Es ist kein Paket und keine Verpflichtung erforderlich.

Das optionale Paket des unbegrenzten Reservierungsassistenten (69,00 €/Monat) umfasst alle Reservierungen ohne Gebühr pro Reservierung.

5.2 – Magazin

Das Paket für das digitale Magazin ist für maximal 7,60 € pro Monat verfügbar.

Die Abrechnung beginnt sieben (7) Tage nach dem Abschlussdatum. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch verlängert, sofern der Kunde nicht vorher gekündigt hat. Die Häufigkeit der Zahlungen kann je nach dem bei Abschluss gewählten Abrechnungszyklus variieren.

Das Paket hat eine unbestimmte Laufzeit und kann jederzeit gekündigt werden.

Dieses Paket ist vom unbegrenzten Reservierungsassistenten getrennt. Es kann separat oder gleichzeitig abgeschlossen werden, und seine Kündigung führt nicht automatisch zur Kündigung des anderen Pakets, sofern bei Vertragsabschluss nichts anderes angegeben ist.

Ovaide behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Der Kunde wird vorab über jede Änderung informiert.

5.3 – Gemeinsame Preisbestimmungen

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben, gegebenenfalls einschließlich Mehrwertsteuer.

Das Paket Unbegrenzter Reservierungsassistent und das Magazin-Paket können gemäß dem bei Vertragsabschluss angegebenen Zahlungsplan in Rechnung gestellt und abgebucht werden. Je nach Fall kann die Zahlung in einer oder mehreren Raten eingezogen werden, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Aus technischen oder administrativen Gründen kann Ovaide eine Belastung aufteilen oder mehrere fällige Beträge zusammenfassen, sofern dies für den Kunden keine zusätzlichen Kosten verursacht.

Die von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhobenen Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle und Verantwortung von Ovaide.

Jede Preisänderung oder wesentliche Änderung eines Pakets wird dem Kunden vorab mitgeteilt. In diesem Fall kann der Kunde das betreffende Paket beenden, bevor die neuen Bedingungen in Kraft treten.

Zahlungen erfolgen per Bankkarte über eine sichere Zahlungslösung.

Die Reservierungsgebühr von 3 € wird bei der Bestätigung einer Restaurantreservierung in Rechnung gestellt. Die für Pakete geschuldeten Beträge werden anschließend gemäß dem für den abgeschlossenen Dienst geltenden Abrechnungszyklus oder gemäß den bei der Zahlung akzeptierten Zahlungsmodalitäten eingezogen.

Pakete verlängern sich automatisch am Ende jedes betreffenden Abrechnungszeitraums, sofern nicht zuvor gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekündigt wird.

Bei Fehlschlagen der Zahlung, abgelaufener Karte, Zahlungsverweigerung durch die Bank, unzureichenden Mitteln oder einem anderen Abrechnungsproblem kann Ovaide den Kunden darüber informieren und den Zugang zum betreffenden Dienst bis zur Bereinigung der Situation sperren. Erfolgt innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden keine Bereinigung, kann die Sperrung bestehen bleiben, bis die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Belege für jede Abbuchung sind im persönlichen Bereich verfügbar. Rechnungen und Zahlungsbestätigungen sind im persönlichen Bereich und auf Anfrage erhältlich.

Die Pakete Unbegrenzter Reservierungsassistent und Magazin werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, sofern nicht vorher gekündigt wird.

Der Kunde kann jederzeit kündigen:

• über das auf der Kontaktseite verfügbare Kündigungsformular,
• über die Seite Mein Paket verwalten,
• oder über den auf der Website verfügbaren Chat, den er vorrangig für jede Anfrage nutzen sollte.

Hat der Kunde sowohl den unbegrenzten Reservierungsassistenten als auch das Magazin abgeschlossen, führt die Kündigung des einen nicht automatisch zur Kündigung des anderen, sofern ein spezifisches Paketangebot nicht ausdrücklich anders bestimmt.

Sofern nicht das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt wird, wird die Kündigung am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Für Pakete mit unbestimmter Laufzeit, die jederzeit gekündigt werden können, wird keine Kündigungsstrafe erhoben.

Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucherkunden ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag nach Vertragsabschluss für Dienstleistungen und gegebenenfalls für nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte, unter Vorbehalt der geltenden gesetzlichen Regeln.

Das Widerrufsrecht kann durch eine klare Mitteilung der Widerrufsentscheidung ausgeübt werden, sei es über den Kundenbereich, per E-Mail oder mithilfe eines Widerrufsformulars, sofern dieses bereitgestellt wird.

Wird der Widerruf wirksam ausgeübt, werden die für die betreffende Leistung gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Kündigungsantrags erstattet, unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Fordert der Kunde ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, bleibt der Kunde für den Anteil der bereits erbrachten Leistung bis zum Zeitpunkt der Mitteilung des Widerrufs zahlungspflichtig. Dies gilt für den unbegrenzten Reservierungsassistenten und gegebenenfalls für jedes bereits im Rahmen des Magazin-Pakets erbrachte Serviceelement.

Für nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte, einschließlich des Magazins, sofern zutreffend, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Lieferung begonnen hat, wenn der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zu einer sofortigen Lieferung gegeben und anerkannt hat, dass das Widerrufsrecht unter diesen Umständen erlischt.

Wurden die erforderliche Zustimmung, Anerkennung oder vertragliche Information nicht ordnungsgemäß erteilt, bleiben die Widerrufsrechte des Kunden durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen geregelt.

Erstattungen erfolgen nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere im Rahmen des in Abschnitt 8 genannten Widerrufsrechts, oder bei einem Fehler von Ovaide, etwa einer doppelten Abbuchung oder einer nie bearbeiteten Anfrage.

Erstattungsanträge können über den Chat, über den persönlichen Bereich oder per E-Mail an contact@ovaide.com gestellt werden.

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von vierzehn (14) Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ovaide bietet einen Unterstützungs-, Koordinations- und Vermittlungsdienst an. Seine Haftung ist ausschließlich in diesem Rahmen zu beurteilen.

Alle materiell von Dritten erbrachten Leistungen bleiben in der alleinigen Verantwortung dieser Drittanbieter. Ovaide ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Stornierungen, Erfüllungsmängel, Qualitätsmängel oder Schäden, die externen Dienstleistern zuzurechnen sind.

Ovaide ist ebenfalls nicht verantwortlich für vorübergehende Unterbrechungen der Website, technische Ausfälle, Ereignisse höherer Gewalt oder die Unmöglichkeit, eine Anfrage zu bearbeiten, weil der Kunde falsche, unvollständige oder verspätete Informationen bereitgestellt hat.

Die im Rahmen der Nutzung der Website und der Dienstleistungen erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Verwaltung von Kundenkonten, Paketen, an Ovaide gerichteten Anfragen, der Kundenbeziehung, der Rechnungsstellung, der Sicherheit der Dienstleistungen und der Einhaltung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Bestimmte Daten können an technische Dienstleister, den Hosting-Anbieter oder den Zahlungsdienstleister weitergegeben werden, wenn dies für den Betrieb der Dienste erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Vollständige Bankkartendaten werden nicht von Ovaide gespeichert.

Die Website wird von Amazon Web Services EMEA SARL auf Servern in Irland (Europäische Union) gehostet. Personenbezogene Daten werden von zugelassenen Dienstleistern mit den geltenden vertraglichen, sicherheits- und internationalen Übermittlungsgarantien verarbeitet. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um ein angepasstes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Gemäß geltendem Recht kann der Kunde seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und gegebenenfalls Übertragbarkeit ausüben, indem er an contact@ovaide.com schreibt.

Fragen oder Beschwerden können über den Chat, den persönlichen Bereich oder per E-Mail an contact@ovaide.com gerichtet werden. Ovaide antwortet so schnell wie möglich und strebt zunächst eine einvernehmliche Lösung an.

Wird keine einvernehmliche Lösung gefunden, behalten Verbraucher das Recht, sich an ihre örtliche Verbraucherschutzbehörde zu wenden oder die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte zu bringen, wie nachstehend dargelegt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales für Kunden außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs.

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Land, in dem zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten, schränkt keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die zwingenden Rechte ein, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden verfügbar sind.

Der Gerichtsstand wird gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bestimmt, einschließlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die auf den Kunden anwendbar sind.

Diese Bedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein. Bei Widersprüchen in der Auslegung ist die dem Kunden in einer von ihm verstandenen Sprache zur Verfügung gestellte Version maßgebend. Für Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich hat die englische Version Vorrang.

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: Rolling Bay Limited — E-Mail: contact@ovaide.com

Ich/Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung widerrufe(n):

• Reservierte Dienstleistung am: …
• Name des/der Verbraucher(s): …
• Adresse des/der Verbraucher(s): …
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
• Datum: …

(*) Nicht Zutreffendes streichen.