privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Ovaide indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger for brugere af siden ovaide.com og de tilknyttede tjenester.

Den har også til formål at informere brugerne om deres rettigheder i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), den britiske GDPR hvor relevant, og enhver anden gældende databeskyttelseslov.

Ved at bruge hjemmesiden og Ovaides tjenester anerkender brugeren at have læst denne privatlivspolitik.

Den dataansvarlige for personoplysninger indsamlet via hjemmesiden er Rolling Bay Limited, et selskab registreret i England og Wales under nummer 13943053.

Hovedkontor: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Storbritannien.

Kontaktadresse: contact@ovaide.com

For alle forespørgsler opfordres brugerne til primært at bruge chatten, der er tilgængelig på siden.

3.1 – Kategorier af indsamlede data

I forbindelse med brugen af Ovaides tjenester kan følgende kategorier af data især blive indsamlet:

• identifikationsdata, såsom fornavn, efternavn, e-mailadresse og telefonnummer,
• forbindelsesdata, såsom IP-adresse, anvendt browser, dato og klokkeslæt for forbindelse og besøgte sider,
• betalings- og faktureringsoplysninger, idet det præciseres, at de fuldstændige betalingskortoplysninger ikke opbevares direkte af Ovaide,
• data relateret til anmodninger indgivet til tjenesten, kommunikationshistorik og brugspræferencer,
• tekniske data og sikkerhedsdata, der er nødvendige for sidens korrekte funktion og forebyggelse af uautoriseret adgang.

3.2 – Formål med behandlingen

Disse data kan indsamles og behandles til følgende formål:

• forvaltning af brugerkonti, pakker og tegnede tjenester,
• levering, organisering, udførelse og forbedring af de tilbudte tjenester,
• opfølgning på betalinger, transaktioner og fakturering samt at stille kvitteringer til rådighed i det personlige område,
• kommunikation med brugerne, især i forbindelse med kundesupport, servicenotifikationer og vigtige oplysninger,
• sikring af hjemmesidens sikkerhed, forebyggelse af svig, opdagelse af misbrug og beskyttelse af adgang,
• personalisering af visse indhold eller tjenester i henhold til udtrykte præferencer,
• afsendelse af administrative, kontraktlige eller juridiske oplysninger, når dette er krævet ved lov eller nødvendigt,
• tilbud om kampagner, opdateringer eller markedsføringskommunikation, når brugeren gyldigt har givet samtykke eller når gældende lov tillader det.

Behandlingen af personoplysninger udført af Ovaide er baseret, afhængigt af tilfældet, på et eller flere af følgende retsgrundlag:

• opfyldelse af en kontrakt eller prækontraktuelle foranstaltninger, især til forvaltning af pakker, tjenester, betalinger og brugeranmodninger,
• overholdelse af juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, især inden for regnskab, skat, sikkerhed eller opbevaring af visse oplysninger,
• Ovaides legitime interesser, især for at sikre hjemmesidens sikkerhed, forebygge svig, forbedre tjenesterne, forvalte brugerforholdet og forsvare sine rettigheder,
• brugerens samtykke, når det er krævet, især for visse personaliseringsoperationer eller visse markedsføringskommunikationer.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan brugeren tilbagekalde dette samtykke når som helst, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er udført før denne tilbagekaldelse.

5.1 – Hosting

Siden hostes af Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, på servere i Irland (Den Europæiske Union). Personoplysninger behandles af autoriserede udbydere med de gældende kontraktlige, sikkerhedsmæssige og internationale overførselsgarantier.

5.2 – Sikkerhed

Ovaide implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er tilpasset risiciene, herunder:

• kryptering af udveksling efter sikre protokoller,
• kontrol- og adgangsbegrænsningsforanstaltninger,
• overvågningsforanstaltninger og beskyttelsesforanstaltninger mod uautoriseret adgang,
• interne procedurer, der har til formål at bevare dataenes fortrolighed, integritet og tilgængelighed.

På trods af disse forholdsregler kan intet overførsels- eller opbevaringssystem garantere absolut sikkerhed. Ovaide bestræber sig alligevel på at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med rimeligt gældende standarder.

6.1 – Modtagere af data

De indsamlede personoplysninger kan blive meddelt, i det strengt nødvendige omfang, til følgende kategorier af modtagere:

• autoriserede interne teams i Ovaide,
• tekniske udbydere involveret i hosting, vedligeholdelse, sikkerhed, kommunikationsværktøjer, support eller forvaltning af hjemmesiden,
• betalings- eller faktureringsudbydere involveret i den sikre behandling af transaktioner,
• partnere eller udbydere involveret i udførelsen af en tjeneste anmodet af brugeren, hvis relevant,
• administrative myndigheder, domstole eller kompetente organer, når loven kræver det, eller når en juridisk velfunderet anmodning fremsættes.

Ovaide sælger ikke sine brugeres personoplysninger til tredjeparter.

6.2 – Overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

I det omfang det er muligt, behandles og hostes data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvis en overførsel af data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er nødvendig, vil Ovaide sørge for, at denne overførsel er baseret på en beskyttelsesmekanisme, der er i overensstemmelse med gældende regulering, såsom en afgørelse om tilstrækkelighed, passende kontraktbestemmelser eller enhver anden juridisk anerkendt garanti.

Personoplysninger opbevares kun så lang tid, som det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, med forbehold for juridiske forpligtelser, der kræver en længere opbevaringsperiode.

Til orientering:

• data relateret til brugerkontoen og det kontraktlige forhold opbevares i løbet af det aktive forholds varighed og derefter i en begrænset periode, der er nødvendig for behandling af anmodninger, dokumentation af rettigheder og beskyttelse af Ovaides interesser,
• transaktions- og faktureringsdata kan opbevares i den periode, der kræves af gældende regnskabs-, skatte- og juridiske forpligtelser,
• forbindelsesdata, tekniske logfiler og sikkerhedselementer opbevares i en begrænset periode, der er tilpasset deres formål,
• data brugt til markedsføringsformål opbevares i en proportioneret periode, med mindre brugeren gør indsigelse eller tilbagekalder sit samtykke, når samtykke er krævet.

Ved udløbet af de gældende opbevaringsperioder slettes eller anonymiseres dataene på sikker vis, med mindre en mellemliggende opbevaring er nødvendig på grund af en juridisk forpligtelse eller til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af rettigheder i retten.

I overensstemmelse med gældende regulering har hver bruger, på de betingelser, der er fastsat ved lov, følgende rettigheder:

• retten til adgang til sine personoplysninger,
• retten til at rette unøjagtige eller ufuldstændige data,
• retten til udslettelse af sine data i de tilfælde, der er fastsat af reguleringen,
• retten til begrænsning af behandlingen i visse situationer,
• retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data, især af grunde relateret til deres særlige situation eller i forbindelse med markedsføring,
• retten til dataportabilitet, hvis relevant,
• retten til at tilbagekalde sit samtykke når som helst, når behandlingen er baseret på samtykke,
• retten til at give instruktioner om, hvad der skal ske med deres data efter døden, når gældende regulering foreskriver det.

Enhver anmodning om udøvelse af rettighederne kan sendes til: contact@ovaide.com

Ovaide vil bestræbe sig på at svare hurtigst muligt og senest inden for den gældende lovbestemte periode, med undtagelse af komplekse anmodninger eller et stort antal anmodninger, der berettiger en forlængelse tilladt ved lov.

Brugeren har også ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Cookies er små filer, der gemmes på brugerens enhed ved besøg på hjemmesiden.

Hjemmesiden bruger kun cookies og lignende teknologier (såsom lokal lagring), der er strengt nødvendige for dens funktion: at holde brugeren logget ind, sikre sessionen, huske reservationen under betalingen og drive chatten. Der anvendes ingen analyse- eller reklamecookies. Disse cookies kræver ikke samtykke og kan ikke slås fra uden at påvirke hjemmesidens funktion.

Ovaide kan ændre denne privatlivspolitik når som helst for at afspejle udviklingen i juridiske, lovgivningsmæssige, tekniske eller behandlingsmæssige praksisser.

I tilfælde af en væsentlig ændring kan brugeren blive informeret med ethvert passende middel, herunder via e-mail, notifikation på hjemmesiden eller fremhævelse af en ny version af Politikken.

Den gældende version er den, der er offentliggjort på hjemmesiden på konsultationsdatoen.

For ethvert spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller for at udøve en ret relateret til beskyttelse af personoplysninger, kan brugeren kontakte Ovaide. For enhver anmodning opfordres brugerne til primært at bruge chatten.

E-mailadresse: contact@ovaide.com