Sidst opdateret: 21. oktober 2026
Disse Afbestillingsbetingelser har til formål at informere brugerne om de regler, der gælder for annullering, opsigelse og, hvis relevant, tilbagebetaling af de pakker, der tilbydes af Ovaide på siden ovaide.com.
De gælder for de forskellige tilbud, der markedsføres af Ovaide, herunder pakken Ubegrænset Reservationsassistent og Magasin-pakken, som supplement til de Generelle Salgsbetingelser.
Brugeren kan anmode om opsigelse af sin pakke når som helst.
Med mindre andet er fastsat i det pågældende tilbud, de Generelle Salgsbetingelser eller gældende lov, træder opsigelsen i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode.
Indtil denne dato bevarer brugeren adgangen til den tjeneste, der svarer til den tegnede pakke.
3.1 – Betaling pr. reservation
Servicegebyret for betaling pr. reservation på 3 € opkræves pr. bekræftet restaurantreservation på bekræftelsestidspunktet. Det kan ikke refunderes, når det er bekræftet, med mindre der er tale om en platformfejl.
3.2 – Ubegrænset Reservationsassistent
Pakken Ubegrænset Reservationsassistent begynder med en 3-dages prøveperiode, der opkræves 0,10 €. Ved udgangen af denne periode fornyes den automatisk til 69,00 €/måned, med mindre den opsiges før fornyelsen.
3.3 – Magasin
Pakken til det digitale magasin er tilgængelig til en pris af 7,60 € pr. måned.
Fakturering begynder syv (7) dage efter tilmeldingsdatoen. Ved udgangen af denne periode fornyes pakken automatisk, med mindre Kunden opsiger den på forhånd. Betalingsfrekvensen kan variere afhængigt af den valgte faktureringscyklus på tilmeldingstidspunktet.
Pakken er tidsubegrænset og kan opsiges når som helst.
Kunden kan opsige når som helst:
Brugeren skal indsende sin anmodning inden den næste forfaldsdato, hvis vedkommende ønsker at undgå den næste opkrævning. I tilfælde af problemer opfordres brugeren til primært at bruge chatten for at blive hjulpet i processen.
Med undtagelse af udøvelse af fortrydelsesretten, træder opsigelsen i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode.
Der opkræves ingen opsigelsesstraf for pakker af ubestemt varighed, som kan opsiges når som helst.
Når en kunde har tegnet både Ubegrænset Reservationsassistent og Magasin, medfører opsigelse af den ene ikke automatisk opsigelse af den anden, med mindre et specifikt tilbud udtrykkeligt bestemmer andet.
I overensstemmelse med de regler, der gælder for fjernkontrakter, har forbrugerkunden en periode på fjorten (14) dage fra tilmeldingen til at udøve sin fortrydelsesret, hvad enten det er for Ubegrænset Reservationsassistent eller Magasin.
Fortrydelsesretten kan udøves ved en klar og utvetydig erklæring sendt fra kundeområdet, via e-mail eller ved hjælp af standardformularen til fortrydelse, hvor en sådan er stillet til rådighed.
Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetales de beløb, der faktisk er betalt for den pågældende tjeneste, inden en maksimal periode på fjorten (14) dage fra modtagelsen af anmodningen.
Hvis kunden udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesten påbegyndes før udløbet af fortrydelsesperioden, forbliver kunden ansvarlig for et beløb, der er proportionalt med den tjeneste, der allerede er leveret indtil fortrydelsesdatoen.
Fortrydelsesretten kan ikke udøves for tjenester, der er fuldt udført inden udløbet af den lovbestemte periode, når udførelsen er påbegyndt med kundens forudgående udtrykkelige samtykke og dennes udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten, i de tilfælde, der er fastsat i gældende love.
Tilbagebetalinger foretages kun i henhold til fortrydelsesretten beskrevet i punkt 6 eller i tilfælde af en fejl fra Ovaide, såsom en dobbelt opkrævning eller en anmodning, der aldrig blev behandlet.
Anmodninger om tilbagebetaling kan indgives via chatten, fra kundekontoen eller via e-mail. Godkendte tilbagebetalinger gennemføres inden for fjorten (14) dage efter anmodningen med den oprindelige betalingsmetode.
For alle spørgsmål vedrørende annullering, opsigelse eller tilbagebetalinger kan du kontakte Ovaide. For enhver anmodning anbefaler vi, at du primært bruger chatten.
E-mail: contact@ovaide.com