Všeobecné obchodní podmínky

Stránky ovaide.com jsou provozovány společností Rolling Bay Limited, registrovanou v Anglii a Walesu pod číslem 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Spojené království.

Ředitelka publikace: Jessica Tillett, ředitelka společnosti Rolling Bay Limited.

V případě jakýchkoli dotazů jsou uživatelé vyzváni, aby přednostně využili chat dostupný na stránkách nebo napsali na adresu: contact@ovaide.com.

Stránky jsou hostovány společností Amazon Web Services EMEA SARL.

Přístup na stránky, vytvoření účtu nebo přihlášení k jakékoli nabídce znamená plné a úplné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Ovaide poskytuje online platformu pro rezervace restaurací. Servisní poplatek ve výši 3 € se vztahuje na každou potvrzenou rezervaci.

Vedle základní služby se mohou uživatelé přihlásit k Neomezenému rezervačnímu asistentovi Ovaide (69,00 €/měsíc), který poskytuje neomezenou pomoc s rezervacemi bez poplatku za rezervaci, nebo k digitálnímu Magazínu (až 7,60 €/měsíc).

Služby jsou určeny výhradně dospělým osobám jednajícím pro osobní potřebu. Jakékoli nezákonné, zneužívající, podvodné nebo neoprávněné použití může vést k dočasnému nebo definitivnímu zablokování příslušného účtu.

Ovaide jedná jako prostředník a případně v zastoupení klienta při kontaktech nebo vztazích s třetími stranami. Jakékoli finální materiální plnění může být realizováno externími poskytovateli, kteří nesou výlučnou odpovědnost za vlastní plnění.

3.1 – Platba za rezervaci

Ovaide účtuje servisní poplatek ve výši 3 € za každou potvrzenou rezervaci v restauraci. Není vyžadován žádný balíček ani závazek, a poplatek je účtován v okamžiku potvrzení rezervace.

3.2 – Neomezený rezervační asistent

Balíček Neomezený rezervační asistent (69,00 €/měsíc) nabízí neomezenou rezervační asistenci pro rezervace v restauracích a všechny ostatní kategorie služeb. Rezervační poplatky nejsou členům účtovány.

Balíček začíná 3denní zkušební dobou účtovanou za 0,10 €. Na konci tohoto období se automaticky obnovuje za 69,00 €/měsíc, pokud nebyl zrušen před obnovením.

Ovaide si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost, kterou považuje za zjevně nezákonnou, nebezpečnou, nepřiměřenou, odporující veřejnému pořádku nebo mimo běžný rámec služby. Služba spočívá v tom, že tým Ovaide analyzuje, zpracovává, sleduje, vyměňuje informace a reaguje na žádost klienta.

3.3 – Magazín

Balíček Magazín umožňuje klientovi přijímat digitální publikaci vydávanou každý týden pod značkou Ovaide.

Magazín je samostatnou službou od Neomezeného rezervačního asistenta. Nezahrnuje žádné hodiny asistence, nezvyšuje hodiny žádného balíčku a může být sjednán samostatně nebo jako doplněk k Neomezenému rezervačnímu asistentovi.

Magazín může obsahovat výběry, doporučení, inspirace, praktické informace, tematický obsah a obecně veškerý materiál, který je součástí redakční linie Ovaide.

Přihlášení ke službě Ovaide vyžaduje předchozí vytvoření klientského účtu. Za tímto účelem musí uživatel poskytnout přesné, úplné a aktuální informace, zejména identifikační údaje, platnou e-mailovou adresu, telefonní číslo a platné platební údaje.

Po dokončení registrace má uživatel přístup k osobnímu prostoru, díky kterému může kromě jiného:

• prohlížet aktivní balíčky,
• aktualizovat určité osobní údaje,
• sledovat rezervace v restauracích a žádosti o služby,
• přistupovat k fakturám,
• řídit zrušení balíčku,
• přistupovat k Magazínu, pokud je to relevantní.

Přihlašovací údaje jsou osobní. Klient je odpovědný za jejich důvěrnost a za jakékoli použití účtu, dokud není nahlášen neoprávněný přístup.

Ovaide zavádí přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně přístupu na webové stránky, ke klientským účtům a souvisejícím údajům.

5.1 – Platba za rezervaci a neomezený rezervační asistent

Základní služba účtuje 3 € za každou potvrzenou rezervaci v restauraci (platba za rezervaci). Není vyžadován žádný balíček ani závazek.

Volitelný balíček Neomezený rezervační asistent (69,00 €/měsíc) zahrnuje všechny rezervace bez poplatku za rezervaci.

5.2 – Magazín

Balíček digitálního Magazínu je dostupný za maximálně 7,60 € měsíčně.

Fakturace začíná sedm (7) dní po datu sjednání balíčku. Na konci tohoto období se balíček automaticky obnovuje, pokud ho Klient dříve nezruší. Frekvence plateb se může lišit podle zvoleného fakturačního cyklu v okamžiku sjednání.

Balíček je sjednán na dobu neurčitou a lze jej kdykoli zrušit.

Tento balíček je samostatný vůči Neomezenému rezervačnímu asistentovi. Může být sjednán samostatně nebo souběžně, a jeho zrušení automaticky neznamená zrušení druhého balíčku, pokud nebylo v okamžiku objednání výslovně stanoveno jinak.

Ovaide si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Klient bude o jakékoli změně předem informován.

5.3 – Společná cenová ustanovení

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€), včetně DPH, je-li uplatňována.

Balíček Neomezený rezervační asistent a balíček Magazín mohou být účtovány a odečítány podle platebního plánu uvedeného v okamžiku objednání. V závislosti na případu může být platba vybrána jednorázově nebo ve více splátkách, bez dalších nákladů pro klienta.

Z technických nebo administrativních důvodů může Ovaide rozdělit poplatek nebo sdružit více dlužných částek, za podmínky, že to nezpůsobí klientovi žádné další náklady.

Poplatky účtované bankou, vydavatelem karty nebo poskytovatelem platebních prostředků klienta zůstávají mimo kontrolu a odpovědnost Ovaide.

Jakákoli změna ceny nebo podstatná změna balíčku bude klientovi předem oznámena. V tomto případě může klient ukončit příslušný balíček před vstupem nových podmínek v platnost.

Platby se provádějí bankovní kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního řešení.

Rezervační poplatek 3 € je účtován při potvrzení rezervace v restauraci. Částky dlužné za balíčky jsou poté vybírány podle fakturačního cyklu platného pro zvolenou službu nebo podle platebních podmínek přijatých při platbě.

Balíčky se automaticky obnovují na konci každého příslušného fakturačního období, pokud nejsou předem zrušeny v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

V případě neúspěšné platby, pokud karta vypršela, banka platbu odmítla, prostředky jsou nedostatečné nebo nastane jiný problém s fakturací, může o tom Ovaide klienta informovat a přerušit přístup k příslušné službě až do vyřešení situace. Pokud k vyřešení nedojde do čtyřiceti osmi (48) hodin, může přerušení zůstat v platnosti, dokud nebude platba úspěšně provedena.

Doklady o každé platbě jsou k dispozici v osobním prostoru. Faktury a potvrzení plateb jsou k dispozici v osobním prostoru a na vyžádání.

Balíčky Neomezený rezervační asistent a Magazín jsou sjednávány na dobu neurčitou a automaticky se obnovují na konci každého fakturačního cyklu, pokud nejsou předem zrušeny.

Klient může kdykoli zrušit smlouvu:

• prostřednictvím formuláře pro zrušení dostupného na stránce Kontakt,
• ze stránky Správa balíčku,
• nebo prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách, který by měl pro jakoukoli žádost přednostně použít.

Pokud se klient přihlásil k Neomezenému rezervačnímu asistentovi i k Magazínu současně, zrušení jednoho automaticky nezrušuje druhé, pokud není výslovně stanoveno jinak u konkrétní kombinované nabídky.

S výjimkou výkonu zákonného práva na odstoupení, zrušení nabývá účinnosti na konci již zaplaceného období. Žádný poplatek za zrušení se neúčtuje u balíčků na dobu neurčitou, které lze kdykoli zrušit.

U smluv uzavřených na dálku mají klienti-spotřebitelé lhůtu na odstoupení čtrnáct (14) dnů ode dne následujícího po uzavření smlouvy pro služby a případně pro digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, s výhradou platných právních předpisů.

Právo na odstoupení lze uplatnit jasným sdělením rozhodnutí o odstoupení, ať z klientského prostoru, e-mailem nebo pomocí formuláře pro odstoupení, je-li k dispozici.

Je-li odstoupení řádně uplatněno, částky zaplacené za příslušné plnění jsou vráceny do čtrnácti (14) dnů od přijetí žádosti o zrušení, s použitím původního způsobu platby, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Pokud klient výslovně požádá, aby plnění začalo před koncem lhůty na odstoupení, zůstává klient povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění do okamžiku, kdy je zrušení sděleno. To platí pro Neomezeného rezervačního asistenta a případně pro jakýkoli element služby již poskytnutý v rámci balíčku Magazín.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, včetně Magazínu, je-li relevantní, může být právo na odstoupení ztraceno po zahájení dodávky, pokud klient výslovně souhlasil s okamžitým dodáním a potvrdil, že právo na odstoupení bude za těchto okolností ztraceno.

Pokud požadovaný souhlas, potvrzení nebo smluvní informace nebyly řádně poskytnuty, práva klienta na odstoupení se nadále řídí platnými právními předpisy.

Peníze se vracejí pouze v případech stanovených zákonem, zejména v rámci práva na odstoupení uvedeného v článku 8, nebo v případě chyby ze strany Ovaide, jako je dvojí stržení platby nebo žádost, která nebyla nikdy vyřízena.

Žádosti o vrácení peněz lze podat prostřednictvím chatu, z osobního prostoru nebo e-mailem na adresu contact@ovaide.com.

Schválené vrácení peněz je provedeno do čtrnácti (14) dnů původním platebním prostředkem.

Ovaide poskytuje službu asistence, koordinace a zprostředkování. Jeho odpovědnost musí být posuzována výhradně v tomto rámci.

Veškerá plnění materiálně realizovaná třetími stranami zůstávají výhradně v odpovědnosti těchto externích poskytovatelů. Ovaide nenese odpovědnost za zpoždění, zrušení, nesplnění, nedostatky v kvalitě nebo škody přičitatelné externím poskytovatelům.

Ovaide rovněž nenese odpovědnost za dočasná přerušení webových stránek, technické poruchy, případy vyšší moci nebo nemožnost zpracovat žádost z důvodu, že klient poskytl nesprávné, neúplné nebo pozdní informace.

Osobní údaje shromažďované v rámci používání stránek a služeb jsou zpracovávány za účelem správy klientských účtů, balíčků, žádostí adresovaných Ovaide, vztahu s klienty, fakturace, bezpečnosti služeb a dodržování právních povinností.

Některé údaje mohou být sdíleny s technickými poskytovateli, hostitelem nebo zpracovatelem plateb, pokud je to nutné pro fungování služeb nebo vyžadováno zákonem. Úplné údaje o bankovní kartě nejsou společností Ovaide uchovávány.

Webové stránky jsou hostovány společností Amazon Web Services EMEA SARL na serverech umístěných v Irsku (Evropská unie). Osobní údaje jsou zpracovávány autorizovanými poskytovateli s příslušnými smluvními, bezpečnostními a mezinárodními přenosovými záruky. Jsou zavedena vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně bezpečnosti.

V souladu s platným právem může klient uplatnit svá práva na přístup, opravu, vymazání, omezení, námitku a případně přenositelnost údajů tím, že napíše na contact@ovaide.com.

Jakýkoli dotaz nebo stížnost lze zaslat prostřednictvím chatu, osobního prostoru nebo e-mailem na adresu contact@ovaide.com. Ovaide odpovídá co nejrychleji a nejprve usiluje o smírné řešení.

Pokud smírného řešení není dosaženo, spotřebitelé si zachovávají právo obrátit se na místní orgán ochrany spotřebitele nebo předložit spor příslušným soudům, jak je uvedeno níže.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právem Anglie a Walesu pro klienty mimo Evropský hospodářský prostor a Spojené království.

Pro spotřebitele usazené ve Spojeném království nebo v jiné zemi, na kterou se vztahují povinné předpisy o ochraně spotřebitele, žádné ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neomezuje povinná práva dostupná podle práva místa obvyklého bydliště klienta.

Jurisdikce bude určena v souladu s platnými právními předpisy, včetně povinných ustanovení o ochraně spotřebitele, která se na klienta vztahují.

Tyto podmínky mohou být dostupné v několika jazycích. V případě jakéhokoli rozporu výkladu bude rozhodující verze poskytnutá klientovi v jazyce, kterému rozumí. Pro klienty usazené ve Spojeném království bude rozhodující anglická verze.

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy.)

Komu: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@ovaide.com

Tímto já/my (*) vás informuji/informujeme o svém/našem (*) odstoupení od smlouvy na poskytnutí následující služby:

• Služba rezervovaná dne: …
• Jméno spotřebitele(ů): …
• Adresa spotřebitele(ů): …
• Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář podán v papírové podobě): …
• Datum: …

(*) Nehodící se škrtněte.