Poslední aktualizace: 21. října 2026
Tyto Podmínky pro zrušení mají za cíl informovat uživatele o pravidlech platných pro zrušení, výpověď a případně vrácení peněz za balíčky nabízené společností Ovaide na stránkách ovaide.com.
Vztahují se na různé nabídky prodávané společností Ovaide, včetně balíčku Neomezený rezervační asistent a balíčku Magazín, a doplňují Všeobecné obchodní podmínky.
Uživatel může kdykoli požádat o výpověď svého balíčku.
Pokud není v příslušné nabídce, ve Všeobecných obchodních podmínkách nebo v platném právu stanoveno jinak, výpověď nabude účinnosti na konci probíhajícího fakturačního období.
Do tohoto data uživatel zachovává přístup ke službě odpovídající objednanému balíčku.
3.1 – Platba za rezervaci
Servisní poplatek za platbu za rezervaci ve výši 3 € je účtován za každou potvrzenou rezervaci v restauraci v okamžiku potvrzení. Po potvrzení není vratný, s výjimkou chyby platformy.
3.2 – Neomezený rezervační asistent
Balíček Neomezený rezervační asistent začíná 3denní zkušební dobou účtovanou za 0,10 €. Na konci tohoto období se automaticky obnovuje za 69,00 €/měsíc, pokud nebyl zrušen před obnovením.
3.3 – Magazín
Balíček digitálního Magazínu je dostupný za cenu 7,60 € měsíčně.
Fakturace začíná sedm (7) dní po datu sjednání balíčku. Na konci tohoto období se balíček automaticky obnovuje, pokud ho Klient dříve nezruší. Frekvence plateb se může lišit podle zvoleného fakturačního cyklu v okamžiku sjednání.
Balíček je sjednán na dobu neurčitou a lze jej kdykoli zrušit.
Klient může kdykoli zrušit smlouvu:
Uživatel musí podat svou žádost před dalším termínem splatnosti, pokud chce zabránit dalšímu odečtení platby. V případě obtíží je uživatel vyzván, aby přednostně využil chat a získal pomoc s tímto postupem.
S výjimkou výkonu práva na odstoupení, výpověď nabude účinnosti na konci již zaplaceného období.
Žádný poplatek za výpověď se nevztahuje na balíčky na dobu neurčitou, které lze kdykoli zrušit.
Pokud se klient přihlásil k Neomezenému rezervačnímu asistentovi i k Magazínu současně, zrušení jednoho automaticky nezrušuje druhé, pokud konkrétní nabídka výslovně nestanoví jinak.
V souladu s pravidly platnými pro smlouvy uzavřené na dálku má klient-spotřebitel lhůtu čtrnáct (14) dnů od sjednání balíčku k uplatnění svého práva na odstoupení, a to jak u Neomezeného rezervačního asistenta, tak u Magazínu.
Právo na odstoupení lze uplatnit prostřednictvím jasného a jednoznačného prohlášení zaslaného z klientského prostoru, e-mailem nebo pomocí standardního formuláře pro odstoupení, je-li k dispozici.
V případě řádného uplatnění práva na odstoupení jsou částky skutečně zaplacené za příslušné plnění vráceny v maximální lhůtě čtrnácti (14) dnů od přijetí žádosti.
Pokud klient výslovně požádal, aby plnění začalo před koncem lhůty na odstoupení, zůstává klient povinen uhradit částku odpovídající poměrně již poskytnutému plnění do data odstoupení.
Právo na odstoupení nelze uplatnit u plnění zcela provedených před koncem zákonné lhůty, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem klienta a jeho výslovným vzdáním se práva na odstoupení, v případech stanovených platnými zákony.
Peníze se vracejí pouze v rámci práva na odstoupení uvedeného v článku 6 nebo v případě chyby ze strany Ovaide, jako je dvojí stržení platby nebo žádost, která nebyla nikdy vyřízena.
Žádosti o vrácení peněz lze podat prostřednictvím chatu, z prostoru klientského účtu nebo e-mailem. Schválené vrácení peněz je provedeno do čtrnácti (14) dnů od podání žádosti původním platebním prostředkem.
V případě jakéhokoli dotazu týkajícího se zrušení, výpovědi nebo vrácení peněz můžete kontaktovat Ovaide. V případě jakékoli žádosti vás vyzýváme, abyste přednostně využili chat.
E-mail: contact@ovaide.com