Общи условия за продажба

Сайтът ovaide.com се управлява от Rolling Bay Limited, дружество, регистрирано в Англия и Уелс с номер 13943053.

Седалище: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Обединено кралство.

Директор на публикацията: Jessica Tillett, директор на Rolling Bay Limited.

За всякакви запитвания потребителите се приканват да използват предимно чата, достъпен на сайта, или да пишат на: contact@ovaide.com.

Сайтът се хоства от Amazon Web Services EMEA SARL.

Достъпът до сайта, създаването на профил или записването за всяка оферта предполага пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия за продажба.

Ovaide предоставя онлайн платформа за резервации в ресторанти. Начислява се такса за услуга от 3 € за всяка потвърдена резервация.

В допълнение към основната услуга потребителите могат да се запишат за Неограничения асистент за резервации на Ovaide (69,00 €/месец), който предоставя неограничена помощ за резервации без такса на резервация, или за дигиталното списание (до 7,60 €/месец).

Услугите са предназначени изключително за пълнолетни лица за лична употреба. Всяка незаконна, злоупотребяваща, измамна или неразрешена употреба може да доведе до временно или окончателно спиране на съответния профил.

Ovaide действа като посредник и, когато е приложимо, в полза на клиента по време на контакти или отношения с трети страни. Всяка крайна материална услуга може да бъде изпълнена от външни доставчици, които носят самостоятелна отговорност за собствената си работа.

3.1 – Плащане при резервация

Ovaide начислява такса за услуга от 3 € за всяка потвърдена резервация в ресторант. Не се изисква план или ангажимент, а таксата се начислява в момента на потвърждаване на резервацията.

3.2 – Неограничен асистент за резервации

Планът Неограничен асистент за резервации (69,00 €/месец) предлага неограничена помощ за резервации в ресторанти и всички останали категории услуги. Таксите за резервация не се начисляват на членовете.

Планът започва с 3-дневен пробен период, таксуван на 0,10 €. При изтичане на този период той се подновява автоматично на 69,00 €/месец, освен ако не бъде прекратен преди подновяването.

Ovaide си запазва правото да откаже всяка заявка, която счита за явно незаконна, опасна, непропорционална, противоречаща на обществения ред или извън обичайния обхват на услугата. Услугата се състои в това екипът на Ovaide да анализира, обработва, следи, обменя информация и да действа по заявката на клиента.

3.3 – Списание

Планът Списание позволява на клиента да получава дигитална публикация, издавана всяка седмица под марката Ovaide.

Списанието е отделна услуга от Неограничения асистент за резервации. То не включва никакви часове на помощ, не увеличава часовете на никакъв план и може да бъде сключено отделно или в допълнение към Неограничения асистент за резервации.

Списанието може да включва селекции, препоръки, идеи, практическа информация, тематично съдържание и, по-общо, всякакъв материал, който е част от редакционната линия на Ovaide.

Записването за услуга на Ovaide изисква предварително създаване на клиентски профил. За тази цел потребителят трябва да предостави точна, пълна и актуална информация, включително идентификационни данни, валиден имейл адрес, телефонен номер и валидни данни за плащане.

След приключване на регистрацията потребителят получава достъп до личен раздел, чрез който може, inter alia:

• да разгледа активните планове,
• да актуализира някои лични данни,
• да следи резервациите в ресторанти и заявките за услуги,
• да достъпва фактурите,
• да управлява отмени на планове,
• да достъпва Списанието, когато е приложимо.

Идентификационните данни за вход са лични. Клиентът носи отговорност за тяхната поверителност и за всяка употреба на профила, докато не бъде докладван неразрешен достъп.

Ovaide прилага разумни технически и организационни мерки за защита на достъпа до уебсайта, клиентските профили и свързаните с тях данни.

5.1 – Плащане на резервация и неограничен асистент за резервации

Основната услуга начислява 3 € за всяка потвърдена резервация в ресторант (плащане на резервация). Не се изисква план или ангажимент.

Опционалният план за Неограничен асистент за резервации (69,00 €/месец) включва всички резервации без такса на резервация.

5.2 – Списание

Планът за дигиталното списание е достъпен за максимум 7,60 € на месец.

Таксуването започва седем (7) дни след датата на записването. При изтичане на този период планът се подновява автоматично, освен ако Клиентът не го прекрати предварително. Честотата на плащанията може да варира в зависимост от избраният цикъл на таксуване в момента на записването.

Планът е за неопределен срок и може да бъде отменен по всяко време.

Този план е отделен от Неограничения асистент за резервации. Той може да бъде сключен отделно или едновременно, и прекратяването му не води автоматично до прекратяване на другия план, освен ако не е изрично посочено друго в момента на записването.

Ovaide си запазва правото да променя цените си по всяко време. Клиентът ще бъде предварително информиран за всяка промяна.

5.3 – Общи ценови разпоредби

Всички цени са посочени в евро (€), с включен ДДС, когато е приложимо.

Планът Неограничен асистент за резервации и планът Списание могат да бъдат таксувани и събрани съгласно графика за плащане, посочен в момента на записването. В зависимост от случая, плащането може да бъде събрано на една или няколко вноски, без допълнителни разходи за клиента.

По технически или административни причини Ovaide може да раздели такса или да обедини няколко дължими суми, при условие че това не води до допълнителни разходи за клиента.

Таксите, начислени от банката, издателя на картата или доставчика на платежни средства на клиента, остават извън контрола и отговорността на Ovaide.

Всяка промяна на цена или съществена промяна на пакет ще бъде предварително съобщена на клиента. В този случай клиентът може да прекрати съответния план преди новите условия да влязат в сила.

Плащанията се извършват с банкова карта чрез сигурно платежно решение.

Таксата за резервация от 3 € се начислява при потвърждаване на резервация в ресторант. Дължимите суми за плановете след това се събират съгласно приложимия цикъл на таксуване за избраната услуга или съгласно условията за плащане, приети при плащането.

Плановете се подновяват автоматично в края на всеки съответен период на таксуване, освен ако не бъдат отменени предварително в съответствие с настоящите Общи условия.

В случай на неуспешно плащане, изтекла карта, отказ от банката, недостатъчни средства или друг проблем с таксуването, Ovaide може да информира клиента и да спре достъпа до съответната услуга до уреждането на ситуацията. Ако не настъпи уреждане в срок от четиридесет и осем (48) часа, спирането може да остане в сила, докато плащането не бъде успешно извършено.

Разписките за всяко плащане са достъпни в личния раздел. Фактурите и потвържденията за плащане са достъпни в личния раздел и при поискване.

Плановете Неограничен асистент за резервации и Списание се сключват за неопределен срок и се подновяват автоматично в края на всеки цикъл на таксуване, освен ако не бъдат отменени предварително.

Клиентът може да прекрати по всяко време:

• чрез формуляра за прекратяване, достъпен на страницата Контакт,
• от страницата Управление на плана,
• или чрез чата, достъпен на уебсайта, който трябва да се използва предимно за всяка заявка.

Когато клиентът се е записал и за Неограничения асистент за резервации, и за Списанието, прекратяването на единия не отменя автоматично другия, освен ако не е изрично посочено друго в специфична обединена оферта.

Освен при упражняване на законното право на отказ, прекратяването влиза в сила в края на вече платения период. Не се начислява такса за отмяна за плановете за неопределен срок, които могат да бъдат отменени по всяко време.

За договорите от разстояние потребителите-клиенти се ползват от период на отказ от четиринадесет (14) дни, считано от деня след сключването на договора за услуги и, когато е приложимо, за цифрово съдържание, непредоставено на материален носител, при спазване на приложимите законови правила.

Правото на отказ може да бъде упражнено чрез ясно изразяване на решението за отказ, чрез клиентския раздел, по имейл или чрез формуляр за отказ, когато такъв е предоставен.

Когато отказът е валидно упражнен, платените суми за съответната услуга се връщат в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на заявката за отмяна, като се използва първоначалният начин на плащане, освен ако не е договорено друго.

Ако клиентът изрично поиска изпълнението на услугата да започне преди изтичането на срока за отказ, клиентът остава длъжен да плати за частта от услугата, която вече е предоставена до момента на съобщаването на отказа. Това се прилага към Неограничения асистент за резервации и, когато е приложимо, към всеки елемент на услугата, вече предоставен в рамките на плана за Списанието.

За цифрово съдържание, непредоставено на материален носител, включително Списанието, когато е приложимо, правото на отказ може да бъде загубено, след като доставката е започнала, ако клиентът е дал изричното си съгласие за незабавна доставка и е признал, че правото на отказ ще бъде загубено в тези обстоятелства.

Ако изискваното съгласие, признание или договорна информация не са предоставени правилно, правата на отказ на клиента продължават да се уреждат от приложимите законови разпоредби.

Възстановяване на суми се извършва само в случаите, предвидени от закона, по-специално при упражняване на правото на отказ по раздел 8, или в случай на грешка от страна на Ovaide, като двойно таксуване или заявка, която никога не е била обработена.

Заявките за възстановяване на суми могат да бъдат подадени чрез чата, от личния раздел или по имейл на contact@ovaide.com.

Приетите възстановявания се извършват в срок от четиринадесет (14) дни чрез първоначалния начин на плащане.

Ovaide предлага услуга за помощ, координация и посредничество. Отговорността му трябва да се оценява само в този обхват.

Всички услуги, физически изпълнени от трети страни, остават изключително под отговорността на тези трети доставчици. Ovaide не носи отговорност за забавяния, отмени, неизпълнения, дефекти в качеството или вреди, дължими на външни доставчици.

Ovaide също не носи отговорност за временни прекъсвания на уебсайта, технически повреди, събития на непреодолима сила или невъзможност за обработка на заявка, защото клиентът е предоставил неправилна, непълна или забавена информация.

Личните данни, събрани при използването на сайта и услугите, се обработват с цел управление на клиентски профили, планове, заявки, отправени до Ovaide, отношенията с клиенти, таксуването, сигурността на услугите и спазването на законовите задължения.

Някои данни могат да бъдат разкривани на техническите доставчици, хостинг доставчика или обработващия плащания, когато това е необходимо за функционирането на услугите или се изисква от закона. Пълните данни на банковата карта не се съхраняват от Ovaide.

Сайтът се хоства от Amazon Web Services EMEA SARL на сървъри, разположени в Ирландия (Европейски съюз). Личните данни се обработват от упълномощени доставчици с приложимите договорни, сигурностни и международни трансферни гаранции. Прилагат се подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на адекватно ниво на сигурност.

В съответствие с приложимото право клиентът може да упражни правото си на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, противопоставяне и, когато е приложимо, преносимост, като пише на contact@ovaide.com.

Всеки въпрос или жалба може да бъде изпратен чрез чата, личния раздел или по имейл на contact@ovaide.com. Ovaide отговаря възможно най-бързо и търси на първо място приятелско решение.

Ако не бъде намерено приятелско решение, потребителите запазват правото си да се обърнат към местния орган за защита на потребителите или да отнесат спора пред компетентните съдилища, както е посочено по-долу.

Настоящите Общи условия за продажба се уреждат от правото на Англия и Уелс за клиенти, намиращи се извън Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство.

За потребители, намиращи се в Обединеното кралство или в друга държава, чиито задължителни правила за защита на потребителите се прилагат, никоя разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава задължителните права, с които клиентът се ползва съгласно правото на обичайното си пребиваване.

Юрисдикцията ще се определя съгласно приложимите правни норми, включително задължителните разпоредби за защита на потребителите, приложими за клиента.

Настоящите условия могат да бъдат достъпни на няколко езика. В случай на несъответствие в тълкуването, версията, предоставена на клиента на разбираем за него език, ще има предимство. За клиенти, пребиваващи в Обединеното кралство, английската версия ще има предимство.

(Попълнете и изпратете обратно този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: Rolling Bay Limited — Имейл: contact@ovaide.com

Аз/Ние (*) Ви информираме с настоящото за моето/нашето (*) отказване от договора за предоставянето на следната услуга:

• Услуга, резервирана на: …
• Име на потребителя(ите): …
• Адрес на потребителя(ите): …
• Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр се подава на хартия): …
• Дата: …

(*) Задраскайте ненужното.