Политика за анулиране

Настоящата Политика за анулиране има за цел да информира потребителите за правилата, приложими към анулирането, прекратяването и, когато е приложимо, възстановяването на суми за плановете, предлагани от Ovaide на сайта ovaide.com.

Тя се прилага за различните оферти, продавани от Ovaide, включително плана Неограничен асистент за резервации и плана Списание, в допълнение към Общите условия за продажба.

Потребителят може да поиска прекратяване на плана си по всяко време.

Освен ако в съответната оферта, Общите условия за продажба или приложимото право не е предвидено друго, прекратяването влиза в сила в края на текущия период на таксуване.

До тази дата потребителят запазва достъпа до услугата, съответстваща на избрания план.

3.1 – Плащане на резервация

Таксата за услуга плащане на резервация от 3 € се начислява за всяка потвърдена резервация в ресторант в момента на потвърждението. Тя не подлежи на връщане след потвърждението, освен в случай на грешка на платформата.

3.2 – Неограничен асистент за резервации

Планът Неограничен асистент за резервации започва с 3-дневен пробен период, таксуван на 0,10 €. При изтичане на този период той се подновява автоматично на 69,00 €/месец, освен ако не бъде прекратен преди подновяването.

3.3 – Списание

Планът за дигиталното списание е достъпен на цена от 7,60 € на месец.

Таксуването започва седем (7) дни след датата на записването. При изтичане на този период планът се подновява автоматично, освен ако Клиентът не го прекрати предварително. Честотата на плащанията може да варира в зависимост от избраният цикъл на таксуване в момента на записването.

Планът е за неопределен срок и може да бъде прекратен по всяко време.

Клиентът може да прекрати по всяко време:

• чрез формуляра за прекратяване, достъпен на страницата Контакт,
• от страницата Управление на плана,
• или чрез чата, достъпен на уебсайта, който трябва да се използва предимно за всяка заявка.

Потребителят трябва да подаде заявката си преди следващата дата на плащане, ако желае да избегне следващото таксуване. При затруднение потребителят се приканва да използва предимно чата, за да получи помощ в процеса.

Освен при упражняване на правото на отказ, прекратяването влиза в сила в края на вече платения период.

Не се прилага такса за прекратяване за плановете за неопределен срок, които могат да бъдат прекратени по всяко време.

Когато клиент се е записал и за Неограничения асистент за резервации, и за Списанието, прекратяването на единия не отменя автоматично другия, освен ако специфична оферта изрично не предвижда друго.

В съответствие с правилата, приложими за договорите от разстояние, потребителят-клиент разполага с период от четиринадесет (14) дни, считано от записването, за да упражни правото си на отказ, било то за Неограничения асистент за резервации или за Списанието.

Правото на отказ може да бъде упражнено чрез ясно и недвусмислено изявление, изпратено от клиентския раздел, по имейл или чрез стандартния формуляр за отказ, когато такъв е предоставен.

При валидно упражняване на правото на отказ, действително платените суми за съответната услуга се връщат в максимален срок от четиринадесет (14) дни от получаването на заявката.

Ако клиентът е поискал изрично услугата да започне преди изтичането на срока за отказ, клиентът остава длъжен да плати пропорционална сума, съответстваща на вече предоставената услуга до датата на отказа.

Правото на отказ не може да бъде упражнено за услуги, напълно изпълнени преди изтичането на законния срок, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на клиента и неговото изрично отказване от правото на отказ, в предвидените от приложимите закони случаи.

Възстановяване на суми се извършва само при упражняване на правото на отказ по раздел 6 или в случай на грешка от страна на Ovaide, като двойно таксуване или заявка, която никога не е била обработена.

Заявките за възстановяване на суми могат да бъдат подадени чрез чата, от клиентския профил или по имейл. Приетите възстановявания се извършват в срок от четиринадесет (14) дни от заявката чрез първоначалния начин на плащане.

За всякакви въпроси, свързани с анулирането, прекратяването или възстановяването на суми, можете да се свържете с Ovaide. За всяка заявка Ви приканваме да използвате предимно чата.

Имейл: contact@ovaide.com